Skip to Content
Last modified by administrator BDP on 2024/10/16 17:28
From version 42.6
edited by administrator BDP
on 2023/02/22 10:29
Change comment: There is no comment for this version
To version 43.2
edited by administrator BDP
on 2023/02/22 11:20
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -197,16 +197,39 @@
197 197  
198 198  
199 199  
200 -== TransferToService ==
200 +== TransferConversation ==
201 201  
202 -Il blocchetto **TransferToService **consente di trasferire la chiamata alla campagna di ingresso di un altro servizio #phones.\\
202 +Il blocchetto **TransferConverastion **consente di gestire il trasferimento delle chiamate, con qualunque mediatype, all'eventuale agente che ha in gestione la conversazione con il particolare chiamante. Il blocchetto esegue una chiamata a un WebService del BackEnd di Agent Desktop per verificare se, per quella chiamata, esiste una conversazione attiva e , nel caso, a quale specifico agente deve esser trasferita.
203 203  
204 +
204 204  **Parametri di Configurazione**
205 205  
206 -==== **Proprietà** ====
207 -
208 208  Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
209 209  
209 +//Scheda Connessione//
210 +
211 +[[image:bloc_transfconv_conn.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
212 +
213 +L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
214 +
215 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
217 +|**EndPoint**|Indicare l'url del WebService del BackEnd di Agent Desktop a cui inviare la richiesta.
218 +| Timeout|Indicare il tempo massimo, in secondi, di attesa della risposta. Valore predefinito: 10 secondi.
219 +
220 +
221 +
222 +
223 +
224 +== TransferToService ==
225 +
226 +Il blocchetto **TransferToService **consente di trasferire la chiamata alla campagna di ingresso di un altro servizio #phones.
227 +
228 +
229 +**Parametri di Configurazione**
230 +
231 +==== (% style="color: rgb(85, 85, 85); font-size: 16px;" %)Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:(%%) ====
232 +
210 210  //Scheda Messaggi//
211 211  
212 212  [[image:fts_mess.jpg||alt="savecalldata.jpg" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
bloc_transfconv_conn.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +15.4 KB
Content