Changes for page 06 - Trasferimento Controllo Chiamata
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... ... @@ -255,7 +255,7 @@ 255 255 Il blocchetto ha i seguenti port di uscita a seconda dell'esito della richiesta: 256 256 257 257 * //Fallimento//: nel caso in cui la richiesta fallisca o non ottenga risposta nel tempo massimo prefissato. In questo caso si potrebbe decidere di trasferire la chiamata al primo operatore disponibile. 258 -* //Preferenziale//: esiste una conversazione attiva ma non è stato impostato un legame obbligatorio con un p articolareagente, solo una preferenza;il trasferimento dovrebbe essere tentato all’agente indicato senza obbligatorietà.258 +* //Preferenziale//: esiste una conversazione attiva, ma non è stato impostato un legame obbligatorio con uno specifico agente, solo una preferenza. Il trasferimento dovrebbe essere tentato all’agente indicato senza obbligatorietà. 259 259 * //Prefissato//: esiste una conversazione attiva ed è stato impostato un legame obbligatorio con un particolare agente; il trasferimento dovrebbe essere tentato all’agente indicato in modalità //mandatory//. 260 260 * //Chiunque//: nel caso in cui non ci siano conversazioni attive per quel chiamante su quella campagna 261 261