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Content
... ... @@ -254,11 +254,12 @@
254 254  
255 255  Il blocchetto ha i seguenti port di uscita a seconda dell'esito della richiesta:
256 256  
257 -* //Fallimento//: nel caso in cui la richiesta fallisca o non ottenga risposta nel tempo massimo previsto. In questo caso si può decidere di trasferire la chiamata al primo operatore disponibile.
258 -* //Preferenziale//: esiste una conversazione attiva, ma non è stato impostato un legame obbligatorio con uno specifico agente, ma solo una preferenza. Il trasferimento dovrebbe essere effettuato all’agente indicato senza obbligatorietà.
259 -* //Prefissato//: esiste una conversazione attiva ed è stato impostato un legame obbligatorio con uno specifico agente. Il trasferimento dovrebbe essere effettuato all’agente indicato in modalità //mandatory//.
260 -* //Chiunque//: nel caso in cui non vi siano conversazioni attive per quel chiamante su quella campagna.
257 +* //Fallimento//: nel caso in cui la richiesta fallisca o non ottenga risposta nel tempo massimo prefissato. In questo caso si potrebbe decidere di trasferire la chiamata al primo operatore disponibile.
258 +* //Preferenziale//: esiste una conversazione attiva ma non è stato impostato un legame obbligatorio con un particolare agente, solo una preferenza; il trasferimento dovrebbe essere tentato all’agente indicato senza obbligatorietà.
259 +* //Prefissato//: esiste una conversazione attiva ed è stato impostato un legame obbligatorio con un particolare agente; il trasferimento dovrebbe essere tentato all’agente indicato in modalità //mandatory//.
260 +* //Chiunque//: nel caso in cui non ci siano conversazioni attive per quel chiamante su quella campagna
261 261  
262 +
262 262  == TransferToService ==
263 263  
264 264  Il blocchetto **TransferToService **consente di trasferire la chiamata alla campagna di ingresso di un altro servizio #phones.