Skip to Content
Last modified by administrator BDP on 2024/10/16 17:28
From version 56.1
edited by administrator BDP
on 2024/10/14 17:53
Change comment: There is no comment for this version
To version 57.1
edited by administrator BDP
on 2024/10/16 17:28
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -7,7 +7,12 @@
7 7  {{toc start="2" depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 +(% class="box errormessage" %)
11 +(((
12 +**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
13 +)))
10 10  
15 +
11 11  == CallForwarding (CCallForwarding) ==
12 12  
13 13  Il blocchetto **CallForwarding** permette al chiamante di eseguire telefonate esterne al contact center. Può essere configurato per prendere il numero di telefono da chiamare da una [[Transfer Property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] o richiedere al chiamante di inserirne uno tramite DTMF. Una volta determinato il numero da chiamare esegue una chiamata [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]] usando un [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] libero, cioè in stato //Disponibile// e, alla risposta del chiamato, lo mette in comunicazione con l'utente.