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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -4,347 +4,369 @@
4 4  
5 5  == CChangeCampaign ==
6 6  
7 -**ATTENZIONE**: il servizio è presente solo in compatibility mode, mentre non è presente nel Call Designer.
7 +(% class="box errormessage" %)
8 +(((
9 +**ATTENZIONE**: il servizio è presente solo in //compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
10 +)))
8 8  
9 -Permette di eseguire un cambio di campagna senza eseguire un trasferimento telefonico. Entrambe le campagne devono essere di soli IVR e correttamente definite e configurate tramite il Messenger Configurator. La chiamata continua ad essere gestita dallo stesso canale Dialogic.
12 +Permette di effettuare un cambio di campagna senza eseguire un trasferimento telefonico. Entrambe le campagne devono essere composte do soli IVR e correttamente definite e configurate tramite il Messenger Configurator. La chiamata continuerà ad essere gestita dallo stesso canale Dialogic.
10 10  
11 11  
12 -\\**Parametri di Configurazione**
13 13  
14 -|**Parametro**|**Descrizione**
15 -|Campagna destinazione|Nome campagna da attivare
16 -|Servizio da attivare (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio della nuova campagna da attivare
16 +**Parametri di Configurazione**
17 17  
18 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
19 +|**Campagna destinazione**|Nome campagna da attivare.
20 +|**Servizio da attivare**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio della nuova campagna da attivare.
21 +| |
22 +
18 18  == CCustomMessage ==
19 19  
20 -Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__. E' da usarsi in abbinamento ad un __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ deve inserire nei __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__ le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file Wav o Avi da suonare ( CustomMessageType e CustomMessageId ).
25 +Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei [[Call Data>>doc:CallData.WebHome]]. E' da usarsi in abbinamento ad un [[modulo applicativo>>../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]] in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il modulo applicativo deve inserire nei Call Data le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file wav o avi da suonare (//CustomMessageType //e //CustomMessageId//).
21 21  
22 22  Il Database deve avere i seguenti campi:
23 23  
24 -|**Campo**|**Descrizione**
25 -|Type|di tipo text e lunghezza 50 caratteri. Permette di suddividere i messaggi in gruppi logici in base al tipo di informazione fornita.
26 -|ID|di tipo Autonumber. Identifica in modo univoco il messaggio ed è l'informazione che viene passata dal __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ all'IVR per comandarne il play.
27 -|Description|di tipo text. Utilizzata solo dal __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ per visualizzare la lista dei messaggi disponibili.
28 -|FileName|di tipo text. Contiene il nome del file Wav o Avi contenente il messaggio.
29 +|=(% style="width: 150px;" %)**Campo**|=(% style="width: 150px;" %)Tipo|**Descrizione**
30 +|**Type**|(((
31 +Text
32 +(max 50 caratteri)
33 +)))|Permette di suddividere i messaggi in gruppi logici in base al tipo di informazione fornita.
34 +|**ID**|Autonumber|Identifica in modo univoco il messaggio ed è l'informazione che viene passata dal modulo applicativo all'IVR per comandarne il play.
35 +|**Description**|Text|Utilizzata solo dal modulo applicativo per visualizzare la lista dei messaggi disponibili.
36 +|**FileName**|Text|Contiene il nome del file wav o avi contenente il messaggio.
37 +| | |
29 29  
30 30  **Parametri di Configurazione**
31 31  
32 -|**Parametro**|**Descrizione**
33 -|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav o Avi da suonare.
34 -|Nome Database|Percorso completo database contenente l'associazione msgId nome file.
35 -|Nome Tabella|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom
36 -|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare)
41 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|(**Descrizione**
42 +|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav o avi da suonare.
43 +|**Nome Database**|Percorso completo del database contenente l'associazione //msgId// nome file.
44 +|**Nome Tabella**|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom.
45 +|**Servizio successiv**|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare).
46 +| |
37 37  
38 38  == Chat ==
39 39  
40 -**ATTENZIONE**: obsoleto; il servizio è presente solo in compatibility mode, mentre non è presente nel Call Designer.
50 +(% class="box errormessage" %)
51 +(((
52 +**ATTENZIONE**: servizio obsoleto. Il servizio è presente solo in //compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
53 +)))
41 41  
42 42  Inserisce il canale Dialogic su cui è attiva la chiamata nella stanza della Chat definita dalla configurazione. Deve essere ovviamente presente il programma che gestisce la Chat e deve essere presente nel sistema almeno una scheda Dialogic MSI.
43 43  
57 +
44 44  **Parametri di Configurazione**
45 45  
46 -|**Parametro**|**Descrizione**
47 -|Nome Stanza|Nome stanza di ingresso nel servizio.
48 -|Tipo chiamante|Tipologia della persona chiamante: 0 per cliente, 1 per Controller (ce ne può essere solo uno), 2 per Jocker (Animatori). Clienti ed Animatori hanno gli stessi diritti, sono rappresentati con icone diverse solo per comodità del Controller. Questo deve essere unico, avere accesso diretto al PC su cui è installata la Chat ed ha la possibilità di ascoltare le conversazioni senza essere sentito, spostarsi ciclicamente tra le stanze occupate, spostare i Clienti ed i Jocker da una stanza ad un'altra o farli uscire dalla Chat abbattendo la loro linea.
60 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
61 +|**Nome Stanza**|Nome stanza di ingresso nel servizio.
62 +|**Tipo chiamante**|(((
63 +Tipologia della persona chiamante:
49 49  
65 +* 0 per cliente
66 +* 1 per Controller (ce ne può essere solo uno)
67 +* 2 per Jocker (Animatori).
68 +
69 +Clienti ed Animatori hanno gli stessi diritti, sono rappresentati con icone diverse solo per comodità del Controller. Questo deve essere unico, avere accesso diretto al PC su cui è installata la Chat ed ha la possibilità di ascoltare le conversazioni senza essere sentito, spostarsi ciclicamente tra le stanze occupate, spostare i Clienti ed i Jocker da una stanza a un'altra o farli uscire dalla Chat abbattendo la loro linea.
70 +)))
71 +| |
72 +
50 50  == CPTT ==
51 51  
52 -**ATTENZIONE**: il servizio è presente solo in compatibility mode, mentre non è presente nel Call Designer.
75 +(% class="box errormessage" %)
76 +(((
77 +**ATTENZIONE**: il servizio è presente solo in //compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
78 +)))
53 53  
54 -Esegue gestione delle code con possibilità di, al termine delle ripetizioni previste, terminare la chiamata, trasferire ad altra campagna, trasferire a numero di telefono, lasciare un messaggio vocale, lasciare dati per richiamo automatico (__[[CCollectData>>path:#_CCollectData_]]__), o modalità di prosecuzione selezionata dal chiamante.
80 +Esegue gestione delle code con possibilità di, al termine delle ripetizioni previste, terminare la chiamata, trasferire ad altra campagna, trasferire a numero di telefono, lasciare un messaggio vocale, lasciare dati per richiamo automatico ([[CCollectData>>doc:MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]]), o modalità di prosecuzione selezionata dal chiamante.
55 55  
82 +
56 56  **Parametri di Configurazione**
57 57  
58 -|**Parametro**|**Descrizione**
59 -|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
60 -|Records Directory|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
61 -|Abilita Introduzione|Abilita a suonare IntroMessage.
62 -|Tipo d'accoglienza|Specifica se l'introduzione consiste di un semplice messaggio di benvenuto (0) oppure di una richiesta di codice utente (1). In entrambi I casi viene suonato il file IntroMessage.
63 -|Lung. Codice utente|Indica la lunghezza massima del codice cliente da acquisire.
64 -|Timeout d'acquisizione|Indica il tempo massimo, in secondi, che il sistema attende per permettere all'utente di digitare il suo codice. Nel caso di codici più corti del massimo previsto, l'acquisizione può essere interrotta sia con il tasto # sia con il *.
65 -|Nome Transfer Prop.|Eventuale nome della __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__ in cui salvare il codice inserito dall'utente.
66 -|Nome __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__|Eventuale nome del __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__ in cui salvare il codice inserito dall'utente.
67 -|Accodamento Preventivo|Abilita la funzionalità di accodamento preventivo
68 -|Modalità di prosecuzione|Nel caso si sia stabilito un numero massimo di ripetizioni dell'attesa, stabilisce cosa fare nel caso esso sia superato. Le possibilità sono: terminare la chiamata, trasferire ad altra campagna di #phones, trasferire ad un numero di telefono esterno al contact center, registrare un messaggio in segreteria, richiedere numero di telefono dell'utente per richiamo, proporre all'utente di scegliere se rimanere in attesa, lasciare i dati per essere richiamato o terminare.
69 -|Nome campagna|Nome della campagna alla quale trasferire la chiamata.
70 -|__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__|Eventuale stringa da passare nei __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__ come PTTParam.
71 -|Numero di telefono|Numero di telefono al quale trasferire la chiamata in coda.
72 -|Tempo di registrazione|Tempo massimo di registrazione per la segreteria vocale.
73 -|Max messaggi|Numero massimo di messaggi accettati in casella vocale (0 per infiniti). Se viene raggiunto il limite l'utente non potrà lasciare la sua richiesta.
74 -|Nome Database|Nome, completo di percorso, del __[[Database>>path:#Database]]__ (vedere sezione __[[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>path:../input/hashphones.agenti-howto.html.doc]]__)in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
75 -|Richiesta data|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento
76 -|Richiesta ora|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento
77 -|Max Contatti|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
78 -|Query Contatti Attivi|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
79 -|Nome Database|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
80 -|Digit segreteria|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta alla segreteria (- opzione non consentita)
81 -|Digit Raccolta Dati|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta alla richiesta numero per richiamo (- opzione non consentita)
82 -|Digit Attesa|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta a rimanere in attesa dell'operatore (- opzione non consentita)
83 -|Digit Termine|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta ad abbattimento della chiamata (- opzione non consentita)
85 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
86 +|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav/avi da suonare.
87 +|**Records Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
88 +|**Abilita Introduzione**|Abilita a suonare //IntroMessage//.
89 +|**Tipo d'accoglienza**|Specifica se l'introduzione consiste di un semplice messaggio di benvenuto (0) oppure di una richiesta di codice utente (1). In entrambi i casi viene suonato il file //IntroMessage//.
90 +|**Lunghezza Codice utente**|Indica la lunghezza massima del codice cliente da acquisire.
91 +|**Timeout d'acquisizione**|Indica il tempo massimo, in secondi, che il sistema attende per permettere all'utente di digitare il suo codice. Nel caso di codici più corti del massimo previsto, l'acquisizione può essere interrotta sia con il tasto # sia con il *.
92 +|**Nome Transfer Property**|Eventuale nome della [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
93 +|**Nome Call Data**|Eventuale nome del [[Call Data>>doc:CallData.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
94 +|**Accodamento Preventivo**|Abilita la funzionalità di accodamento preventivo.
95 +|**Modalità di prosecuzione**|Nel caso si sia stabilito un numero massimo di ripetizioni dell'attesa, stabilisce cosa fare nel caso esso sia superato. Le possibilità sono: terminare la chiamata, trasferire ad altra campagna di #phones, trasferire ad un numero di telefono esterno al contact center, registrare un messaggio in segreteria, richiedere numero di telefono dell'utente per richiamo, proporre all'utente di scegliere se rimanere in attesa, lasciare i dati per essere richiamato o terminare.
96 +|**Nome campagna**|Nome della campagna alla quale trasferire la chiamata.
97 +|**Call Data**|Eventuale stringa da passare nei Call Data come PTTParam.
98 +|**Numero di telefono**|Numero di telefono al quale trasferire la chiamata in coda.
99 +|**Tempo di registrazione**|Tempo massimo di registrazione per la segreteria vocale.
100 +|**Max messaggi**|Numero massimo di messaggi accettati in casella vocale (0 per infiniti). Se viene raggiunto il limite l'utente non potrà lasciare la sua richiesta.
101 +|**Nome Database**|Nome, completo di percorso, del database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
102 +|**Richiesta data**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento.
103 +|**Richiesta ora**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento.
104 +|**Max Contatti**|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
105 +|**Query Contatti Attivi**|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
106 +|**Nome Database**|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
107 +|**Digit segreteria**|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta alla segreteria (- opzione non consentita).
108 +|**Digit Raccolta Dati**|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta alla richiesta numero per richiamo (- opzione non consentita).
109 +|**Digit Attesa**|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta a rimanere in attesa dell'operatore (- opzione non consentita).
110 +|**Digit Termine**|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta ad abbattimento della chiamata (- opzione non consentita).
111 +| |
84 84  
85 -Se si utilizza la funzione d'accodamento preventivo, la campagna di coda suona, prima del trasferimento, il nome dell'operatore cui la chiamata sta per essere passata. Perché questo sia possibile deve esistere un file WAV/AVI per ogni agente del Contact Center in cui è registrato il nome dell'operatore stesso; questi messaggi devono essere messi in una cartella con nome Agents contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione. Il nome del file WAV /AVI deve essere la concatenazione di nome e cognome dell'agente: ad esempio per un operatore che si logga a #phones come "Mario" "Rossi", il file con il suo nome deve chiamarsi "MarioRossi.wav"/"MarioRossi.avi". Nella directory Agents ci deve essere anche il file "PreTransfMsg.wav"/"PreTransfMsg.avi" che recita un messaggio del tipo: "Risponde l'operatore..". Per informazioni sulla struttura dei Database per la memorizzazione dei dati sui contatti raccolti e/o dei messaggi registrati in casella si veda il paragrafo relativo più avanti.
113 +Se si utilizza la funzione d'accodamento preventivo, la campagna di coda riproduce, prima del trasferimento, il nome dell'operatore a cui la chiamata sta per essere passata. Perché questo sia possibile deve esistere un file wav/avi per ogni agente del Contact Center in cui è registrato il nome dell'operatore stesso. Questi messaggi devono essere messi in una cartella con nome //Agents //contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione. Il nome del file wav /avi deve essere la concatenazione di nome e cognome dell'agente: ad esempio per un operatore che si logga a #phones come "Mario" "Rossi", il file con il suo nome deve chiamarsi "MarioRossi.wav"/"MarioRossi.avi". Nella directory //Agents //deve esistere anche il file "PreTransfMsg.wav"/"PreTransfMsg.avi" che recita un messaggio del tipo: //"Risponde l'operatore..."//. Per informazioni sulla struttura dei Database per la memorizzazione dei dati sui contatti raccolti e/o dei messaggi registrati in casella si veda il paragrafo relativo più avanti.
86 86  
115 +
87 87  **Messaggi**
88 88  
89 -|**Nome File**|**Messaggio**
90 -|IntroMessage.wav|Messaggio introduttivo suonato una sola volta
91 -|WaitMessage.wav|Messaggio di coda
92 -|WaitMusic.wav|Musica di attesa suonata tra una ripetizione e l'altra del WaitMessage
93 -|EndMessagge.wav|Messaggio di commiato
94 -|RecordMsg.wav|Messaggio con invito a lasciare dati in casella vocale
95 -|GoodBye.wav|Messaggio di saluto dopo registrazione dati in casella vocale
96 -|NoResource.wav|Messaggio di commiato in caso di trasferimento ad altra campagna rifiutato per mancanza risorse
97 -|InsertPrefisso.wav|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante
98 -|InsertPhone.wav|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante
99 -|InsertDay.wav|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM
100 -|InsertTime.wav|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm
101 -|InvalidDatas.wav|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico (Data/Ora non valida).
102 -|OptionMenu.wav|Messaggio con lista opzioni nel caso di modalità di prosecuzione guidata da menu.
103 -|VoiceMailIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e casella vocale piena).
104 -|ContactTableIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
118 +|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
119 +|**IntroMessage.wav**|Messaggio introduttivo suonato una sola volta.
120 +|**WaitMessage.wav**|Messaggio di coda.
121 +|**WaitMusic.wav**|Musica di attesa suonata tra una ripetizione e l'altra del //WaitMessage//.
122 +|**EndMessagge.wav**|Messaggio di commiato.
123 +|**RecordMsg.wav**|Messaggio con invito a lasciare dati in casella vocale.
124 +|**GoodBye.wav**|Messaggio di saluto dopo registrazione dati in casella vocale.
125 +|**NoResource.wav**|Messaggio di commiato in caso di trasferimento ad altra campagna rifiutato per mancanza risorse.
126 +|**InsertPrefisso.wav**|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante.
127 +|**InsertPhone.wav**|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante.
128 +|**InsertDay.wav**|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM.
129 +|**InsertTime.wav**|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm.
130 +|**InvalidDatas.wav**|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico (Data/Ora non valida).
131 +|**OptionMenu.wav**|Messaggio con lista opzioni nel caso di modalità di prosecuzione guidata da menu.
132 +|**VoiceMailIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e casella vocale piena).
133 +|**ContactTableIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
134 +| |
105 105  
106 -**Nota**: Se il servizio configurato in __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ a cui viene assegnato questo __[[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio Intro Message invece di Intro Message.wav ).
136 +(% class="box infomessage" %)
137 +(((
138 +Se il servizio configurato nel Client #phones, a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //Intro Message //invece di //Intro Message.wav//.
139 +)))
107 107  
108 108  
109 109  == GetAlfaNumCode (CGetAlfaNumCode) ==
110 110  
111 -Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i __[[toni DTMF>>path:../input/hashphones.glossario#_Dualtonemultiplefrequencydetection_]]__. Richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__).
144 +Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome]]. Richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (disponibile solamente utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
112 112  
146 +
113 113  **Parametri di Configurazione**
114 114  
115 115  * Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare il tipo del motore TTS da utilizzare:
116 116  
117 -|**Tipo di motore:**|**Da utilizzare con:**
118 -|SAPI|PhoneSwitch, __[[PBXServer>>path:../input/hashphones.glossario#PBX]]__, __[[DialServer>>path:../input/hashphones.glossario#DialServer]]__
119 -|Integrati|#phones, Lighthouse
151 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
152 +|**Tipo di motore di sintesi vocale**|(((
153 +Selezionare il tipo di motore tra i seguenti:
120 120  
121 -* Fare clic su Avanti.
122 -* Nel campo Directory contenente il file dei messaggi indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
155 +* SAPI (solo con PhoneSwitch, [[PBXServer>>doc:Glossario.WebHome]], [[DialServer>>doc:Glossario.WebHome]])
156 +* Integrati (solo per LightHouse)
157 +)))
158 +|**Directory contenente i file wav/avi**|Indicare la directory, o selezionare dalla lista, tramite il pulsante //Browse//, in cui sono contenuti i messaggi che il sistema deve riprodurre al chiamante. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi utilizzabili.
159 +|**Motore**|Selezionare il motore di riconoscimento vocale da utilizzare dal sistema. **Nota**: il suo valore dipende dai motori installati nel sistema.
160 +|**Abilita Beep di avviso ad inizio riconoscimento**|Indicare se deve essere emesso un breve segnale acustico prima di ogni fase di riconoscimento vocale.
161 +|**Termina riconoscimento su ricezione Digit**|Indicare se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
162 +|**Tempo massimo di attesa (secondi)**|Se è stato selezionato un motore SAPI, specificare il tempo massimo, in secondi, di ogni fase di riconoscimento vocale. Valore predefinito: 20 secondi.
163 +|**Massimo silenzio iniziale (secondi)**|Se è stato selezionato un motore integrato, specificare il periodo massimo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento. Valore predefinito: 20 secondi.
164 +|**Soglia di affidabilità (0-100)**|Indicare un valore tra 1 e 100 che indica il grado di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valore predefinito: 70.
165 +|**Numero massimo tentativi**|Numero massimo di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione).
166 +|**Lunghezza massima dei codici**|Numero massimo di digit del codice utente. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
167 +|**File Grammatica da utilizzare**|Nome del file contenente la [[grammatica>>||anchor="HGrammatica"]] da utilizzare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
168 +|**Nome Transfer Property**|Selezionare la [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui viene salvati il codice acquisito.
169 +|**Servizio successivo se riconoscimento valido**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
170 +|**Servizio successivo per mancato riconoscimento**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o NON confermato dall'utente.
171 +| |
123 123  
124 -Messaggi disponibili:
173 +**Messaggi Disponibili**
125 125  
126 -|**Nome File**|**Messaggio**
127 -|IntroMessage.wav|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
128 -|CharNotRecognized.wav|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
129 -|RecognizedCodeIs.wav|Messaggio del tipo: "Il codice riconosciuto è..."
130 -|confirm.wav|Messaggio del tipo: "premere 1 per confermare, 0 per riprovare"
131 -|RepeatCode.wav|Invita l'utente a riprovare il riconoscimento del codice dall'inizio.
175 +|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
176 +|**IntroMessage.wav**|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
177 +|**CharNotRecognized.wav**|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
178 +|**RecognizedCodeIs.wav**|Messaggio del tipo: //"Il codice riconosciuto è...".//
179 +|**confirm.wav**|Messaggio del tipo: //"Premere 1 per confermare, 0 per riprovare..."//.
180 +|**RepeatCode.wav**|Invita l'utente a riprovare il riconoscimento del codice dall'inizio.
181 +| |
132 132  
133 -**Nota**: Se il servizio configurato in __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ a cui viene assegnato questo __[[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio IntroMessage invece di IntroMessage.wav ).
134 -
135 -* Fare clic su Avanti.
136 -* Dall'elenco a discesa selezionare il motore di riconoscimento vocale da utilizzare dal sistema. **Nota**: Il suo valore dipende dai motori installati nel sistema.
137 -* Specificare i seguenti valori:
138 -
139 -|**Parametro**|**Descrizione**
140 -|Abilita Beep di avviso ad inizio riconoscimento|Indica se deve essere emesso un breve segnale acustico prima di ogni fase di riconoscimento vocale.
141 -|Termina riconoscimento su ricezione Digit|Indica se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
142 -|Tempo massimo di attesa (in secondi) (Solo per motori SAPI)|Specifica il tempo massimo, in secondi, di ogni fase di riconoscimento vocale.
143 -|Massimo silenzio iniziale (Solo per motori integrati)|Massimo periodo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento.
144 -|Soglia di affidabilità|E' un valore tra 1 e 100 che indica il gradi di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valori sensati sono tra 60 e 70.
145 -
146 -* Fare clic su Avanti.
147 -* Specificare i seguenti valori:
148 -
149 -|**Parametro**|**Descrizione**
150 -|Numero massimo di tentativi|Numero di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione).
151 -|Lunghezza massima codici|Numero massimo di digit del codice utente.
152 -|File Grammatica da utilizzare|Nome del file contenente la __[[grammatica>>path:#Grammatica]]__ da utilizzare.
153 -|Nome __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__|Nome della __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__ in cui viene salvati il codice acquisito.
154 -|Servizio successivo nel caso di riconoscimento (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
155 -|Servizio successivo nel caso di errore (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o non confermato dall'utente.
156 -
157 -* Fare clic su Avanti.
158 -* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ) Nel campo Servizio successivo nel caso di riconoscimento selezionare dall'elenco a discesa il nome del servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
159 -* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator) Nel campo Servizio successivo nel caso di errore selezionare dall'elenco a discesa il nome del servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o non confermato dall'utente.
160 -* Fare clic su Avanti.
161 -* Fare clic su Salvi.
162 -
163 163  ==== Grammatica ====
164 164  
165 -Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura classica di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
185 +Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
166 166  
167 -* La sezione [Grammar] contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
168 -* La sezione [List] contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
169 -* La sezione [Stop] indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
170 -* La sezione [ConfirmOptions] contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
187 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar] (%%)contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
188 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List](%%) contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
189 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop](%%) indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
190 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions](%%) contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
171 171  ** la chiave "Confirm" indica la parola che deve essere pronunciata dal cliente per confermare il codice riconosciuto
172 172  ** la chiave "Cancel" indica la parola per annullare il riconoscimento e introdurre il codice dall'inizio.
173 173  
174 174  **Esempio File Grammatica**
175 175  
176 -[Grammar]
196 +(% style="background-color:#cccccc" %)
197 +|(((
198 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar]
177 177  
178 -Type=AlfaCode
200 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Type=AlfaCode
179 179  
180 -[List]
202 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List]
181 181  
182 -0=0
204 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)0=0
183 183  
184 -1=1
206 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)1=1
185 185  
186 -2=2
208 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)2=2
187 187  
188 -3=3
210 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)3=3
189 189  
190 -4=4
212 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)4=4
191 191  
192 -5=5
214 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)5=5
193 193  
194 -6=6
216 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)6=6
195 195  
196 -7=7
218 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)7=7
197 197  
198 -8=8
220 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)8=8
199 199  
200 -9=9
222 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)9=9
201 201  
202 -uno=1
224 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)uno=1
203 203  
204 -due=2
226 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)due=2
205 205  
206 -tre=3
228 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)tre=3
207 207  
208 -quattro=4
230 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)quattro=4
209 209  
210 -cinque=5
232 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cinque=5
211 211  
212 -sei=6
234 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sei=6
213 213  
214 -sette=7
236 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sette=7
215 215  
216 -otto=8
238 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)otto=8
217 217  
218 -nove=9
240 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)nove=9
219 219  
220 -zero=0
242 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zero=0
221 221  
222 -a=A
244 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)a=A
223 223  
224 -bi=B
246 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)bi=B
225 225  
226 -ci=C
248 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ci=C
227 227  
228 -di=D
250 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)di=D
229 229  
230 -e=E
252 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)e=E
231 231  
232 -effe=F
254 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)effe=F
233 233  
234 -gi=G
256 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gi=G
235 235  
236 -acca=H
258 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)acca=H
237 237  
238 -i=I
260 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)i=I
239 239  
240 -elle=L
262 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)elle=L
241 241  
242 -emme=M
264 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)emme=M
243 243  
244 -enne=N
266 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)enne=N
245 245  
246 -o=O
268 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)o=O
247 247  
248 -pi=P
270 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)pi=P
249 249  
250 -qu=Q
272 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)qu=Q
251 251  
252 -erre=R
274 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)erre=R
253 253  
254 -esse=S
276 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)esse=S
255 255  
256 -ti=T
278 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ti=T
257 257  
258 -u=U
280 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)u=U
259 259  
260 -vu=V
282 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vu=V
261 261  
262 -zeta=Z
284 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zeta=Z
263 263  
264 -x=X
286 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)x=X
265 265  
266 -y=Y
288 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)y=Y
267 267  
268 -k=K
290 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)k=K
269 269  
270 -j=J
292 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)j=J
271 271  
272 -w=W
294 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)w=W
273 273  
274 -ics=X
296 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ics=X
275 275  
276 -ipsilon=Y
298 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ipsilon=Y
277 277  
278 -cappa=K
300 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cappa=K
279 279  
280 -vudoppia=W
302 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vudoppia=W
281 281  
282 -doppiavu=W
304 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)doppiavu=W
283 283  
284 -gei=J
306 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gei=J
285 285  
286 -ilunga=J
308 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ilunga=J
287 287  
288 -igreca=Y
310 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)igreca=Y
289 289  
290 -Ancona=A
312 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Ancona=A
291 291  
292 -Bologna=B
314 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Bologna=B
293 293  
294 -Catania=C
316 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Catania=C
295 295  
296 -Domodosola=D
318 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Domodosola=D
297 297  
298 -Empoli=E
320 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Empoli=E
299 299  
300 -Firenze=F
322 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Firenze=F
301 301  
302 -Genova=G
324 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Genova=G
303 303  
304 -Hotel=H
326 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Hotel=H
305 305  
306 -Imperia=I
328 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Imperia=I
307 307  
308 -Livorno=L
330 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Livorno=L
309 309  
310 -Milano=M
332 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Milano=M
311 311  
312 -Napoli=N
334 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Napoli=N
313 313  
314 -Otranto=O
336 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Otranto=O
315 315  
316 -Palermo=P
338 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Palermo=P
317 317  
318 -Quadro=Q
340 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Quadro=Q
319 319  
320 -Roma=R
342 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Roma=R
321 321  
322 -Savona=S
344 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Savona=S
323 323  
324 -Torino=T
346 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Torino=T
325 325  
326 -Urbino=U
348 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Urbino=U
327 327  
328 -Verona=V
350 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Verona=V
329 329  
330 -Zagabria=Z
352 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Zagabria=Z
331 331  
332 -[Stop]
354 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop]
333 333  
334 -stop
356 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)stop
335 335  
336 -end
358 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)end
337 337  
338 -[ConfirmOptions]
360 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions]
339 339  
340 -Confirm=corretto
362 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Confirm=corretto
341 341  
342 -Cancel=annulla
364 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Cancel=annulla
365 +)))
343 343  
344 -
345 345  == VoiceMenu (CVoiceMenu) ==
346 346  
347 -Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante effettuata tramite riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file WAV/AVI, numeri, date, ecc.) da suonare all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__).
369 +Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante effettuata tramite riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file wav/avi, numeri, date, ecc.) da suonare all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]).
348 348  
349 349  **Parametri di Configurazione**
350 350  
... ... @@ -351,8 +351,9 @@
351 351  * Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare il tipo del motore TTS da utilizzare:
352 352  
353 353  |Tipo di motore:|Da utilizzare con:
354 -|SAPI|PhoneSwitch, __[[PBXServer>>path:../input/hashphones.glossario#PBX]]__, __[[DialServer>>path:../input/hashphones.glossario#DialServer]]__
376 +|SAPI|PhoneSwitch, [[PBXServer>>path:../input/hashphones.glossario#PBX]], [[DialServer>>path:../input/hashphones.glossario#DialServer]]
355 355  |Integrati|#phones, Lighthouse
378 +| |
356 356  
357 357  * Fare clic su Avanti.
358 358  * Comporre la lista dei messaggi da suonare al chiamante per guidarlo nella sua scelta. Per ogni singolo messaggio da suonare occorre definire:
... ... @@ -361,18 +361,19 @@
361 361  |File wav|Nome del file
362 362  |Numero|Numero
363 363  | |Numero di decimali significativi
364 -|Importo|Importo (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
387 +|Importo|Importo (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
365 365  | |Numero di decimali significativi
366 -|Sequenza di caratteri|Sequenza di digit (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
367 -|Lista formattata|Lista formattata (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
389 +|Sequenza di caratteri|Sequenza di digit (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
390 +|Lista formattata|Lista formattata (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
368 368  | |Separatori e pause
369 -|Data/ora|Data/ora (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
392 +|Data/ora|Data/ora (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
370 370  | |Formato
371 371  |Data/ora odierna|Formato
372 -|Data/ora di un file|Data /ora di un file (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
395 +|Data/ora di un file|Data /ora di un file (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
373 373  | |Formato
374 -|Ordinale|Ordinale (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
397 +|Ordinale|Ordinale (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
375 375  | |Voce (femminile/maschile)
399 +| |
376 376  
377 377  * Esiste la voce Parametri specifici per la lingua attiva che viene gestita solo per le lingue italiano e spagnolo:
378 378  ** Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato ad "F", gli ordinali vengono suonati al femminile in tutti gli altri casi al maschile.
... ... @@ -386,6 +386,7 @@
386 386  |Termina riconoscimento su ricezione Digit|Indica se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
387 387  |Massimo silenzio (sec)|Massimo periodo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento.
388 388  |Soglia di affidabilità (0-100)|E' un valore tra 1 e 100 che indica il gradi di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valori sensati sono tra 60 e 70.
413 +| |
389 389  
390 390  * Fare clic su Avanti.
391 391  * Fare clic sul pulsante Nuovo.
... ... @@ -394,7 +394,8 @@
394 394  |**Parametro**|**Descrizione**
395 395  |Parola chiave|Parola che l'utente deve pronunciare per attivare l'opzione. Se si indica il carattere "-", il servizio associato è quello di default attivato nel caso che nessuna delle altre condizioni sia soddisfatta al termine delle ripetizioni previste.
396 396  |Digit associato|Eventuale digit che l'utente può digitare per attivare il servizio associato.
397 -|Servizio attivato|(Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator): selezionare il servizio da attivare per la particolare sequenza dall'elenco a discesa.
422 +|Servizio attivato|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare il servizio da attivare per la particolare sequenza dall'elenco a discesa.
423 +| |
398 398  
399 399  * Fare clic su OK.
400 400  * Ripetere i passi 7-9 per ogni possibile scelta dell'utente.
... ... @@ -405,15 +405,17 @@
405 405  |Numero massimo di tentativi|Massimo numero di tentativi concessi al l'utente per effettuare la sua scelta prima di proseguire con il servizio di default.
406 406  |Messaggio di errore con invito a ripetere|Messaggio che, in caso di mancato riconoscimento, invita l'utente a ripetere la sua scelta.
407 407  |Messaggio di errore su raggiungimento limite|Messaggio di errore nel caso che si superi il numero di tentativi concessi senza aver riconosciuto con successo la scelta dell'utente.
434 +| |
408 408  
409 409  * Fare clic su Avanti.
410 -* Indicare se la scelta deve essere salvata in una __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__:
437 +* Indicare se la scelta deve essere salvata in una [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]:
411 411  
412 412  |**Parametro**|**Descrizione**
413 -|Abilitazione salvataggio scelta|Abilitare la casella di controllo per attivare il salvataggio della scelta dell'utente in una __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__.
414 -|Nome __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__|Selezionare dall'elenco a discesa il nome della __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__ in cui salvare la scelta.
415 -|Aggiungere all'attuale valore|Se abilitato, la scelta dell'utente viene accodata, separata da virgola, all'attuale contenuto della __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__. E' possibile quindi usare una T.P. per memorizzare tutta la sequenza di scelta dell'utente.
440 +|Abilitazione salvataggio scelta|Abilitare la casella di controllo per attivare il salvataggio della scelta dell'utente in una [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]].
441 +|Nome [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]|Selezionare dall'elenco a discesa il nome della [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]] in cui salvare la scelta.
442 +|Aggiungere all'attuale valore|Se abilitato, la scelta dell'utente viene accodata, separata da virgola, all'attuale contenuto della [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]. E' possibile quindi usare una T.P. per memorizzare tutta la sequenza di scelta dell'utente.
416 416  |Eventuale separatore|Eventuale caratteri di separazione da inserire, nella transfer property, tra ciò che esiste già e la parola riconosciuta dal servizio.
444 +| |
417 417  
418 418  * Fare clic su Avanti.
419 419  * Fare clic su Salva.