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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -6,350 +6,365 @@
6 6  
7 7  (% class="box errormessage" %)
8 8  (((
9 -**ATTENZIONE**: il servizio è presente solo in// compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
9 +**ATTENZIONE**: il servizio è presente solo in //compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
10 10  )))
11 11  
12 -Permette di effettuare un cambio di campagna senza eseguire un trasferimento telefonico. Entrambe le campagne devono essere di soli IVR e correttamente definite e configurate tramite il Messenger Configurator. La chiamata continua ad essere gestita dallo stesso canale Dialogic.
12 +Permette di effettuare un cambio di campagna senza eseguire un trasferimento telefonico. Entrambe le campagne devono essere composte do soli IVR e correttamente definite e configurate tramite il Messenger Configurator. La chiamata continuerà ad essere gestita dallo stesso canale Dialogic.
13 13  
14 14  
15 15  
16 16  **Parametri di Configurazione**
17 17  
18 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|(% style="width:918px" %)**Descrizione**
19 -|(% style="width:295px" %)**Campagna destinazione**|(% style="width:918px" %)Nome campagna da attivare
20 -|(% style="width:295px" %)**Servizio da attivare**|(% style="width:918px" %)//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio della nuova campagna da attivare.
18 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
19 +|**Campagna destinazione**|Nome campagna da attivare.
20 +|**Servizio da attivare**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio della nuova campagna da attivare.
21 +| |
21 21  
22 -
23 23  == CCustomMessage ==
24 24  
25 -Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__. E' da usarsi in abbinamento ad un __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ deve inserire nei __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__ le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file Wav o Avi da suonare ( CustomMessageType e CustomMessageId ).
25 +Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei [[Call Data>>doc:CallData.WebHome]]. E' da usarsi in abbinamento ad un [[modulo applicativo>>../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]] in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il modulo applicativo deve inserire nei Call Data le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file wav o avi da suonare (//CustomMessageType //e //CustomMessageId//).
26 26  
27 27  Il Database deve avere i seguenti campi:
28 28  
29 -|**Campo**|**Descrizione**
30 -|Type|di tipo text e lunghezza 50 caratteri. Permette di suddividere i messaggi in gruppi logici in base al tipo di informazione fornita.
31 -|ID|di tipo Autonumber. Identifica in modo univoco il messaggio ed è l'informazione che viene passata dal __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ all'IVR per comandarne il play.
32 -|Description|di tipo text. Utilizzata solo dal __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ per visualizzare la lista dei messaggi disponibili.
33 -|FileName|di tipo text. Contiene il nome del file Wav o Avi contenente il messaggio.
29 +|=(% style="width: 150px;" %)**Campo**|=(% style="width: 150px;" %)Tipo|**Descrizione**
30 +|**Type**|(((
31 +Text
32 +(max 50 caratteri)
33 +)))|Permette di suddividere i messaggi in gruppi logici in base al tipo di informazione fornita.
34 +|**ID**|Autonumber|Identifica in modo univoco il messaggio ed è l'informazione che viene passata dal modulo applicativo all'IVR per comandarne il play.
35 +|**Description**|Text|Utilizzata solo dal modulo applicativo per visualizzare la lista dei messaggi disponibili.
36 +|**FileName**|Text|Contiene il nome del file wav o avi contenente il messaggio.
37 +| | |
34 34  
35 35  **Parametri di Configurazione**
36 36  
37 -|**Parametro**|**Descrizione**
38 -|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav o Avi da suonare.
39 -|Nome Database|Percorso completo database contenente l'associazione msgId nome file.
40 -|Nome Tabella|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom
41 -|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare)
41 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|(**Descrizione**
42 +|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav o avi da suonare.
43 +|**Nome Database**|Percorso completo del database contenente l'associazione //msgId// nome file.
44 +|**Nome Tabella**|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom.
45 +|**Servizio successiv**|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare).
46 +| |
42 42  
43 43  == Chat ==
44 44  
45 -**ATTENZIONE**: obsoleto; il servizio è presente solo in compatibility mode, mentre non è presente nel Call Designer.
50 +(% class="box errormessage" %)
51 +(((
52 +**ATTENZIONE**: servizio obsoleto. Il servizio è presente solo in //compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
53 +)))
46 46  
47 47  Inserisce il canale Dialogic su cui è attiva la chiamata nella stanza della Chat definita dalla configurazione. Deve essere ovviamente presente il programma che gestisce la Chat e deve essere presente nel sistema almeno una scheda Dialogic MSI.
48 48  
57 +
49 49  **Parametri di Configurazione**
50 50  
51 -|**Parametro**|**Descrizione**
52 -|Nome Stanza|Nome stanza di ingresso nel servizio.
53 -|Tipo chiamante|Tipologia della persona chiamante: 0 per cliente, 1 per Controller (ce ne può essere solo uno), 2 per Jocker (Animatori). Clienti ed Animatori hanno gli stessi diritti, sono rappresentati con icone diverse solo per comodità del Controller. Questo deve essere unico, avere accesso diretto al PC su cui è installata la Chat ed ha la possibilità di ascoltare le conversazioni senza essere sentito, spostarsi ciclicamente tra le stanze occupate, spostare i Clienti ed i Jocker da una stanza ad un'altra o farli uscire dalla Chat abbattendo la loro linea.
60 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
61 +|**Nome Stanza**|Nome stanza di ingresso nel servizio.
62 +|**Tipo chiamante**|(((
63 +Tipologia della persona chiamante:
54 54  
65 +* 0 per cliente
66 +* 1 per Controller (ce ne può essere solo uno)
67 +* 2 per Jocker (Animatori).
68 +
69 +Clienti ed Animatori hanno gli stessi diritti, sono rappresentati con icone diverse solo per comodità del Controller. Questo deve essere unico, avere accesso diretto al PC su cui è installata la Chat ed ha la possibilità di ascoltare le conversazioni senza essere sentito, spostarsi ciclicamente tra le stanze occupate, spostare i Clienti ed i Jocker da una stanza a un'altra o farli uscire dalla Chat abbattendo la loro linea.
70 +)))
71 +| |
72 +
55 55  == CPTT ==
56 56  
57 -**ATTENZIONE**: il servizio è presente solo in compatibility mode, mentre non è presente nel Call Designer.
75 +(% class="box errormessage" %)
76 +(((
77 +**ATTENZIONE**: il servizio è presente solo in //compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
78 +)))
58 58  
59 -Esegue gestione delle code con possibilità di, al termine delle ripetizioni previste, terminare la chiamata, trasferire ad altra campagna, trasferire a numero di telefono, lasciare un messaggio vocale, lasciare dati per richiamo automatico (__[[CCollectData>>path:#_CCollectData_]]__), o modalità di prosecuzione selezionata dal chiamante.
80 +Esegue gestione delle code con possibilità di, al termine delle ripetizioni previste, terminare la chiamata, trasferire ad altra campagna, trasferire a numero di telefono, lasciare un messaggio vocale, lasciare dati per richiamo automatico ([[CCollectData>>doc:MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]]), o modalità di prosecuzione selezionata dal chiamante.
60 60  
82 +
61 61  **Parametri di Configurazione**
62 62  
63 -|**Parametro**|**Descrizione**
64 -|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
65 -|Records Directory|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
66 -|Abilita Introduzione|Abilita a suonare IntroMessage.
67 -|Tipo d'accoglienza|Specifica se l'introduzione consiste di un semplice messaggio di benvenuto (0) oppure di una richiesta di codice utente (1). In entrambi I casi viene suonato il file IntroMessage.
68 -|Lung. Codice utente|Indica la lunghezza massima del codice cliente da acquisire.
69 -|Timeout d'acquisizione|Indica il tempo massimo, in secondi, che il sistema attende per permettere all'utente di digitare il suo codice. Nel caso di codici più corti del massimo previsto, l'acquisizione può essere interrotta sia con il tasto # sia con il *.
70 -|Nome Transfer Prop.|Eventuale nome della __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__ in cui salvare il codice inserito dall'utente.
71 -|Nome __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__|Eventuale nome del __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__ in cui salvare il codice inserito dall'utente.
72 -|Accodamento Preventivo|Abilita la funzionalità di accodamento preventivo
73 -|Modalità di prosecuzione|Nel caso si sia stabilito un numero massimo di ripetizioni dell'attesa, stabilisce cosa fare nel caso esso sia superato. Le possibilità sono: terminare la chiamata, trasferire ad altra campagna di #phones, trasferire ad un numero di telefono esterno al contact center, registrare un messaggio in segreteria, richiedere numero di telefono dell'utente per richiamo, proporre all'utente di scegliere se rimanere in attesa, lasciare i dati per essere richiamato o terminare.
74 -|Nome campagna|Nome della campagna alla quale trasferire la chiamata.
75 -|__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__|Eventuale stringa da passare nei __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__ come PTTParam.
76 -|Numero di telefono|Numero di telefono al quale trasferire la chiamata in coda.
77 -|Tempo di registrazione|Tempo massimo di registrazione per la segreteria vocale.
78 -|Max messaggi|Numero massimo di messaggi accettati in casella vocale (0 per infiniti). Se viene raggiunto il limite l'utente non potrà lasciare la sua richiesta.
79 -|Nome Database|Nome, completo di percorso, del __[[Database>>path:#Database]]__ (vedere sezione __[[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>path:../input/hashphones.agenti-howto.html.doc]]__)in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
80 -|Richiesta data|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento
81 -|Richiesta ora|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento
82 -|Max Contatti|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
83 -|Query Contatti Attivi|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
84 -|Nome Database|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
85 -|Digit segreteria|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta alla segreteria (- opzione non consentita)
86 -|Digit Raccolta Dati|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta alla richiesta numero per richiamo (- opzione non consentita)
87 -|Digit Attesa|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta a rimanere in attesa dell'operatore (- opzione non consentita)
88 -|Digit Termine|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta ad abbattimento della chiamata (- opzione non consentita)
85 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
86 +|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav/avi da suonare.
87 +|**Records Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
88 +|**Abilita Introduzione**|Abilita a suonare //IntroMessage//.
89 +|**Tipo d'accoglienza**|Specifica se l'introduzione consiste di un semplice messaggio di benvenuto (0) oppure di una richiesta di codice utente (1). In entrambi i casi viene suonato il file //IntroMessage//.
90 +|**Lunghezza Codice utente**|Indica la lunghezza massima del codice cliente da acquisire.
91 +|**Timeout d'acquisizione**|Indica il tempo massimo, in secondi, che il sistema attende per permettere all'utente di digitare il suo codice. Nel caso di codici più corti del massimo previsto, l'acquisizione può essere interrotta sia con il tasto # sia con il *.
92 +|**Nome Transfer Property**|Eventuale nome della [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
93 +|**Nome Call Data**|Eventuale nome del [[Call Data>>doc:CallData.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
94 +|**Accodamento Preventivo**|Abilita la funzionalità di accodamento preventivo.
95 +|**Modalità di prosecuzione**|Nel caso si sia stabilito un numero massimo di ripetizioni dell'attesa, stabilisce cosa fare nel caso esso sia superato. Le possibilità sono: terminare la chiamata, trasferire ad altra campagna di #phones, trasferire ad un numero di telefono esterno al contact center, registrare un messaggio in segreteria, richiedere numero di telefono dell'utente per richiamo, proporre all'utente di scegliere se rimanere in attesa, lasciare i dati per essere richiamato o terminare.
96 +|**Nome campagna**|Nome della campagna alla quale trasferire la chiamata.
97 +|**Call Data**|Eventuale stringa da passare nei Call Data come PTTParam.
98 +|**Numero di telefono**|Numero di telefono al quale trasferire la chiamata in coda.
99 +|**Tempo di registrazione**|Tempo massimo di registrazione per la segreteria vocale.
100 +|**Max messaggi**|Numero massimo di messaggi accettati in casella vocale (0 per infiniti). Se viene raggiunto il limite l'utente non potrà lasciare la sua richiesta.
101 +|**Nome Database**|Nome, completo di percorso, del database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
102 +|**Richiesta data**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento.
103 +|**Richiesta ora**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento.
104 +|**Max Contatti**|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
105 +|**Query Contatti Attivi**|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
106 +|**Nome Database**|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
107 +|**Digit segreteria**|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta alla segreteria (- opzione non consentita).
108 +|**Digit Raccolta Dati**|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta alla richiesta numero per richiamo (- opzione non consentita).
109 +|**Digit Attesa**|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta a rimanere in attesa dell'operatore (- opzione non consentita).
110 +|**Digit Termine**|Per la modalità di prosecuzione guidata da menu, indica il digit che porta ad abbattimento della chiamata (- opzione non consentita).
111 +| |
89 89  
90 -Se si utilizza la funzione d'accodamento preventivo, la campagna di coda suona, prima del trasferimento, il nome dell'operatore cui la chiamata sta per essere passata. Perché questo sia possibile deve esistere un file WAV/AVI per ogni agente del Contact Center in cui è registrato il nome dell'operatore stesso; questi messaggi devono essere messi in una cartella con nome Agents contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione. Il nome del file WAV /AVI deve essere la concatenazione di nome e cognome dell'agente: ad esempio per un operatore che si logga a #phones come "Mario" "Rossi", il file con il suo nome deve chiamarsi "MarioRossi.wav"/"MarioRossi.avi". Nella directory Agents ci deve essere anche il file "PreTransfMsg.wav"/"PreTransfMsg.avi" che recita un messaggio del tipo: "Risponde l'operatore..". Per informazioni sulla struttura dei Database per la memorizzazione dei dati sui contatti raccolti e/o dei messaggi registrati in casella si veda il paragrafo relativo più avanti.
113 +Se si utilizza la funzione d'accodamento preventivo, la campagna di coda riproduce, prima del trasferimento, il nome dell'operatore a cui la chiamata sta per essere passata. Perché questo sia possibile deve esistere un file wav/avi per ogni agente del Contact Center in cui è registrato il nome dell'operatore stesso. Questi messaggi devono essere messi in una cartella con nome //Agents //contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione. Il nome del file wav /avi deve essere la concatenazione di nome e cognome dell'agente: ad esempio per un operatore che si logga a #phones come "Mario" "Rossi", il file con il suo nome deve chiamarsi "MarioRossi.wav"/"MarioRossi.avi". Nella directory //Agents //deve esistere anche il file "PreTransfMsg.wav"/"PreTransfMsg.avi" che recita un messaggio del tipo: //"Risponde l'operatore..."//. Per informazioni sulla struttura dei Database per la memorizzazione dei dati sui contatti raccolti e/o dei messaggi registrati in casella si veda il paragrafo relativo più avanti.
91 91  
115 +
92 92  **Messaggi**
93 93  
94 -|**Nome File**|**Messaggio**
95 -|IntroMessage.wav|Messaggio introduttivo suonato una sola volta
96 -|WaitMessage.wav|Messaggio di coda
97 -|WaitMusic.wav|Musica di attesa suonata tra una ripetizione e l'altra del WaitMessage
98 -|EndMessagge.wav|Messaggio di commiato
99 -|RecordMsg.wav|Messaggio con invito a lasciare dati in casella vocale
100 -|GoodBye.wav|Messaggio di saluto dopo registrazione dati in casella vocale
101 -|NoResource.wav|Messaggio di commiato in caso di trasferimento ad altra campagna rifiutato per mancanza risorse
102 -|InsertPrefisso.wav|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante
103 -|InsertPhone.wav|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante
104 -|InsertDay.wav|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM
105 -|InsertTime.wav|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm
106 -|InvalidDatas.wav|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico (Data/Ora non valida).
107 -|OptionMenu.wav|Messaggio con lista opzioni nel caso di modalità di prosecuzione guidata da menu.
108 -|VoiceMailIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e casella vocale piena).
109 -|ContactTableIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
118 +|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
119 +|**IntroMessage.wav**|Messaggio introduttivo suonato una sola volta.
120 +|**WaitMessage.wav**|Messaggio di coda.
121 +|**WaitMusic.wav**|Musica di attesa suonata tra una ripetizione e l'altra del //WaitMessage//.
122 +|**EndMessagge.wav**|Messaggio di commiato.
123 +|**RecordMsg.wav**|Messaggio con invito a lasciare dati in casella vocale.
124 +|**GoodBye.wav**|Messaggio di saluto dopo registrazione dati in casella vocale.
125 +|**NoResource.wav**|Messaggio di commiato in caso di trasferimento ad altra campagna rifiutato per mancanza risorse.
126 +|**InsertPrefisso.wav**|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante.
127 +|**InsertPhone.wav**|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante.
128 +|**InsertDay.wav**|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM.
129 +|**InsertTime.wav**|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm.
130 +|**InvalidDatas.wav**|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico (Data/Ora non valida).
131 +|**OptionMenu.wav**|Messaggio con lista opzioni nel caso di modalità di prosecuzione guidata da menu.
132 +|**VoiceMailIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e casella vocale piena).
133 +|**ContactTableIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
134 +| |
110 110  
111 -**Nota**: Se il servizio configurato in __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ a cui viene assegnato questo __[[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio Intro Message invece di Intro Message.wav ).
136 +(% class="box infomessage" %)
137 +(((
138 +Se il servizio configurato nel Client #phones, a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //Intro Message //invece di //Intro Message.wav//.
139 +)))
112 112  
113 113  
114 114  == GetAlfaNumCode (CGetAlfaNumCode) ==
115 115  
116 -Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i __[[toni DTMF>>path:../input/hashphones.glossario#_Dualtonemultiplefrequencydetection_]]__. Richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__).
144 +Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome]]. Richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (disponibile solamente utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
117 117  
146 +
118 118  **Parametri di Configurazione**
119 119  
120 -* Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare il tipo del motore TTS da utilizzare:
149 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
150 +|**Tipo di motore di sintesi vocale**|(((
151 +Selezionare il tipo di motore tra i seguenti:
121 121  
122 -|**Tipo di motore:**|**Da utilizzare con:**
123 -|SAPI|PhoneSwitch, __[[PBXServer>>path:../input/hashphones.glossario#PBX]]__, __[[DialServer>>path:../input/hashphones.glossario#DialServer]]__
124 -|Integrati|#phones, Lighthouse
153 +* SAPI (solo con PhoneSwitch, [[PBXServer>>doc:Glossario.WebHome]], [[DialServer>>doc:Glossario.WebHome]])
154 +* Integrati (solo per LightHouse)
155 +)))
156 +|**Directory contenente i file wav/avi**|Indicare la directory, o selezionare dalla lista, tramite il pulsante //Browse//, in cui sono contenuti i messaggi che il sistema deve riprodurre al chiamante. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi utilizzabili.
157 +|**Motore**|Selezionare il motore di riconoscimento vocale da utilizzare dal sistema. **Nota**: il suo valore dipende dai motori installati nel sistema.
158 +|**Abilita Beep di avviso ad inizio riconoscimento**|Indicare se deve essere emesso un breve segnale acustico prima di ogni fase di riconoscimento vocale.
159 +|**Termina riconoscimento su ricezione Digit**|Indicare se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
160 +|**Tempo massimo di attesa (secondi)**|Se è stato selezionato un motore SAPI, specificare il tempo massimo, in secondi, di ogni fase di riconoscimento vocale. Valore predefinito: 20 secondi.
161 +|**Massimo silenzio iniziale (secondi)**|Se è stato selezionato un motore integrato, specificare il periodo massimo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento. Valore predefinito: 20 secondi.
162 +|**Soglia di affidabilità (0-100)**|Indicare un valore tra 1 e 100 che indica il grado di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valore predefinito: 70.
163 +|**Numero massimo tentativi**|Numero massimo di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione).
164 +|**Lunghezza massima dei codici**|Numero massimo di digit del codice utente. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
165 +|**File Grammatica da utilizzare**|Nome del file contenente la [[grammatica>>||anchor="HGrammatica"]] da utilizzare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
166 +|**Nome Transfer Property**|Selezionare la [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui viene salvati il codice acquisito.
167 +|**Servizio successivo se riconoscimento valido**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
168 +|**Servizio successivo per mancato riconoscimento**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o NON confermato dall'utente.
169 +| |
125 125  
126 -* Fare clic su Avanti.
127 -* Nel campo Directory contenente il file dei messaggi indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
171 +**Messaggi Disponibili**
128 128  
129 -Messaggi disponibili:
173 +|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
174 +|**IntroMessage.wav**|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
175 +|**CharNotRecognized.wav**|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
176 +|**RecognizedCodeIs.wav**|Messaggio del tipo: //"Il codice riconosciuto è...".//
177 +|**confirm.wav**|Messaggio del tipo: //"Premere 1 per confermare, 0 per riprovare..."//.
178 +|**RepeatCode.wav**|Invita l'utente a riprovare il riconoscimento del codice dall'inizio.
179 +| |
130 130  
131 -|**Nome File**|**Messaggio**
132 -|IntroMessage.wav|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
133 -|CharNotRecognized.wav|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
134 -|RecognizedCodeIs.wav|Messaggio del tipo: "Il codice riconosciuto è..."
135 -|confirm.wav|Messaggio del tipo: "premere 1 per confermare, 0 per riprovare"
136 -|RepeatCode.wav|Invita l'utente a riprovare il riconoscimento del codice dall'inizio.
137 -
138 -**Nota**: Se il servizio configurato in __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ a cui viene assegnato questo __[[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio IntroMessage invece di IntroMessage.wav ).
139 -
140 -* Fare clic su Avanti.
141 -* Dall'elenco a discesa selezionare il motore di riconoscimento vocale da utilizzare dal sistema. **Nota**: Il suo valore dipende dai motori installati nel sistema.
142 -* Specificare i seguenti valori:
143 -
144 -|**Parametro**|**Descrizione**
145 -|Abilita Beep di avviso ad inizio riconoscimento|Indica se deve essere emesso un breve segnale acustico prima di ogni fase di riconoscimento vocale.
146 -|Termina riconoscimento su ricezione Digit|Indica se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
147 -|Tempo massimo di attesa (in secondi) (Solo per motori SAPI)|Specifica il tempo massimo, in secondi, di ogni fase di riconoscimento vocale.
148 -|Massimo silenzio iniziale (Solo per motori integrati)|Massimo periodo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento.
149 -|Soglia di affidabilità|E' un valore tra 1 e 100 che indica il gradi di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valori sensati sono tra 60 e 70.
150 -
151 -* Fare clic su Avanti.
152 -* Specificare i seguenti valori:
153 -
154 -|**Parametro**|**Descrizione**
155 -|Numero massimo di tentativi|Numero di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione).
156 -|Lunghezza massima codici|Numero massimo di digit del codice utente.
157 -|File Grammatica da utilizzare|Nome del file contenente la __[[grammatica>>path:#Grammatica]]__ da utilizzare.
158 -|Nome __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__|Nome della __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__ in cui viene salvati il codice acquisito.
159 -|Servizio successivo nel caso di riconoscimento (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
160 -|Servizio successivo nel caso di errore (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o non confermato dall'utente.
161 -
162 -* Fare clic su Avanti.
163 -* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ) Nel campo Servizio successivo nel caso di riconoscimento selezionare dall'elenco a discesa il nome del servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
164 -* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator) Nel campo Servizio successivo nel caso di errore selezionare dall'elenco a discesa il nome del servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o non confermato dall'utente.
165 -* Fare clic su Avanti.
166 -* Fare clic su Salvi.
167 -
168 168  ==== Grammatica ====
169 169  
170 -Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura classica di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
183 +Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
171 171  
172 -* La sezione [Grammar] contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
173 -* La sezione [List] contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
174 -* La sezione [Stop] indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
175 -* La sezione [ConfirmOptions] contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
185 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar] (%%)contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
186 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List](%%) contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
187 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop](%%) indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
188 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions](%%) contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
176 176  ** la chiave "Confirm" indica la parola che deve essere pronunciata dal cliente per confermare il codice riconosciuto
177 177  ** la chiave "Cancel" indica la parola per annullare il riconoscimento e introdurre il codice dall'inizio.
178 178  
179 179  **Esempio File Grammatica**
180 180  
181 -[Grammar]
194 +(% style="background-color:#cccccc; width:600px" %)
195 +|(((
196 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar]
182 182  
183 -Type=AlfaCode
198 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Type=AlfaCode
184 184  
185 -[List]
200 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List]
186 186  
187 -0=0
202 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)0=0
188 188  
189 -1=1
204 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)1=1
190 190  
191 -2=2
206 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)2=2
192 192  
193 -3=3
208 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)3=3
194 194  
195 -4=4
210 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)4=4
196 196  
197 -5=5
212 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)5=5
198 198  
199 -6=6
214 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)6=6
200 200  
201 -7=7
216 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)7=7
202 202  
203 -8=8
218 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)8=8
204 204  
205 -9=9
220 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)9=9
206 206  
207 -uno=1
222 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)uno=1
208 208  
209 -due=2
224 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)due=2
210 210  
211 -tre=3
226 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)tre=3
212 212  
213 -quattro=4
228 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)quattro=4
214 214  
215 -cinque=5
230 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cinque=5
216 216  
217 -sei=6
232 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sei=6
218 218  
219 -sette=7
234 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sette=7
220 220  
221 -otto=8
236 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)otto=8
222 222  
223 -nove=9
238 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)nove=9
224 224  
225 -zero=0
240 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zero=0
226 226  
227 -a=A
242 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)a=A
228 228  
229 -bi=B
244 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)bi=B
230 230  
231 -ci=C
246 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ci=C
232 232  
233 -di=D
248 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)di=D
234 234  
235 -e=E
250 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)e=E
236 236  
237 -effe=F
252 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)effe=F
238 238  
239 -gi=G
254 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gi=G
240 240  
241 -acca=H
256 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)acca=H
242 242  
243 -i=I
258 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)i=I
244 244  
245 -elle=L
260 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)elle=L
246 246  
247 -emme=M
262 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)emme=M
248 248  
249 -enne=N
264 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)enne=N
250 250  
251 -o=O
266 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)o=O
252 252  
253 -pi=P
268 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)pi=P
254 254  
255 -qu=Q
270 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)qu=Q
256 256  
257 -erre=R
272 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)erre=R
258 258  
259 -esse=S
274 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)esse=S
260 260  
261 -ti=T
276 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ti=T
262 262  
263 -u=U
278 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)u=U
264 264  
265 -vu=V
280 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vu=V
266 266  
267 -zeta=Z
282 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zeta=Z
268 268  
269 -x=X
284 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)x=X
270 270  
271 -y=Y
286 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)y=Y
272 272  
273 -k=K
288 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)k=K
274 274  
275 -j=J
290 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)j=J
276 276  
277 -w=W
292 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)w=W
278 278  
279 -ics=X
294 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ics=X
280 280  
281 -ipsilon=Y
296 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ipsilon=Y
282 282  
283 -cappa=K
298 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cappa=K
284 284  
285 -vudoppia=W
300 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vudoppia=W
286 286  
287 -doppiavu=W
302 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)doppiavu=W
288 288  
289 -gei=J
304 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gei=J
290 290  
291 -ilunga=J
306 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ilunga=J
292 292  
293 -igreca=Y
308 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)igreca=Y
294 294  
295 -Ancona=A
310 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Ancona=A
296 296  
297 -Bologna=B
312 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Bologna=B
298 298  
299 -Catania=C
314 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Catania=C
300 300  
301 -Domodosola=D
316 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Domodosola=D
302 302  
303 -Empoli=E
318 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Empoli=E
304 304  
305 -Firenze=F
320 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Firenze=F
306 306  
307 -Genova=G
322 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Genova=G
308 308  
309 -Hotel=H
324 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Hotel=H
310 310  
311 -Imperia=I
326 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Imperia=I
312 312  
313 -Livorno=L
328 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Livorno=L
314 314  
315 -Milano=M
330 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Milano=M
316 316  
317 -Napoli=N
332 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Napoli=N
318 318  
319 -Otranto=O
334 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Otranto=O
320 320  
321 -Palermo=P
336 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Palermo=P
322 322  
323 -Quadro=Q
338 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Quadro=Q
324 324  
325 -Roma=R
340 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Roma=R
326 326  
327 -Savona=S
342 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Savona=S
328 328  
329 -Torino=T
344 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Torino=T
330 330  
331 -Urbino=U
346 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Urbino=U
332 332  
333 -Verona=V
348 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Verona=V
334 334  
335 -Zagabria=Z
350 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Zagabria=Z
336 336  
337 -[Stop]
352 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop]
338 338  
339 -stop
354 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)stop
340 340  
341 -end
356 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)end
342 342  
343 -[ConfirmOptions]
358 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions]
344 344  
345 -Confirm=corretto
360 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Confirm=corretto
346 346  
347 -Cancel=annulla
362 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Cancel=annulla
363 +)))
348 348  
349 -
350 350  == VoiceMenu (CVoiceMenu) ==
351 351  
352 -Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante effettuata tramite riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file WAV/AVI, numeri, date, ecc.) da suonare all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__).
367 +Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante effettuata tramite riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file wav/avi, numeri, date, ecc.) da suonare all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]).
353 353  
354 354  **Parametri di Configurazione**
355 355  
... ... @@ -356,8 +356,9 @@
356 356  * Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare il tipo del motore TTS da utilizzare:
357 357  
358 358  |Tipo di motore:|Da utilizzare con:
359 -|SAPI|PhoneSwitch, __[[PBXServer>>path:../input/hashphones.glossario#PBX]]__, __[[DialServer>>path:../input/hashphones.glossario#DialServer]]__
374 +|SAPI|PhoneSwitch, [[PBXServer>>path:../input/hashphones.glossario#PBX]], [[DialServer>>path:../input/hashphones.glossario#DialServer]]
360 360  |Integrati|#phones, Lighthouse
376 +| |
361 361  
362 362  * Fare clic su Avanti.
363 363  * Comporre la lista dei messaggi da suonare al chiamante per guidarlo nella sua scelta. Per ogni singolo messaggio da suonare occorre definire:
... ... @@ -366,18 +366,19 @@
366 366  |File wav|Nome del file
367 367  |Numero|Numero
368 368  | |Numero di decimali significativi
369 -|Importo|Importo (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
385 +|Importo|Importo (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
370 370  | |Numero di decimali significativi
371 -|Sequenza di caratteri|Sequenza di digit (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
372 -|Lista formattata|Lista formattata (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
387 +|Sequenza di caratteri|Sequenza di digit (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
388 +|Lista formattata|Lista formattata (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
373 373  | |Separatori e pause
374 -|Data/ora|Data/ora (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
390 +|Data/ora|Data/ora (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
375 375  | |Formato
376 376  |Data/ora odierna|Formato
377 -|Data/ora di un file|Data /ora di un file (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
393 +|Data/ora di un file|Data /ora di un file (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
378 378  | |Formato
379 -|Ordinale|Ordinale (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
395 +|Ordinale|Ordinale (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
380 380  | |Voce (femminile/maschile)
397 +| |
381 381  
382 382  * Esiste la voce Parametri specifici per la lingua attiva che viene gestita solo per le lingue italiano e spagnolo:
383 383  ** Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato ad "F", gli ordinali vengono suonati al femminile in tutti gli altri casi al maschile.
... ... @@ -391,6 +391,7 @@
391 391  |Termina riconoscimento su ricezione Digit|Indica se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
392 392  |Massimo silenzio (sec)|Massimo periodo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento.
393 393  |Soglia di affidabilità (0-100)|E' un valore tra 1 e 100 che indica il gradi di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valori sensati sono tra 60 e 70.
411 +| |
394 394  
395 395  * Fare clic su Avanti.
396 396  * Fare clic sul pulsante Nuovo.
... ... @@ -399,7 +399,8 @@
399 399  |**Parametro**|**Descrizione**
400 400  |Parola chiave|Parola che l'utente deve pronunciare per attivare l'opzione. Se si indica il carattere "-", il servizio associato è quello di default attivato nel caso che nessuna delle altre condizioni sia soddisfatta al termine delle ripetizioni previste.
401 401  |Digit associato|Eventuale digit che l'utente può digitare per attivare il servizio associato.
402 -|Servizio attivato|(Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator): selezionare il servizio da attivare per la particolare sequenza dall'elenco a discesa.
420 +|Servizio attivato|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare il servizio da attivare per la particolare sequenza dall'elenco a discesa.
421 +| |
403 403  
404 404  * Fare clic su OK.
405 405  * Ripetere i passi 7-9 per ogni possibile scelta dell'utente.
... ... @@ -410,15 +410,17 @@
410 410  |Numero massimo di tentativi|Massimo numero di tentativi concessi al l'utente per effettuare la sua scelta prima di proseguire con il servizio di default.
411 411  |Messaggio di errore con invito a ripetere|Messaggio che, in caso di mancato riconoscimento, invita l'utente a ripetere la sua scelta.
412 412  |Messaggio di errore su raggiungimento limite|Messaggio di errore nel caso che si superi il numero di tentativi concessi senza aver riconosciuto con successo la scelta dell'utente.
432 +| |
413 413  
414 414  * Fare clic su Avanti.
415 -* Indicare se la scelta deve essere salvata in una __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__:
435 +* Indicare se la scelta deve essere salvata in una [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]:
416 416  
417 417  |**Parametro**|**Descrizione**
418 -|Abilitazione salvataggio scelta|Abilitare la casella di controllo per attivare il salvataggio della scelta dell'utente in una __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__.
419 -|Nome __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__|Selezionare dall'elenco a discesa il nome della __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__ in cui salvare la scelta.
420 -|Aggiungere all'attuale valore|Se abilitato, la scelta dell'utente viene accodata, separata da virgola, all'attuale contenuto della __[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__. E' possibile quindi usare una T.P. per memorizzare tutta la sequenza di scelta dell'utente.
438 +|Abilitazione salvataggio scelta|Abilitare la casella di controllo per attivare il salvataggio della scelta dell'utente in una [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]].
439 +|Nome [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]|Selezionare dall'elenco a discesa il nome della [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]] in cui salvare la scelta.
440 +|Aggiungere all'attuale valore|Se abilitato, la scelta dell'utente viene accodata, separata da virgola, all'attuale contenuto della [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]. E' possibile quindi usare una T.P. per memorizzare tutta la sequenza di scelta dell'utente.
421 421  |Eventuale separatore|Eventuale caratteri di separazione da inserire, nella transfer property, tra ciò che esiste già e la parola riconosciuta dal servizio.
442 +| |
422 422  
423 423  * Fare clic su Avanti.
424 424  * Fare clic su Salva.