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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -141,7 +141,7 @@
141 141  
142 142  == GetAlfaNumCode (CGetAlfaNumCode) ==
143 143  
144 -Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome]]. Richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
144 +Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome]]. Richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (disponibile solamente utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
145 145  
146 146  
147 147  **Parametri di Configurazione**
... ... @@ -148,238 +148,222 @@
148 148  
149 149  * Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare il tipo del motore TTS da utilizzare:
150 150  
151 -|**Tipo di motore:**|**Da utilizzare con:**
152 -|SAPI|PhoneSwitch, [[PBXServer>>doc:Glossario.WebHome]], [[DialServer>>doc:Glossario.WebHome]]
153 -|Integrati|#phones, Lighthouse
154 -| |
151 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
152 +|**Tipo di motore di sintesi vocale**|(((
153 +Selezionare il tipo di motore tra i seguenti:
155 155  
156 -* Fare clic su Avanti.
157 -* Nel campo Directory contenente il file dei messaggi indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav/avi da suonare.
158 -
159 -Messaggi disponibili:
160 -
161 -|**Nome File**|**Messaggio**
162 -|IntroMessage.wav|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
163 -|CharNotRecognized.wav|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
164 -|RecognizedCodeIs.wav|Messaggio del tipo: "Il codice riconosciuto è..."
165 -|confirm.wav|Messaggio del tipo: "premere 1 per confermare, 0 per riprovare"
166 -|RepeatCode.wav|Invita l'utente a riprovare il riconoscimento del codice dall'inizio.
155 +* SAPI (solo con PhoneSwitch, [[PBXServer>>doc:Glossario.WebHome]], [[DialServer>>doc:Glossario.WebHome]])
156 +* Integrati (solo per LightHouse)
157 +)))
158 +|**Directory contenente i file wav/avi**|Indicare la directory, o selezionare dalla lista, tramite il pulsante //Browse//, in cui sono contenuti i messaggi che il sistema deve riprodurre al chiamante. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi utilizzabili.
159 +|**Motore**|Selezionare il motore di riconoscimento vocale da utilizzare dal sistema. **Nota**: il suo valore dipende dai motori installati nel sistema.
160 +|**Abilita Beep di avviso ad inizio riconoscimento**|Indicare se deve essere emesso un breve segnale acustico prima di ogni fase di riconoscimento vocale.
161 +|**Termina riconoscimento su ricezione Digit**|Indicare se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
162 +|**Tempo massimo di attesa (secondi)**|Se è stato selezionato un motore SAPI, specificare il tempo massimo, in secondi, di ogni fase di riconoscimento vocale. Valore predefinito: 20 secondi.
163 +|**Massimo silenzio iniziale (secondi)**|Se è stato selezionato un motore integrato, specificare il periodo massimo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento. Valore predefinito: 20 secondi.
164 +|**Soglia di affidabilità (0-100)**|Indicare un valore tra 1 e 100 che indica il grado di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valore predefinito: 70.
165 +|**Numero massimo tentativi**|Numero massimo di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione).
166 +|**Lunghezza massima dei codici**|Numero massimo di digit del codice utente. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
167 +|**File Grammatica da utilizzare**|Nome del file contenente la [[grammatica>>||anchor="HGrammatica"]] da utilizzare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
168 +|**Nome Transfer Property**|Selezionare la [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui viene salvati il codice acquisito.
169 +|**Servizio successivo se riconoscimento valido**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
170 +|**Servizio successivo per mancato riconoscimento**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o NON confermato dall'utente.
167 167  | |
168 168  
169 -**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] a cui viene assegnato questo [[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]] è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio IntroMessage invece di IntroMessage.wav ).
173 +**Messaggi Disponibili**
170 170  
171 -* Fare clic su Avanti.
172 -* Dall'elenco a discesa selezionare il motore di riconoscimento vocale da utilizzare dal sistema. **Nota**: Il suo valore dipende dai motori installati nel sistema.
173 -* Specificare i seguenti valori:
174 -
175 -|**Parametro**|**Descrizione**
176 -|Abilita Beep di avviso ad inizio riconoscimento|Indica se deve essere emesso un breve segnale acustico prima di ogni fase di riconoscimento vocale.
177 -|Termina riconoscimento su ricezione Digit|Indica se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
178 -|Tempo massimo di attesa (in secondi) (Solo per motori SAPI)|Specifica il tempo massimo, in secondi, di ogni fase di riconoscimento vocale.
179 -|Massimo silenzio iniziale (Solo per motori integrati)|Massimo periodo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento.
180 -|Soglia di affidabilità|E' un valore tra 1 e 100 che indica il gradi di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valori sensati sono tra 60 e 70.
175 +|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
176 +|**IntroMessage.wav**|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
177 +|**CharNotRecognized.wav**|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
178 +|**RecognizedCodeIs.wav**|Messaggio del tipo: //"Il codice riconosciuto è...".//
179 +|**confirm.wav**|Messaggio del tipo: //"Premere 1 per confermare, 0 per riprovare..."//.
180 +|**RepeatCode.wav**|Invita l'utente a riprovare il riconoscimento del codice dall'inizio.
181 181  | |
182 182  
183 -* Fare clic su Avanti.
184 -* Specificare i seguenti valori:
185 -
186 -|**Parametro**|**Descrizione**
187 -|Numero massimo di tentativi|Numero di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione).
188 -|Lunghezza massima codici|Numero massimo di digit del codice utente.
189 -|File Grammatica da utilizzare|Nome del file contenente la [[grammatica>>path:#Grammatica]] da utilizzare.
190 -|Nome [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]|Nome della [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]] in cui viene salvati il codice acquisito.
191 -|Servizio successivo nel caso di riconoscimento|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
192 -|Servizio successivo nel caso di errore|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o non confermato dall'utente.
193 -| |
194 -
195 -* Fare clic su Avanti.
196 -* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ) Nel campo Servizio successivo nel caso di riconoscimento selezionare dall'elenco a discesa il nome del servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
197 -* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator) Nel campo Servizio successivo nel caso di errore selezionare dall'elenco a discesa il nome del servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o non confermato dall'utente.
198 -* Fare clic su Avanti.
199 -* Fare clic su Salvi.
200 -
201 201  ==== Grammatica ====
202 202  
203 -Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura classica di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
185 +Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
204 204  
205 -* La sezione [Grammar] contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
206 -* La sezione [List] contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
207 -* La sezione [Stop] indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
208 -* La sezione [ConfirmOptions] contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
187 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar] (%%)contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
188 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List](%%) contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
189 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop](%%) indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
190 +* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions](%%) contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
209 209  ** la chiave "Confirm" indica la parola che deve essere pronunciata dal cliente per confermare il codice riconosciuto
210 210  ** la chiave "Cancel" indica la parola per annullare il riconoscimento e introdurre il codice dall'inizio.
211 211  
212 212  **Esempio File Grammatica**
213 213  
214 -[Grammar]
196 +(% style="background-color:#cccccc" %)
197 +|(((
198 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar]
215 215  
216 -Type=AlfaCode
200 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Type=AlfaCode
217 217  
218 -[List]
202 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List]
219 219  
220 -0=0
204 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)0=0
221 221  
222 -1=1
206 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)1=1
223 223  
224 -2=2
208 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)2=2
225 225  
226 -3=3
210 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)3=3
227 227  
228 -4=4
212 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)4=4
229 229  
230 -5=5
214 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)5=5
231 231  
232 -6=6
216 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)6=6
233 233  
234 -7=7
218 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)7=7
235 235  
236 -8=8
220 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)8=8
237 237  
238 -9=9
222 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)9=9
239 239  
240 -uno=1
224 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)uno=1
241 241  
242 -due=2
226 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)due=2
243 243  
244 -tre=3
228 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)tre=3
245 245  
246 -quattro=4
230 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)quattro=4
247 247  
248 -cinque=5
232 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cinque=5
249 249  
250 -sei=6
234 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sei=6
251 251  
252 -sette=7
236 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sette=7
253 253  
254 -otto=8
238 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)otto=8
255 255  
256 -nove=9
240 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)nove=9
257 257  
258 -zero=0
242 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zero=0
259 259  
260 -a=A
244 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)a=A
261 261  
262 -bi=B
246 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)bi=B
263 263  
264 -ci=C
248 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ci=C
265 265  
266 -di=D
250 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)di=D
267 267  
268 -e=E
252 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)e=E
269 269  
270 -effe=F
254 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)effe=F
271 271  
272 -gi=G
256 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gi=G
273 273  
274 -acca=H
258 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)acca=H
275 275  
276 -i=I
260 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)i=I
277 277  
278 -elle=L
262 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)elle=L
279 279  
280 -emme=M
264 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)emme=M
281 281  
282 -enne=N
266 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)enne=N
283 283  
284 -o=O
268 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)o=O
285 285  
286 -pi=P
270 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)pi=P
287 287  
288 -qu=Q
272 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)qu=Q
289 289  
290 -erre=R
274 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)erre=R
291 291  
292 -esse=S
276 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)esse=S
293 293  
294 -ti=T
278 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ti=T
295 295  
296 -u=U
280 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)u=U
297 297  
298 -vu=V
282 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vu=V
299 299  
300 -zeta=Z
284 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zeta=Z
301 301  
302 -x=X
286 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)x=X
303 303  
304 -y=Y
288 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)y=Y
305 305  
306 -k=K
290 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)k=K
307 307  
308 -j=J
292 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)j=J
309 309  
310 -w=W
294 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)w=W
311 311  
312 -ics=X
296 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ics=X
313 313  
314 -ipsilon=Y
298 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ipsilon=Y
315 315  
316 -cappa=K
300 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cappa=K
317 317  
318 -vudoppia=W
302 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vudoppia=W
319 319  
320 -doppiavu=W
304 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)doppiavu=W
321 321  
322 -gei=J
306 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gei=J
323 323  
324 -ilunga=J
308 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ilunga=J
325 325  
326 -igreca=Y
310 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)igreca=Y
327 327  
328 -Ancona=A
312 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Ancona=A
329 329  
330 -Bologna=B
314 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Bologna=B
331 331  
332 -Catania=C
316 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Catania=C
333 333  
334 -Domodosola=D
318 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Domodosola=D
335 335  
336 -Empoli=E
320 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Empoli=E
337 337  
338 -Firenze=F
322 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Firenze=F
339 339  
340 -Genova=G
324 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Genova=G
341 341  
342 -Hotel=H
326 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Hotel=H
343 343  
344 -Imperia=I
328 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Imperia=I
345 345  
346 -Livorno=L
330 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Livorno=L
347 347  
348 -Milano=M
332 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Milano=M
349 349  
350 -Napoli=N
334 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Napoli=N
351 351  
352 -Otranto=O
336 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Otranto=O
353 353  
354 -Palermo=P
338 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Palermo=P
355 355  
356 -Quadro=Q
340 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Quadro=Q
357 357  
358 -Roma=R
342 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Roma=R
359 359  
360 -Savona=S
344 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Savona=S
361 361  
362 -Torino=T
346 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Torino=T
363 363  
364 -Urbino=U
348 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Urbino=U
365 365  
366 -Verona=V
350 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Verona=V
367 367  
368 -Zagabria=Z
352 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Zagabria=Z
369 369  
370 -[Stop]
354 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop]
371 371  
372 -stop
356 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)stop
373 373  
374 -end
358 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)end
375 375  
376 -[ConfirmOptions]
360 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions]
377 377  
378 -Confirm=corretto
362 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Confirm=corretto
379 379  
380 -Cancel=annulla
364 +(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Cancel=annulla
365 +)))
381 381  
382 -
383 383  == VoiceMenu (CVoiceMenu) ==
384 384  
385 385  Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante effettuata tramite riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file wav/avi, numeri, date, ecc.) da suonare all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]).