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Page properties
Content
... ... @@ -148,31 +148,71 @@
148 148  (% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Cancel=annulla
149 149  )))
150 150  
151 +
152 +
151 151  == SpeechToText (CSpeechToText) ==
152 152  
153 -Questo blocchetto permette di convertire l'audio del chiamante (parlato) in testo tramite il motore di riconoscimento vocale di Google (Google Speech API). Il testo può essere salvato in una Transfer Property o in un CallData, per potere essere analizzato/elaborato successivamente da ulteriori blocchetti impostati nel flusso della chiamata.
155 +Questo blocchetto permette di convertire l'audio del chiamante (parlato) in testo tramite il motore di riconoscimento vocale di Google (//Google Speech API//). Le sue principali funzionalità sono le seguenti:
154 154  
155 -Il servizio è disponibile anche in //compatibility mode.//
157 +* Utilizzare TTS o WAV per i messaggi (sia per quelli di invito a pronunciare la propria scelta sia per quello di mancato riconoscimento).
158 +* Abilitare la funzionalità di //bargeIn//, cioè far partire il riconoscimento durante il play del messaggio (indipendentemente se si usa TTS o WAV).
159 +* Restituire l’accuratezza del riconoscimento. Il motore di STT ritorna, insieme alla stringa riconosciuta anche un valore tra 0 e 100 che rappresenta la percentuale di sicurezza con cui il testo è stato riconosciuto. Nella scheda //Salvataggio scelta// è possibile salvare l'accuratezza (definita anche //confidence//) in una //transfer property// o in un //calldata.//
160 +* Abilitare il riconoscimento di espressione singola (//single utterance//). Nel caso ci si aspetti che l’utente pronunci una singola parola breve, ad esempio un //si// o un //no//, abilitare questo parametro migliora la capacità di riconoscimento del motore stesso.
161 +* Passare al motore di STT una serie di parole attese, tramite una stringa in cui i vari vocaboli sono separati da "|" (pipe). Il motore non si limita a riconoscere solo le parole contenute nella lista, ma vengono usate per migliorare la capacità di riconoscimento. Ad esempio: //“si|no|abbastanza|poco|…..”//.
162 +* In caso di errore di riconoscimento il blocchetto salva in una Transfer Property (//~_~_RecognizeErrorCode~_~_//) il codice di errore ritornato dall’engine.
163 +* Il testo può essere salvato in una Transfer Property o in un CallData, per potere essere analizzato/elaborato successivamente da ulteriori blocchetti impostati nel flusso della chiamata.
156 156  
165 +(% class="box errormessage" %)
166 +(((
167 +**NOTA BENE**: quando si abilita il parametro //Single Utterance// (vedere casella //Abilita riconoscimento espressione singola// nella scheda //Motore STT//), l’engine Google prevede di ricevere l’audio in un tempo relativamente breve (massimo 10/15 secondi), dopodichè termina la fase di riconoscimento. Questo può essere un problema se si abilita anche la modalità //BargeIn// ((vedere casella //Abilita riconoscimento durante la play// nella scheda //Motore STT//) con un messaggio di invito con un tempo che si avvicina o supera i 10 secondi. In questo caso se l’utente aspettasse la fine del messaggio prima di pronunciare la sua scelta, l’engine Google sarebbe già uscito dalla fase di riconoscimento e non restituirebbe nessun valore. Quindi il parametro che abilita la single_utterance NON andrebbe usato con BurgeIn abilitato e messaggio di invito che dura più di un paio di secondi.
168 +)))
157 157  
170 +
171 +
172 +
173 +
174 +
175 +
176 +Il servizio è disponibile anche in //compatibility mode//.
177 +
178 +
158 158  === **Parametri di Configurazione** ===
159 159  
160 160  ==== **Proprietà** ====
161 161  
162 -Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
183 +Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede, che sono differenti rispetto alla scelta di utilizzare il TTS piuttosto che il file WAV nella scheda //Generale//:
163 163  
164 -//Scheda Messaggi//
185 +//Scheda Generale//
165 165  
166 -[[image:STT_skMessaggi.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
187 +[[image:WAV_skGenerale.png||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
167 167  
189 +Selezionare la casella **Utilizzare TTS invece che messaggi WAV** per indicare che si vuole usare il TTS. In questo caso viene visualizzata anche la scheda //Motore TTS// per l'impostazione dei parametri del relativo motore. Inoltre occorre indicare anche il numero massimo di tentativi disponibili in caso di mancato riconoscimento.
190 +
168 168  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
169 169  
170 170  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
171 171  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
172 -|**Lista messaggi**|Lista dei messaggi da riprodurre al chiamante come invito e istruzioni per ciò che deve dire.
195 +|**Utilizzare TTS invece che messaggi WAV**|Selezionare la casella per indicare che si vuole usare il TTS (//Text-To-Speech//). In questo caso viene visualizzata anche la scheda //Motore TTS// per l'impostazione dei parametri del relativo motore.
196 +|**Numero massimo di tentativi**|Indicare il numero di tentativi consentiti al chiamante, se la fase di riconoscimento non avesse successo. Valore predefinito: 2.
173 173  
174 -Utilizzare i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per selezionare e impostare il tipo di messaggio da riprodurre tra i seguenti:
198 +//Scheda Messaggi per TTS//
175 175  
200 +[[image:STT_skMess.png||height="518" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
201 +
202 +
203 +L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
204 +
205 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
206 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
207 +|**Testo messaggio iniziale**|Indicare nel campo il testo del messaggio introduttivo.
208 +|**Testo messaggio di errore**|Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento.
209 +
210 +//Scheda Messaggi per WAV//
211 +
212 +[[image:WAV_skMess.png||height="518" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
213 +
214 +Caricare e selezionare dalla lista i messaggi audio da riprodurre all'utente, utilizzando i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per selezionare e impostare il tipo di messaggio da riprodurre all'utente tra i seguenti:
215 +
176 176  * File
177 177  * Numero
178 178  * Importo
... ... @@ -183,51 +183,63 @@
183 183  * Data/Ora del file
184 184  * Ordinale
185 185  
186 -//Scheda Motore//
226 +//Scheda Motore TTS//
187 187  
188 -[[image:STT_skMotore.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
228 +[[image:STT_skMotoreTTS.png||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
189 189  
190 -Impostare i campi seguenti:
230 +Impostare il campo seguente:
191 191  
192 192  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
193 193  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
194 -|**Motore di riconoscimento vocale da utilizzare**|Selezionare il motore di riconoscimento da utilizzare. Al momento l’unico motore disponibile e configurabile è //Google Speech API//.
195 -|**Codice Lingua**|Indicare il codice della lingua, in formato [[BCP-47>>https://it.wikipedia.org/wiki/Codice_di_lingua_IETF||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]], da utilizzare per il riconoscimento. Valore predefinito: //it-IT//.
196 -|**Termina riconoscimento su ricezione digits**|Selezionare se il riconoscimento può essere terminato dalla pressione di un digit da parte del chiamante.
197 -|**Tempo massimo di attesa**|Indicare il tempo massimo consentito, espresso in secondi, al chiamante per effettuare la sua scelta vocale. Valore predefinito: 30 secondi.
198 -|**Soglia di affidabilità**|Indicare il livello di affidabilità, tra 0 e 100, da raggiungere per considerare il riconoscimento valido. Valore predefinito: 70.
234 +|**Engine Name**|Selezionare il motore di sintesi da utilizzare. L'elenco dei motori disponibili corrisponde a quelli definiti nel server TTSASR.
199 199  
200 -//Scheda Messaggi errore//
236 +//Scheda Motore STT//
201 201  
202 -[[image:STT_skMessaggiErr.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
238 +[[image:STT_skMotoreSST.png||height="518" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
203 203  
240 +
204 204  Impostare i campi seguenti:
205 205  
206 206  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 207  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
208 -|**Numero massimo di tentativi**|Indicare il numero massimo di tentativi di riconoscimento. Se la fase di riconoscimento non avesse successo, indica il numero di tentativi consentiti al chiamante. Valore predefinito: 2.
209 -|**Messaggio di errore con invito a ripetere**|Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento.
245 +|**Motore di riconoscimento vocale da utilizzare**|Selezionare il motore di riconoscimento da utilizzare. Al momento l’unico motore disponibile e configurabile è //Google Speech API//.
246 +|**Codice Lingua**|Indicare il codice della lingua, in formato [[BCP-47>>https://it.wikipedia.org/wiki/Codice_di_lingua_IETF||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]], da utilizzare per il riconoscimento. Valore predefinito: //it-IT//.
247 +|**Termina riconoscimento su ricezione digits**|Selezionare se il riconoscimento può essere terminato dalla pressione di un digit da parte del chiamante.
248 +|**Abilita beep di avviso ad inizio riconoscimento**|Selezionare per abilitare il suono di avviso nel momento di inizo del riconoscimento.
249 +|**Abilita riconoscimento durante la play (BargeIn)**|Selezionare se si vuole far partire il riconoscimento dell'audio già durante la riproduzione.
250 +|**Restituisce l'accuratezza del riconoscimento**|Selezionare se si vuole restituire al Messenger iI punteggio di confidenza del riconoscimento per confrontare l'accuratezza relativa di più alternative.
251 +|**Abilita riconoscimento espressione singola**|Selezionare si si vuole migliorare la modalità di riconoscimento di singoli comandi o parole, oppure di frasi brevi e concise, ad esempio //sì// o //no//.
252 +|**Tempo massimo di attesa**|Indicare il tempo massimo consentito, espresso in secondi, al chiamante per effettuare la sua scelta vocale. Valore predefinito: 30 secondi.
253 +|**Soglia di affidabilità**|Indicare il livello di affidabilità, tra 0 e 100, da raggiungere per considerare il riconoscimento valido. Valore predefinito: 70.
254 +|**Suggerimenti**|Da utilizzare per migliorare la capacità di riconoscimento di parole attese. Indicare una serie di parole separate dal carattere "~|" (pipe), ad esempio //si~|no~|abbastanza~|poco~|//.
255 +|**Parametri avanzati**|Opzionale. È possibile indicare un valore numerico dato dalla combinazione dei valori del BargeIn (1) , accuratezza (2), espressione singola (4), che corrispondono alle caselle sopra visualizzate. Espressi in questo modo possono essere configurati tramite una //transfer property// creata da blocchetti precedenti. Il valore di questo campo e i checkbox sono combinati, quindi se come parametro avanzato si imposta, ad esempio, il valore //4// (abilita espressione singola) e poi si selezionano le caselle //Abilitazione BargeIn// e //Restituisci accuratezza,// il valore finale che verrà inviato al motore di STT sarà //7//.
210 210  
211 211  //Scheda Salvataggio scelta//
212 212  
213 -[[image:STT_skSalvataggio.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
259 +[[image:WAV_skSalva.png||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
214 214  
215 215  Impostare i campi seguenti:
216 216  
217 217  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
218 218  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
219 -|**Nome Transfer Property**|Selezionare la Transfer Property in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
220 -|**CallData**|Indicare il CallData in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
265 +|//Salva frase riconosciuta in//|
266 +|(% style="text-align:right" %)**Nome Transfer Property**|Selezionare dall'elenco la //transfer property// in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
267 +|(% style="text-align:right" %)**CallData**|Indicare il //CallData// in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
268 +|//Salva confidence in//|
269 +|**Nome Transfer Property**|Selezionare dall'elenco la //transfer property// in cui salvare il valore del livello di accuratezza.
270 +|(% style="text-align:right" %)**CallData**|Indicare il //CallData// in cui salvare il valore del livello di accuratezza.
221 221  
222 222  ==== Port di Uscita ====
223 223  
224 -Cliccando sulla funzionalità //Port di Uscita// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
274 +[[image:output_port.jpg||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
225 225  
276 +Le funzionalità dei //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti :
277 +
226 226  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
227 227  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
228 -|**NextServiceFailure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit.
229 -|**NextServiceDigitDetected**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit.
230 -|**NextServiceRecognized**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo.
280 +|**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit.
281 +|**Digit Detected**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit.
282 +|**Success**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo.
231 231  
232 232  === **Transfer Property** ===
233 233  
... ... @@ -237,7 +237,7 @@
237 237  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
238 238  |**~_~_RecognizeResult~_~_**|Contiene l’esito della richiesta di riconoscimento.
239 239  |**_ASR_Source**|(((
240 -Contiene la sorgente dell’informazione contenuta nella Transfer Property e nel Call Data definiti in configurazione. I valori possibili sono:
292 +Contiene la sorgente dell’informazione contenuta nella Transfer Property e nel CallData definiti in configurazione. I valori possibili sono:
241 241  
242 242  * **“”** (stringa vuota): nel caso in cui non sia riconosciuto l'audio e non sia rilevato alcun digit.
243 243  * **“DTMF”**: nel caso sia rilevato un digit che interrompe la fase di riconoscimento. La Transfer Property e il Call Data, eventualmente configurati come variabili di uscita, conterranno il digit ricevuto.
STT_skMess.png
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STT_skMotoreSST.png
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STT_skMotoreTTS.png
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