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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -3,8 +3,8 @@
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7 +{{toc start="2" depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 10  
... ... @@ -15,7 +15,8 @@
15 15  
16 16  **Parametri di Configurazione**
17 17  
18 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
18 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
19 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
19 19  |**Tipo di motore di sintesi vocale**|(((
20 20  Selezionare il tipo di motore tra i seguenti:
21 21  
... ... @@ -39,7 +39,8 @@
39 39  
40 40  **Messaggi Disponibili**
41 41  
42 -|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
43 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
44 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
43 43  |**IntroMessage.wav**|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
44 44  |**CharNotRecognized.wav**|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
45 45  |**RecognizedCodeIs.wav**|Messaggio del tipo: //"Il codice riconosciuto è...".//
... ... @@ -148,21 +148,24 @@
148 148  (% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Cancel=annulla
149 149  )))
150 150  
151 -
152 -
153 153  == SpeechToText (CSpeechToText) ==
154 154  
155 155  Questo blocchetto permette di convertire l'audio del chiamante (parlato) in testo tramite il motore di riconoscimento vocale di Google (//Google Speech API//). Le sue principali funzionalità sono le seguenti:
156 156  
157 -* Utilizzare TTS o WAV per i messaggi (sia per quelli di invito a pronunciare la propria scelta sia per quello di mancato riconoscimento)
158 -* Abilitare la funzionalità di //bargeIn//, cioè far partire il riconoscimento durante il play del messaggio (indipendentemente se si usa TTS o WAV)
159 -* Restituire l’accuratezza del riconoscimento. Il motore di STT ritorna, insieme alla stringa riconosciuta anche un valore tra 0 e 100 che rappresenta la percentuale di sicurezza con cui il testo è stato riconosciuto
157 +* Utilizzare TTS o WAV per i messaggi (sia per quelli di invito a pronunciare la propria scelta sia per quello di mancato riconoscimento).
158 +* Abilitare la funzionalità di //bargeIn//, cioè far partire il riconoscimento durante il play del messaggio (indipendentemente se si usa TTS o WAV).
159 +* Restituire l’accuratezza del riconoscimento. Il motore di STT ritorna, insieme alla stringa riconosciuta anche un valore tra 0 e 100 che rappresenta la percentuale di sicurezza con cui il testo è stato riconosciuto. Nella scheda //Salvataggio scelta// è possibile salvare l'accuratezza (definita anche //confidence//) in una //transfer property// o in un //calldata.//
160 160  * Abilitare il riconoscimento di espressione singola (//single utterance//). Nel caso ci si aspetti che l’utente pronunci una singola parola breve, ad esempio un //si// o un //no//, abilitare questo parametro migliora la capacità di riconoscimento del motore stesso.
161 161  * Passare al motore di STT una serie di parole attese, tramite una stringa in cui i vari vocaboli sono separati da "|" (pipe). Il motore non si limita a riconoscere solo le parole contenute nella lista, ma vengono usate per migliorare la capacità di riconoscimento. Ad esempio: //“si|no|abbastanza|poco|…..”//.
162 162  * In caso di errore di riconoscimento il blocchetto salva in una Transfer Property (//~_~_RecognizeErrorCode~_~_//) il codice di errore ritornato dall’engine.
163 -* Il testo può essere salvato in una Transfer Property o in un CallData, per potere essere analizzato/elaborato successivamente da ulteriori blocchetti impostati nel flusso della chiamata.
163 +* Il testo può essere salvato in una //transfer property// o in un //calldata//, per potere essere analizzato/elaborato successivamente da ulteriori blocchetti impostati nel flusso della chiamata.
164 +* È stata aggiunta la scheda //Parametri aggiuntivi// per permettere la definizione dei parametri addizionali relativi al passaggio delle API Google dalla versione 1 alla 2.
165 +
164 164  
165 -Il servizio è disponibile anche in //compatibility mode.//
167 +(% class="box errormessage" %)
168 +(((
169 +**NOTA BENE**: quando si abilita il parametro //Single Utterance// (vedere casella //Abilita riconoscimento espressione singola// nella scheda //Motore STT//), l’engine Google prevede di ricevere l’audio in un tempo relativamente breve (massimo 10/15 secondi), dopodichè termina la fase di riconoscimento. Questo può essere un problema se si abilita anche la modalità //BargeIn// (vedere casella //Abilita riconoscimento durante la play// nella scheda //Motore STT//) con un messaggio di invito con un tempo che si avvicina o supera i 10 secondi. In questo caso se l’utente aspettasse la fine del messaggio prima di pronunciare la sua scelta, l’engine Google sarebbe già uscito dalla fase di riconoscimento e non restituirebbe alcun valore. Quindi è raccomandabile di non impostare il parametro //Single Utterance// contemporaneamente al parametro //BargeIn// se il messaggio di invito dura più di due secondi.
170 +)))
166 166  
167 167  
168 168  === **Parametri di Configurazione** ===
... ... @@ -173,35 +173,33 @@
173 173  
174 174  //Scheda Generale//
175 175  
176 -[[image:WAV_skGenerale.png||height="517" width="400"]]
181 +[[image:STT_skGenerale.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
177 177  
178 -
179 179  Selezionare la casella **Utilizzare TTS invece che messaggi WAV** per indicare che si vuole usare il TTS. In questo caso viene visualizzata anche la scheda //Motore TTS// per l'impostazione dei parametri del relativo motore. Inoltre occorre indicare anche il numero massimo di tentativi disponibili in caso di mancato riconoscimento.
180 180  
181 181  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
182 182  
183 183  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
184 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
188 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
185 185  |**Utilizzare TTS invece che messaggi WAV**|Selezionare la casella per indicare che si vuole usare il TTS (//Text-To-Speech//). In questo caso viene visualizzata anche la scheda //Motore TTS// per l'impostazione dei parametri del relativo motore.
186 186  |**Numero massimo di tentativi**|Indicare il numero di tentativi consentiti al chiamante, se la fase di riconoscimento non avesse successo. Valore predefinito: 2.
187 187  
188 188  //Scheda Messaggi per TTS//
189 189  
190 -[[image:STT_skMess.png||height="518" width="400"]]
194 +[[image:STT_skMessaggiTTS.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
191 191  
192 192  
193 193  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
194 194  
195 195  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
200 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
197 197  |**Testo messaggio iniziale**|Indicare nel campo il testo del messaggio introduttivo.
198 198  |**Testo messaggio di errore**|Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento.
199 199  
200 200  //Scheda Messaggi per WAV//
201 201  
202 -//[[image:WAV_skMess.png||height="518" width="400"]]//
206 +[[image:STT_skMessaggiWav.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
203 203  
204 -
205 205  Caricare e selezionare dalla lista i messaggi audio da riprodurre all'utente, utilizzando i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per selezionare e impostare il tipo di messaggio da riprodurre all'utente tra i seguenti:
206 206  
207 207  * File
... ... @@ -213,61 +213,75 @@
213 213  * Data/Ora attuale
214 214  * Data/Ora del file
215 215  * Ordinale
219 +\\
216 216  
217 217  //Scheda Motore TTS//
218 218  
219 -[[image:STT_skMotoreTTS.png||height="517" width="400"]]
223 +[[image:STT_skMotoreTTS.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
220 220  
221 -
222 222  Impostare il campo seguente:
223 223  
224 224  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
225 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
228 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
226 226  |**Engine Name**|Selezionare il motore di sintesi da utilizzare. L'elenco dei motori disponibili corrisponde a quelli definiti nel server TTSASR.
227 227  
228 228  //Scheda Motore STT//
229 229  
230 -[[image:STT_skMotoreSST.png||height="518" width="400"]]
233 +[[image:STT_skMotoreSTT.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
231 231  
232 -
233 233  Impostare i campi seguenti:
234 234  
235 235  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
236 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
238 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
237 237  |**Motore di riconoscimento vocale da utilizzare**|Selezionare il motore di riconoscimento da utilizzare. Al momento l’unico motore disponibile e configurabile è //Google Speech API//.
238 238  |**Codice Lingua**|Indicare il codice della lingua, in formato [[BCP-47>>https://it.wikipedia.org/wiki/Codice_di_lingua_IETF||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]], da utilizzare per il riconoscimento. Valore predefinito: //it-IT//.
239 -|**Termina riconoscimento su ricezione digits**|Selezionare se il riconoscimento può essere terminato dalla pressione di un digit da parte del chiamante.
241 +|**Termina riconoscimento su ricezione digit dopo**|Selezionare per abilitare l'interruzione della play del messaggo di invito a parlare, sia riprodotto da file che tramite //TextToSpeech//. il tempo, espresso in millisecondi, indica dopo quanto deve essere terminata la fase di riconoscimento in seguito alla pressione di un digit dda parte dell'utente.
240 240  |**Abilita beep di avviso ad inizio riconoscimento**|Selezionare per abilitare il suono di avviso nel momento di inizo del riconoscimento.
241 241  |**Abilita riconoscimento durante la play (BargeIn)**|Selezionare se si vuole far partire il riconoscimento dell'audio già durante la riproduzione.
242 242  |**Restituisce l'accuratezza del riconoscimento**|Selezionare se si vuole restituire al Messenger iI punteggio di confidenza del riconoscimento per confrontare l'accuratezza relativa di più alternative.
243 243  |**Abilita riconoscimento espressione singola**|Selezionare si si vuole migliorare la modalità di riconoscimento di singoli comandi o parole, oppure di frasi brevi e concise, ad esempio //sì// o //no//.
244 -|**Tempo massimo di attesa**|Indicare il tempo massimo consentito, espresso in secondi, al chiamante per effettuare la sua scelta vocale. Valore predefinito: 30 secondi.
246 +|**Tempo massimo di attesa**|(((
247 +Indicare il tempo massimo, espresso in secondi, consentito al chiamante per effettuare la sua scelta vocale. Valore predefinito: 30 secondi.
248 +
249 +**NOTA BENE**: questo valore ha SEMPRE la precedenza sui parametri aggiuntivi (//SpeechEndTimeout// e //SpeechStartTimeout//), quindi la fase di riconoscimento termina dopo il numero di secondi impostato in tale parametro anche se l’utente sta ancora parlando. Questo valore deve essere sempre  superiore ai valori indicati nei parametri aggiuntivi.
250 +)))
245 245  |**Soglia di affidabilità**|Indicare il livello di affidabilità, tra 0 e 100, da raggiungere per considerare il riconoscimento valido. Valore predefinito: 70.
246 246  |**Suggerimenti**|Da utilizzare per migliorare la capacità di riconoscimento di parole attese. Indicare una serie di parole separate dal carattere "~|" (pipe), ad esempio //si~|no~|abbastanza~|poco~|//.
247 -|**Parametri avanzati**|
248 -| |
253 +|**Valore Parametri**|Opzionale. È possibile indicare un valore numerico dato dalla combinazione dei valori del BargeIn (1) , accuratezza (2), espressione singola (4), che corrispondono alle caselle sopra visualizzate. Espressi in questo modo possono essere configurati tramite una //transfer property// creata da blocchetti precedenti. Il valore di questo campo e i checkbox sono combinati, quindi se come parametro avanzato si imposta, ad esempio, il valore //4// (abilita espressione singola) e poi si selezionano le caselle //Abilitazione BargeIn// e //Restituisci accuratezza,// il valore finale che verrà inviato al motore di STT sarà //7//.
249 249  
250 -//Scheda Messaggi errore//
255 +//Scheda Parametri aggiuntivi//
251 251  
252 -[[image:STT_skMessaggiErr.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
257 +In questa scheda è possibile indicare alcuni parametri aggiuntivi relativi all'aggiornamento di versione delle API Google di riconoscimento vocale (da V1 a V2).
253 253  
254 -Impostare i campi seguenti:
259 +[[image:STT_skParAgg.jpg||width="400"]]
255 255  
261 +I parametri aggiuntivi predefiniti sono i seguenti:
262 +
256 256  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
257 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
258 -|**Numero massimo di tentativi**|Indicare il numero massimo di tentativi di riconoscimento. Se la fase di riconoscimento non avesse successo, indica il numero di tentativi consentiti al chiamante. Valore predefinito: 2.
259 -|**Messaggio di errore con invito a ripetere**|Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento.
264 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
265 +|**Model**|Indicare il modello di apprendimento automatico interessato. Il modello consigliato è //telephony// (modello più accurato per trascrivere l'audio telefonico).
266 +|**SpeechEndTimeout**|Indicare il //timeout//, espresso in secondi, che interrompe la comunicazione con l'utente se l'audio vocale non inizia entro il periodo stabilito, cioè se la pausa iniziale supera la durata del timeout.
267 +|**SpeechStartTimeout**|Indicare il //timeout//, espresso in secondi, che interrompe la comunicazione con l'utente se l'audio vocale non riprende entro il periodo stabilito, cioè se c'è un pausa tra due frase che supera la durata del timeout.
268 +|**StopAsFirstIsFinal**|.
269 +|**EnableAutomaticPunctuation**|
270 +|**ProfanityFilter**|
260 260  
272 +==== ====
273 +
261 261  //Scheda Salvataggio scelta//
262 262  
263 -[[image:STT_skSalvataggio.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
276 +[[image:WAV_skSalva.png||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
264 264  
265 265  Impostare i campi seguenti:
266 266  
267 267  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
268 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
269 -|**Nome Transfer Property**|Selezionare la Transfer Property in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
270 -|**CallData**|Indicare il CallData in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
281 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
282 +|//Salva frase riconosciuta in//|
283 +|(% style="text-align:right" %)**Nome Transfer Property**|Selezionare dall'elenco la //transfer property// in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
284 +|(% style="text-align:right" %)**CallData**|Indicare il //CallData// in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
285 +|//Salva confidence in//|
286 +|**Nome Transfer Property**|Selezionare dall'elenco la //transfer property// in cui salvare il valore del livello di accuratezza.
287 +|(% style="text-align:right" %)**CallData**|Indicare il //CallData// in cui salvare il valore del livello di accuratezza.
271 271  
272 272  ==== Port di Uscita ====
273 273  
... ... @@ -276,7 +276,7 @@
276 276  Le funzionalità dei //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti :
277 277  
278 278  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
279 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
296 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
280 280  |**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit.
281 281  |**Digit Detected**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit.
282 282  |**Success**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo.
... ... @@ -286,10 +286,10 @@
286 286  Oltre alla Transfer Property definita in fase di configurazione, il blocchetto crea le due seguenti Transfer Property di sistema che possono essere eventualmente usate dai blocchetti successivi:
287 287  
288 288  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
289 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
306 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
290 290  |**~_~_RecognizeResult~_~_**|Contiene l’esito della richiesta di riconoscimento.
291 291  |**_ASR_Source**|(((
292 -Contiene la sorgente dell’informazione contenuta nella Transfer Property e nel Call Data definiti in configurazione. I valori possibili sono:
309 +Contiene la sorgente dell’informazione contenuta nella Transfer Property e nel CallData definiti in configurazione. I valori possibili sono:
293 293  
294 294  * **“”** (stringa vuota): nel caso in cui non sia riconosciuto l'audio e non sia rilevato alcun digit.
295 295  * **“DTMF”**: nel caso sia rilevato un digit che interrompe la fase di riconoscimento. La Transfer Property e il Call Data, eventualmente configurati come variabili di uscita, conterranno il digit ricevuto.
STT_skMessaggi.jpg
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STT_skSalvataggio.jpg
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STT_skGenerale.jpg
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1 +XWiki.administrator
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STT_skMessaggiTTS.jpg
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STT_skMessaggiWav.jpg
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1 +XWiki.administrator
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STT_skMotoreSTT.jpg
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1 +XWiki.administrator
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STT_skMotoreTTS.jpg
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STT_skParAgg.jpg
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SpeechToText.png
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WAV_skSalva.png
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