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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Messenger
1 +Messenger|Servizi base
Content
... ... @@ -22,7 +22,7 @@
22 22  
23 23  == CCustomMessage ==
24 24  
25 -Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei [[Call Data>>doc:CallData.WebHome]]. E' da usarsi in abbinamento ad un [[modulo applicativo>>../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]] in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il modulo applicativo deve inserire nei Call Data le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file wav o avi da suonare (//CustomMessageType //e //CustomMessageId//).
25 +Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei [[Call Data>>doc:SviluppoModuliApplicativi.CallData.WebHome]]. E' da usarsi in abbinamento ad un modulo applicativo in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il modulo applicativo deve inserire nei Call Data le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file wav o avi da suonare (//CustomMessageType //e //CustomMessageId//).
26 26  
27 27  Il Database deve avere i seguenti campi:
28 28  
... ... @@ -90,7 +90,7 @@
90 90  |**Lunghezza Codice utente**|Indica la lunghezza massima del codice cliente da acquisire.
91 91  |**Timeout d'acquisizione**|Indica il tempo massimo, in secondi, che il sistema attende per permettere all'utente di digitare il suo codice. Nel caso di codici più corti del massimo previsto, l'acquisizione può essere interrotta sia con il tasto # sia con il *.
92 92  |**Nome Transfer Property**|Eventuale nome della [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
93 -|**Nome Call Data**|Eventuale nome del [[Call Data>>doc:CallData.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
93 +|**Nome Call Data**|Eventuale nome del [[Call Data>>doc:SviluppoModuliApplicativi.CallData.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
94 94  |**Accodamento Preventivo**|Abilita la funzionalità di accodamento preventivo.
95 95  |**Modalità di prosecuzione**|Nel caso si sia stabilito un numero massimo di ripetizioni dell'attesa, stabilisce cosa fare nel caso esso sia superato. Le possibilità sono: terminare la chiamata, trasferire ad altra campagna di #phones, trasferire ad un numero di telefono esterno al contact center, registrare un messaggio in segreteria, richiedere numero di telefono dell'utente per richiamo, proporre all'utente di scegliere se rimanere in attesa, lasciare i dati per essere richiamato o terminare.
96 96  |**Nome campagna**|Nome della campagna alla quale trasferire la chiamata.
... ... @@ -98,7 +98,7 @@
98 98  |**Numero di telefono**|Numero di telefono al quale trasferire la chiamata in coda.
99 99  |**Tempo di registrazione**|Tempo massimo di registrazione per la segreteria vocale.
100 100  |**Max messaggi**|Numero massimo di messaggi accettati in casella vocale (0 per infiniti). Se viene raggiunto il limite l'utente non potrà lasciare la sua richiesta.
101 -|**Nome Database**|Nome, completo di percorso, del database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
101 +|**Nome Database**|Nome, completo di percorso, del database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
102 102  |**Richiesta data**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento.
103 103  |**Richiesta ora**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento.
104 104  |**Max Contatti**|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
... ... @@ -334,7 +334,4 @@
334 334  |**Eventuale separatore**|Eventuale caratteri di separazione da inserire nella transfer property tra il valore esistente e la parola riconosciuta dal servizio.
335 335  | |
336 336  
337 -
338 -
339 -
340 340