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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -3,8 +3,8 @@
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7 -{{toc start="2" depth="3"/}}
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 10  
... ... @@ -15,8 +15,7 @@
15 15  
16 16  **Parametri di Configurazione**
17 17  
18 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
19 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
18 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
20 20  |**Tipo di motore di sintesi vocale**|(((
21 21  Selezionare il tipo di motore tra i seguenti:
22 22  
... ... @@ -40,8 +40,7 @@
40 40  
41 41  **Messaggi Disponibili**
42 42  
43 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
44 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
42 +|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
45 45  |**IntroMessage.wav**|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
46 46  |**CharNotRecognized.wav**|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
47 47  |**RecognizedCodeIs.wav**|Messaggio del tipo: //"Il codice riconosciuto è...".//
... ... @@ -150,6 +150,8 @@
150 150  (% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Cancel=annulla
151 151  )))
152 152  
151 +
152 +
153 153  == SpeechToText (CSpeechToText) ==
154 154  
155 155  Questo blocchetto permette di convertire l'audio del chiamante (parlato) in testo tramite il motore di riconoscimento vocale di Google (//Google Speech API//). Le sue principali funzionalità sono le seguenti:
... ... @@ -161,15 +161,17 @@
161 161  * Passare al motore di STT una serie di parole attese, tramite una stringa in cui i vari vocaboli sono separati da "|" (pipe). Il motore non si limita a riconoscere solo le parole contenute nella lista, ma vengono usate per migliorare la capacità di riconoscimento. Ad esempio: //“si|no|abbastanza|poco|…..”//.
162 162  * In caso di errore di riconoscimento il blocchetto salva in una Transfer Property (//~_~_RecognizeErrorCode~_~_//) il codice di errore ritornato dall’engine.
163 163  * Il testo può essere salvato in una //transfer property// o in un //calldata//, per potere essere analizzato/elaborato successivamente da ulteriori blocchetti impostati nel flusso della chiamata.
164 -* È stata aggiunta la scheda //Parametri aggiuntivi// per permettere la definizione dei parametri addizionali relativi al passaggio delle API Google dalla versione 1 alla 2.
165 -
166 166  
165 +
167 167  (% class="box errormessage" %)
168 168  (((
169 -**NOTA BENE**: quando si abilita il parametro //Single Utterance// (vedere casella //Abilita riconoscimento espressione singola// nella scheda //Motore STT//), l’engine Google prevede di ricevere l’audio in un tempo relativamente breve (massimo 10/15 secondi), dopodichè termina la fase di riconoscimento. Questo può essere un problema se si abilita anche la modalità //BargeIn// (vedere casella //Abilita riconoscimento durante la play// nella scheda //Motore STT//) con un messaggio di invito con un tempo che si avvicina o supera i 10 secondi. In questo caso se l’utente aspettasse la fine del messaggio prima di pronunciare la sua scelta, l’engine Google sarebbe già uscito dalla fase di riconoscimento e non restituirebbe alcun valore. Quindi è raccomandabile di non impostare il parametro //Single Utterance// contemporaneamente al parametro //BargeIn// se il messaggio di invito dura più di due secondi.
168 +**NOTA BENE**: quando si abilita il parametro //Single Utterance// (vedere casella //Abilita riconoscimento espressione singola// nella scheda //Motore STT//), l’engine Google prevede di ricevere l’audio in un tempo relativamente breve (massimo 10/15 secondi), dopodichè termina la fase di riconoscimento. Questo può essere un problema se si abilita anche la modalità //BargeIn// (vedere casella //Abilita riconoscimento durante la play// nella scheda //Motore STT//) con un messaggio di invito con un tempo che si avvicina o supera i 10 secondi. In questo caso se l’utente aspettasse la fine del messaggio prima di pronunciare la sua scelta, l’engine Google sarebbe già uscito dalla fase di riconoscimento e non restituirebbe alcun valore. Quindi è raccomandabile di non impostare il parametro //Single Utterance// contemporaneamente al parametro //BurgeIn// se il messaggio di invito dura più di due secondi.
170 170  )))
171 171  
172 172  
172 +Il servizio è disponibile anche in //compatibility mode//.
173 +
174 +
173 173  === **Parametri di Configurazione** ===
174 174  
175 175  ==== **Proprietà** ====
... ... @@ -178,7 +178,7 @@
178 178  
179 179  //Scheda Generale//
180 180  
181 -[[image:STT_skGenerale.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
183 +[[image:WAV_skGenerale.png||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
182 182  
183 183  Selezionare la casella **Utilizzare TTS invece che messaggi WAV** per indicare che si vuole usare il TTS. In questo caso viene visualizzata anche la scheda //Motore TTS// per l'impostazione dei parametri del relativo motore. Inoltre occorre indicare anche il numero massimo di tentativi disponibili in caso di mancato riconoscimento.
184 184  
... ... @@ -185,25 +185,25 @@
185 185  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
186 186  
187 187  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
188 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
190 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
189 189  |**Utilizzare TTS invece che messaggi WAV**|Selezionare la casella per indicare che si vuole usare il TTS (//Text-To-Speech//). In questo caso viene visualizzata anche la scheda //Motore TTS// per l'impostazione dei parametri del relativo motore.
190 190  |**Numero massimo di tentativi**|Indicare il numero di tentativi consentiti al chiamante, se la fase di riconoscimento non avesse successo. Valore predefinito: 2.
191 191  
192 192  //Scheda Messaggi per TTS//
193 193  
194 -[[image:STT_skMessaggiTTS.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
196 +[[image:STT_skMess.png||height="518" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
195 195  
196 196  
197 197  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
198 198  
199 199  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
200 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
202 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
201 201  |**Testo messaggio iniziale**|Indicare nel campo il testo del messaggio introduttivo.
202 202  |**Testo messaggio di errore**|Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento.
203 203  
204 204  //Scheda Messaggi per WAV//
205 205  
206 -[[image:STT_skMessaggiWav.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
208 +[[image:WAV_skMess.png||height="518" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
207 207  
208 208  Caricare e selezionare dalla lista i messaggi audio da riprodurre all'utente, utilizzando i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per selezionare e impostare il tipo di messaggio da riprodurre all'utente tra i seguenti:
209 209  
... ... @@ -216,61 +216,38 @@
216 216  * Data/Ora attuale
217 217  * Data/Ora del file
218 218  * Ordinale
219 -\\
220 220  
221 221  //Scheda Motore TTS//
222 222  
223 -[[image:STT_skMotoreTTS.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
224 +[[image:STT_skMotoreTTS.png||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
224 224  
225 225  Impostare il campo seguente:
226 226  
227 227  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
228 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
229 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
229 229  |**Engine Name**|Selezionare il motore di sintesi da utilizzare. L'elenco dei motori disponibili corrisponde a quelli definiti nel server TTSASR.
230 230  
231 231  //Scheda Motore STT//
232 232  
233 -[[image:STT_skMotoreSTT.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
234 +[[image:STT_skMotoreSST.png||height="518" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
234 234  
236 +
235 235  Impostare i campi seguenti:
236 236  
237 237  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
238 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
240 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
239 239  |**Motore di riconoscimento vocale da utilizzare**|Selezionare il motore di riconoscimento da utilizzare. Al momento l’unico motore disponibile e configurabile è //Google Speech API//.
240 240  |**Codice Lingua**|Indicare il codice della lingua, in formato [[BCP-47>>https://it.wikipedia.org/wiki/Codice_di_lingua_IETF||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]], da utilizzare per il riconoscimento. Valore predefinito: //it-IT//.
241 -|**Termina riconoscimento su ricezione digit dopo**|Selezionare per abilitare l'interruzione della play del messaggo di invito a parlare, sia riprodotto da file che tramite //TextToSpeech//. il tempo, espresso in millisecondi, indica dopo quanto deve essere terminata la fase di riconoscimento in seguito alla pressione di un digit dda parte dell'utente.
243 +|**Termina riconoscimento su ricezione digits**|Selezionare se il riconoscimento può essere terminato dalla pressione di un digit da parte del chiamante.
242 242  |**Abilita beep di avviso ad inizio riconoscimento**|Selezionare per abilitare il suono di avviso nel momento di inizo del riconoscimento.
243 243  |**Abilita riconoscimento durante la play (BargeIn)**|Selezionare se si vuole far partire il riconoscimento dell'audio già durante la riproduzione.
244 244  |**Restituisce l'accuratezza del riconoscimento**|Selezionare se si vuole restituire al Messenger iI punteggio di confidenza del riconoscimento per confrontare l'accuratezza relativa di più alternative.
245 245  |**Abilita riconoscimento espressione singola**|Selezionare si si vuole migliorare la modalità di riconoscimento di singoli comandi o parole, oppure di frasi brevi e concise, ad esempio //sì// o //no//.
246 -|**Tempo massimo di attesa**|(((
247 -Indicare il tempo massimo, espresso in secondi, consentito al chiamante per effettuare la sua scelta vocale. Valore predefinito: 30 secondi.
248 -
249 -**NOTA BENE**: questo valore ha SEMPRE la precedenza sui parametri aggiuntivi (//SpeechEndTimeout// e //SpeechStartTimeout//), quindi la fase di riconoscimento termina dopo il numero di secondi impostato in tale parametro anche se l’utente sta ancora parlando. Questo valore deve essere sempre  superiore ai valori indicati nei parametri aggiuntivi.
250 -)))
248 +|**Tempo massimo di attesa**|Indicare il tempo massimo consentito, espresso in secondi, al chiamante per effettuare la sua scelta vocale. Valore predefinito: 30 secondi.
251 251  |**Soglia di affidabilità**|Indicare il livello di affidabilità, tra 0 e 100, da raggiungere per considerare il riconoscimento valido. Valore predefinito: 70.
252 252  |**Suggerimenti**|Da utilizzare per migliorare la capacità di riconoscimento di parole attese. Indicare una serie di parole separate dal carattere "~|" (pipe), ad esempio //si~|no~|abbastanza~|poco~|//.
253 -|**Valore Parametri**|Opzionale. È possibile indicare un valore numerico dato dalla combinazione dei valori del BargeIn (1) , accuratezza (2), espressione singola (4), che corrispondono alle caselle sopra visualizzate. Espressi in questo modo possono essere configurati tramite una //transfer property// creata da blocchetti precedenti. Il valore di questo campo e i checkbox sono combinati, quindi se come parametro avanzato si imposta, ad esempio, il valore //4// (abilita espressione singola) e poi si selezionano le caselle //Abilitazione BargeIn// e //Restituisci accuratezza,// il valore finale che verrà inviato al motore di STT sarà //7//.
251 +|**Parametri avanzati**|Opzionale. È possibile indicare un valore numerico dato dalla combinazione dei valori del BargeIn (1) , accuratezza (2), espressione singola (4), che corrispondono alle caselle sopra visualizzate. Espressi in questo modo possono essere configurati tramite una //transfer property// creata da blocchetti precedenti. Il valore di questo campo e i checkbox sono combinati, quindi se come parametro avanzato si imposta, ad esempio, il valore //4// (abilita espressione singola) e poi si selezionano le caselle //Abilitazione BargeIn// e //Restituisci accuratezza,// il valore finale che verrà inviato al motore di STT sarà //7//.
254 254  
255 -//Scheda Parametri aggiuntivi//
256 -
257 -In questa scheda è possibile indicare alcuni parametri aggiuntivi relativi all'aggiornamento di versione delle API Google di riconoscimento vocale (da V1 a V2).
258 -
259 -[[image:STT_skParAgg.jpg||width="400"]]
260 -
261 -I parametri aggiuntivi predefiniti sono i seguenti:
262 -
263 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
264 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
265 -|**Model**|Indicare il modello di apprendimento automatico interessato. Il modello consigliato è //telephony// (modello più accurato per trascrivere l'audio telefonico).
266 -|**SpeechEndTimeout**|Indicare il //timeout//, espresso in secondi, che interrompe la comunicazione con l'utente se l'audio vocale non inizia entro il periodo stabilito, cioè se la pausa iniziale supera la durata del timeout.
267 -|**SpeechStartTimeout**|Indicare il //timeout//, espresso in secondi, che interrompe la comunicazione con l'utente se l'audio vocale non riprende entro il periodo stabilito, cioè se c'è un pausa tra due frase che supera la durata del timeout.
268 -|**StopAsFirstIsFinal**|.
269 -|**EnableAutomaticPunctuation**|
270 -|**ProfanityFilter**|
271 -
272 -==== ====
273 -
274 274  //Scheda Salvataggio scelta//
275 275  
276 276  [[image:WAV_skSalva.png||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px" width="400"]]
... ... @@ -278,7 +278,7 @@
278 278  Impostare i campi seguenti:
279 279  
280 280  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
281 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
260 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
282 282  |//Salva frase riconosciuta in//|
283 283  |(% style="text-align:right" %)**Nome Transfer Property**|Selezionare dall'elenco la //transfer property// in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
284 284  |(% style="text-align:right" %)**CallData**|Indicare il //CallData// in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
... ... @@ -293,7 +293,7 @@
293 293  Le funzionalità dei //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti :
294 294  
295 295  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
296 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
275 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
297 297  |**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit.
298 298  |**Digit Detected**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit.
299 299  |**Success**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo.
... ... @@ -303,7 +303,7 @@
303 303  Oltre alla Transfer Property definita in fase di configurazione, il blocchetto crea le due seguenti Transfer Property di sistema che possono essere eventualmente usate dai blocchetti successivi:
304 304  
305 305  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
306 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
285 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
307 307  |**~_~_RecognizeResult~_~_**|Contiene l’esito della richiesta di riconoscimento.
308 308  |**_ASR_Source**|(((
309 309  Contiene la sorgente dell’informazione contenuta nella Transfer Property e nel CallData definiti in configurazione. I valori possibili sono:
STT_skGenerale.jpg
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STT_skMessaggi.jpg
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STT_skMessaggiTTS.jpg
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STT_skMessaggiWav.jpg
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STT_skMotoreSTT.jpg
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STT_skMotoreTTS.jpg
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STT_skParAgg.jpg
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STT_skSalvataggio.jpg
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SpeechToText.png
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