Skip to Content

Changes for page Outbound

Last modified by administrator BDP on 2021/12/07 14:40
From version 14.3
edited by administrator BDP
on 2018/04/26 17:38
Change comment: There is no comment for this version
To version 13.2
edited by administrator BDP
on 2018/04/26 17:34
Change comment: Update document after refactoring.

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,5 +1,5 @@
1 1  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="4"/}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  == Introduzione ==
... ... @@ -33,7 +33,7 @@
33 33  Il funzionamento del Power Dialing รจ il seguente:
34 34  
35 35  1. L'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato alla [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] del [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]], diventa disponibile.
36 -1. Il modulo [[Predictive Dialer>>||anchor="HPredictiveDialing"]] rileva lo [[stato disponibile>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e chiede al [[Dialer>>doc:Outbound.WebHome]] di effettuare una nuova chiamata.
36 +1. Il modulo [[Predictive Dialer>>doc:Outbound.WebHome]] rileva lo [[stato disponibile>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e chiede al [[Dialer>>doc:Outbound.WebHome]] di effettuare una nuova chiamata.
37 37  1. Il [[Dialer>>doc:Outbound.WebHome]], per effettuare la chiamata, invia al Contact Provider assegnato al [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] la richiesta un nuovo contatto telefonico.
38 38  1. Il Contact Provider recupera il nuovo numero da chiamare da un database, quindi lo invia al [[Dialer>>doc:Outbound.WebHome]] che a questo punto chiede a **#phones** di fare una nuova chiamata.
39 39  1. La chiamata viene quindi passata all'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato alla [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].