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Changes for page 01 - Le Regole

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Regole
1 +01 - Le Regole
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Dialer|Outbound
Content
... ... @@ -14,7 +14,7 @@
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15 15  Sulla base di queste indicazioni **#phones** determina, per ogni [[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] coinvolto nella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], il probabile tempo residuo, dal punto in cui si trova, alla conclusione della conversazione. Un'accurata definizione degli [[scriptState>>path:../input/hashphones.phonebar-sviluppo-applicativi#script_state]] permette di ottenere risultati di notevole efficienza anche in presenza di pochi [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]. Il regolatore [[Tipo>>path:../input/hashphones.outbound#Tipo]] delle [[proprietà del servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaPacing_]], può essere spostato anche ad una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] attiva ed operante. In tal modo il [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] può intervenire sulle modalità di emissione delle chiamate per adeguarla allo stato dei contatti. Il riscontro delle regolazioni effettuate, dopo un ragionevole tempo di assestamento, è visibile nei dati raffigurati nell'area **Efficienza** nella scheda di [[proprietà del servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaPacing_]].
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17 -== Regole per assegnare la quantità di linee per l'outbound di tipo Predictive Dialing ==
17 +== Regole per assegnare la quantità di linee per outbound di tipo Predictive Dialing ==
18 18  
19 19  In caso di [[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]] di tipo [[Predictive Dialing>>path:../input/hashphones.outbound#_PredictiveDialing_]], il numero di [[linee>>path:../input/hashphones.linee]] assegnate alla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] deve essere sempre superiore al numero di [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] e dipende da:
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