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5 -La PhoneBar è un'applicazione client che permette ad un [[operatore>>path:../input/hashphones.agenti]] di collegarsi al sistema #phones per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni. Pertanto costituisce l'elemento attraverso il quale è possibile interagire col contact center per erogare i servizi richiesti [[dagli utenti del contact center>>path:../input/hashphones.glossario]].
5 +La PhoneBar è una applicazione client che permette ad un [[operatore>>path:../input/hashphones.agenti]] di collegarsi al sistema **#Phones** per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni. Pertanto costituisce l'elemento attraverso il quale è possibile interagire col contact center per erogare i servizi richiesti [[dagli utenti del contact center>>path:../input/hashphones.glossario]].
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7 7  La PhoneBar è multifunzionale e fornisce:
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