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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -37,24 +37,6 @@
37 37  
38 38  Ogni PhoneBar connessa al sistema #phones deve essere dotata di un numero di interno detto //interno telefonico// (da non confondere con l'[[interno virtuale>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] appartenente ai [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]). Il valore deve essere impostato nella [[scheda Generale>>doc:.Impostazioni.WebHome||anchor="HSchedaGenerale" target="_blank"]] posta nell'interfaccia di [[configurazione della PhoneBar>>doc:.Impostazioni.WebHome||target="_blank"]].
39 39  
40 -== La PhoneBar come interfaccia applicativa ==
41 -
42 -La PhoneBar fornisce un'interfaccia di programmazione che permette la creazione di moduli applicativi specifici, noti come "driver di PhoneBar". Questi moduli possono essere attivati durante una chiamata per interagire con #phones ed offrono all'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] la possibilità di accedere ai dati correlati alla chiamata. Come supporto allo sviluppo viene fornito un apposito ambiente di debug. Per lo sviluppo dei driver di PhoneBar, fare riferimento alla sezione [[PhoneBar: sviluppo driver di PhoneBar>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.WebHome||target="_blank"]].
43 -
44 -== La PhoneBar come interfaccia verso dispositivi telefonici ==
45 -
46 -La PhoneBar supporta i seguenti dispositivi telefonici:
47 -
48 -* Nessuno
49 -* [[IFM PhoneBox>>doc:Glossario.WebHome||anchor="HPhoneBox" target="_blank"]] (obsoleto)
50 -* [[IFM SoftPhone>>doc:IFMSoftPhone.WebHome||target="_blank"]]
51 -* MS RTC Client
52 -* IP Phone
53 -
54 -Per saperne di più: [[Impostare la telefonia>>doc:.Impostazioni.WebHome||target="_blank"]].
55 -
56 -La PhoneBar interagisce con #phones tramite TCP/IP usando un protocollo pubblico: protocollo di comunicazione PhoneBar; se ritenuto necessario, tale protocollo può essere utilizzato per sostituire la PhoneBar con [[applicativi personalizzati>>doc:Glossario.WebHome]].
57 -
58 58  == Interfaccia grafica della PhoneBar ==
59 59  
60 60  (% style="text-align:center; margin:30px 0 30px 0" %)
... ... @@ -258,3 +258,19 @@
258 258  * //Generica//
259 259  
260 260  //Back office// e //Front office// sono pause personalizzate, inserite a titolo d'esempio, mentre la terza, cioè la pausa //Generica//, è predefinita. Per usare una delle pause personalizzate, l'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] deve selezionare una delle voci presenti.
243 +
244 +== La PhoneBar come interfaccia applicativa ==
245 +
246 +La PhoneBar fornisce un'interfaccia di programmazione che permette la creazione di moduli applicativi specifici, noti come "driver di PhoneBar". Questi moduli possono essere attivati durante una chiamata per interagire con #phones ed offrono all'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] la possibilità di accedere ai dati correlati alla chiamata. Come supporto allo sviluppo viene fornito un apposito ambiente di debug. Per lo sviluppo dei driver di PhoneBar, fare riferimento alla sezione [[PhoneBar: sviluppo driver di PhoneBar>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.WebHome||target="_blank"]].
247 +
248 +== La PhoneBar come interfaccia verso dispositivi telefonici ==
249 +
250 +La PhoneBar supporta i seguenti dispositivi telefonici:
251 +
252 +* [[IFM SoftPhone>>doc:IFMSoftPhone.WebHome||target="_blank"]]
253 +* [[Microsoft RTC Client>>doc:Glossario.WebHome||anchor="HMicrosoftRealTimeCommunicationsClient" target="_blank"]]
254 +* [[IP Phone>>doc:Glossario.WebHome||anchor="HIPPhone" target="_blank"]]
255 +
256 +Per saperne di più: [[Impostare la telefonia>>doc:.Impostazioni.WebHome||target="_blank"]].
257 +
258 +La PhoneBar interagisce con #phones tramite TCP/IP usando un protocollo pubblico: protocollo di comunicazione PhoneBar; se ritenuto necessario, tale protocollo può essere utilizzato per sostituire la PhoneBar con [[applicativi personalizzati>>doc:Glossario.WebHome]].