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Page properties

Content

...	...	@@ -13,9 +13,9 @@
13	13
14	14	La PhoneBar è multifunzionale e fornisce:
15	15
16		-* Un'interfaccia grafica tra [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e #phones.
17		-* Un'interfaccia di programmazione per lo sviluppo di applicativi personalizzati noti come //driver di PhoneBar//; include un ambiente di debug.
18		-* un'interfaccia verso dispositivi telefonici particolari.
	16	+* una interfaccia grafica tra [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e #phones;
	17	+* una interfaccia di programmazione per lo sviluppo di applicativi personalizzati noti come //driver di PhoneBar//; include un ambiente di debug;
	18	+* una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari.
19	19
20	20	Inoltre la PhoneBar offre la possibilità di personalizzare l'aspetto grafico dell'interfaccia utente.
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...	...	@@ -44,22 +44,22 @@
44	44
45	45	Sulla PhoneBar sono rappresentati, sotto forma di pulsanti, i comandi necessari all'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] per poter svolgere l'attività operativa (vedi lista sottostante).
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47		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom: 50px;" %)
48		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:150px;" %)=**Comando**|(% style="width:150px;" %)=**Tasti funzione (Ctrl/Shift + tasto funzione)**|=**Descrizione**
	47	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	48	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 150px;" %)**Comando**|=(% style="width: 150px;" %)**Tasti funzione (Ctrl/Shift + tasto funzione)**|=**Descrizione**
49	49	|(((
50	50	[[image:hashphones.phonebar.html_html_b8bbef3.png||height="24" width="25"]]
51	51
52	52	Login/Pronto
53		-)))|F2|Serve per effettuare il Login o per ritornare in stato di disponibile dallo stato di Pausa o di Post-Conversazione. Vedi [[Stato Agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
54		-//Pulsante disabilitato//: l'Agente è collegato al sistema e può ricevere chiamate (Stato Disponibile)
55		-//Pulsante abilitato//: l'Agente si trova in Pausa, Post-Conversazione, oppure non è collegato al sistema.
	53	+)))|F2|Serve per effettuare il Login o per ritornare in stato di disponibile dallo stato //Pausa //o //Post-Chiamata//. Vedi [[Stato Agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	54	+//Pulsante disabilitato//: l'Agente è collegato al sistema e può ricevere chiamate (stato //Disponibile//).
	55	+//Pulsante abilitato//: l'Agente si trova in stato //Pausa//, //Post-Chiamata//, oppure non è collegato al sistema.
56	56	|(((
57	57	[[image:hashphones.phonebar.html_html_m136396c6.png||height="24" width="25"]]
58	58
59	59	Pausa
60		-)))|F3|Permette di sospendere momentaneamente l'attività dell'operatore. Questa azione prenota per l'operatore la collocazione in stato di Pausa. L'operatore sarà posto in Pausa appena possibile.
	60	+)))|F3|Permette di sospendere momentaneamente l'attività dell'operatore. Questa azione prenota per l'operatore la collocazione in stato //Pausa//. L'operatore sarà posto in Pausa appena possibile.
61	61	Se in #phones sono stati definiti dei motivi di pausa personalizzati, premendo questo bottone la PhoneBar visualizza un menu contenente la lista di tali motivi (più il motivo //Generico// aggiunto a fine lista dalla Phonebar) da cui l'operatore deve scegliere quello indicato in base all'attività da svolgere durante la pausa.
62		-per maggiori informazioni fare riferimento al paragrafo //Le pause personalizzate//.
	62	+Per maggiori informazioni fare riferimento al paragrafo //Le pause personalizzate//.
63	63	|(((
64	64	[[image:hashphones.phonebar.html_html_m3f0f551a.png||height="24" width="25"]]
65	65
...	...	@@ -94,7 +94,7 @@
94	94	[[image:hashphones.phonebar.html_html_m72647d0b.png||height="26" width="26"]]
95	95
96	96	Assegnazioni
97		-)))|F7|Permette di verificare a quali Campagne l'operatore è assegnato. Viene visualizzato il pannello Lista Campagne che elenca le Campagne alle quali l'operatore è correntemente assegnato. Per ogni Campagna viene elencato nome, stato (attiva, sospesa o inattiva) e tipo (inbound o outbound).
	97	+)))|F7|Permette di verificare a quali Campagne l'operatore è assegnato. Viene visualizzato il pannello //Lista Campagne //che elenca le Campagne alle quali l'operatore è correntemente assegnato. Per ogni Campagna viene elencato nome, stato (attiva, sospesa o inattiva) e tipo (inbound o outbound).
98	98	|(((
99	99	[[image:hashphones.phonebar.html_html_120840e7.png||height="26" width="26"]]
100	100
...	...	@@ -154,7 +154,8 @@
154	154
155	155	Mediante il tasto destro in corrispondenza della PhoneBar si accede ad un insieme di comandi di seguito descritti:
156	156
157		-|**Comando**|**Descrizione**
	157	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	158	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:150px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
158	158	|**Sempre in primo piano**|Visualizza la PhoneBar sempre in primo piano.
159	159	|**Nascondi automaticamente**|Nasconde la PhoneBar finché non arriva una chiamata, non viene utilizzato il dispositivo telefonico o non viene richiamata muovendo il mouse sul bordo superiore dello schermo.
160	160	|**Code**|Visualizza informazioni quantitative sulle chiamate in coda relativamente alle Campagne a cui l'operatore è assegnato. Tramite le //Opzioni// è possibile scegliere se mostrare oppure nascondere la finestra.
...	...	@@ -258,4 +258,3 @@
258	258
259	259
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