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Changes for page PhoneBar

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -13,9 +13,9 @@
13 13  
14 14  La PhoneBar è multifunzionale e fornisce:
15 15  
16 -* una interfaccia grafica tra [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e #phones;
17 -* una interfaccia di programmazione per lo sviluppo di applicativi personalizzati noti come //driver di PhoneBar//; include un ambiente di debug;
18 -* una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari.
16 +* Un'interfaccia grafica tra [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e #phones.
17 +* Un'interfaccia di programmazione per lo sviluppo di applicativi personalizzati noti come //driver di PhoneBar//; include un ambiente di debug.
18 +* un'interfaccia verso dispositivi telefonici particolari.
19 19  
20 20  Inoltre la PhoneBar offre la possibilità di personalizzare l'aspetto grafico dell'interfaccia utente.
21 21  
... ... @@ -50,16 +50,16 @@
50 50  [[image:hashphones.phonebar.html_html_b8bbef3.png||height="24" width="25"]]
51 51  
52 52  Login/Pronto
53 -)))|F2|Serve per effettuare il Login o per ritornare in stato di disponibile dallo stato //Pausa //o //Post-Chiamata//. Vedi [[Stato Agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
54 -//Pulsante disabilitato//: l'Agente è collegato al sistema e può ricevere chiamate (stato //Disponibile//).
55 -//Pulsante abilitato//: l'Agente si trova in stato //Pausa//, //Post-Chiamata//, oppure non è collegato al sistema.
53 +)))|F2|Serve per effettuare il Login o per ritornare in stato di disponibile dallo stato di Pausa o di Post-Conversazione. Vedi [[Stato Agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
54 +//Pulsante disabilitato//: l'Agente è collegato al sistema e può ricevere chiamate (Stato Disponibile)
55 +//Pulsante abilitato//: l'Agente si trova in Pausa, Post-Conversazione, oppure non è collegato al sistema.
56 56  |(((
57 57  [[image:hashphones.phonebar.html_html_m136396c6.png||height="24" width="25"]]
58 58  
59 59  Pausa
60 -)))|F3|Permette di sospendere momentaneamente l'attività dell'operatore. Questa azione prenota per l'operatore la collocazione in stato //Pausa//. L'operatore sarà posto in Pausa appena possibile.
60 +)))|F3|Permette di sospendere momentaneamente l'attività dell'operatore. Questa azione prenota per l'operatore la collocazione in stato di Pausa. L'operatore sarà posto in Pausa appena possibile.
61 61  Se in #phones sono stati definiti dei motivi di pausa personalizzati, premendo questo bottone la PhoneBar visualizza un menu contenente la lista di tali motivi (più il motivo //Generico// aggiunto a fine lista dalla Phonebar) da cui l'operatore deve scegliere quello indicato in base all'attività da svolgere durante la pausa.
62 -Per maggiori informazioni fare riferimento al paragrafo //Le pause personalizzate//.
62 +per maggiori informazioni fare riferimento al paragrafo //Le pause personalizzate//.
63 63  |(((
64 64  [[image:hashphones.phonebar.html_html_m3f0f551a.png||height="24" width="25"]]
65 65  
... ... @@ -94,7 +94,7 @@
94 94  [[image:hashphones.phonebar.html_html_m72647d0b.png||height="26" width="26"]]
95 95  
96 96  Assegnazioni
97 -)))|F7|Permette di verificare a quali Campagne l'operatore è assegnato. Viene visualizzato il pannello //Lista Campagne //che elenca le Campagne alle quali l'operatore è correntemente assegnato. Per ogni Campagna viene elencato nome, stato (attiva, sospesa o inattiva) e tipo (inbound o outbound).
97 +)))|F7|Permette di verificare a quali Campagne l'operatore è assegnato. Viene visualizzato il pannello Lista Campagne che elenca le Campagne alle quali l'operatore è correntemente assegnato. Per ogni Campagna viene elencato nome, stato (attiva, sospesa o inattiva) e tipo (inbound o outbound).
98 98  |(((
99 99  [[image:hashphones.phonebar.html_html_120840e7.png||height="26" width="26"]]
100 100  
... ... @@ -154,8 +154,7 @@
154 154  
155 155  Mediante il tasto destro in corrispondenza della PhoneBar si accede ad un insieme di comandi di seguito descritti:
156 156  
157 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
158 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:150px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
157 +|**Comando**|**Descrizione**
159 159  |**Sempre in primo piano**|Visualizza la PhoneBar sempre in primo piano.
160 160  |**Nascondi automaticamente**|Nasconde la PhoneBar finché non arriva una chiamata, non viene utilizzato il dispositivo telefonico o non viene richiamata muovendo il mouse sul bordo superiore dello schermo.
161 161  |**Code**|Visualizza informazioni quantitative sulle chiamate in coda relativamente alle Campagne a cui l'operatore è assegnato. Tramite le //Opzioni// è possibile scegliere se mostrare oppure nascondere la finestra.