Wiki source code of #phones - Introduzione
Hide last authors
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
8.1 | 1 | **#phones** è un sistema di contact center in grado di integrare tra loro tecnologie di telecomunicazione, sistemi informativi ed altri strumenti o canali di contatto secondo una visione progettuale volta a valorizzare una cultura //customer-oriented//. |
| |
5.1 | 2 | |
| |
8.1 | 3 | Nel complesso, **#phones** è costituito da un articolato sistema di funzioni, strumenti e moduli elaborato secondo i criteri definiti da una visione strategica ed una cultura aziendale attente ai modelli di business degli utenti. |
| |
5.1 | 4 | |
| |
8.1 | 5 | La modularità dei componenti, gli innovativi criteri di governo delle risorse e di amministrazione delle configurazioni, l'efficienza delle modalità di gestione dei contatti rendono **#phones** un proficuo complemento della catena del valore del cliente, ossia uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di affidabilità, flessibilità e produttività immediata. |
| |
2.1 | 6 | |
| 7 | |||
| |
8.1 | 8 | Le seguenti sottosezioni introducono i concetti dei canali di contatto, descrivono la struttura della piattaforma #phones e la tipologia degli utenti, e riportano i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di #phones: |
| |
2.1 | 9 | |
| |
8.1 | 10 | * [[Canali di Contatto>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]] |
| |
10.1 | 11 | * [[Struttura della piattaforma>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Struttura.WebHome]] |
| |
11.1 | 12 | * [[Utenti>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Utenti.WebHome]] |
| |
9.1 | 13 | * [[Requisiti di sistema>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Requisiti.WebHome]] |
| |
6.1 | 14 | |
| |
2.4 | 15 |