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Content
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36 36  * Organizzare le relazioni tra le risorse di #phones, definire le sinergie ed organizzare le procedure di servizio, ovvero elaborare il **flusso della chiamata** o **call flow**: [[Definizione del flusso di una chiamata>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
37 37  * Analizzare in tempo reale l'andamento delle attività del contact center: [[Analisi e controllo delle prestazioni del contact center>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
38 38  
39 -Per maggiori informazioni, consultare il capitolo #phones Client.
39 +Per maggiori informazioni, consultare il capitolo [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome||target="_blank"]].
40 40  
41 41  === PhoneBar ===
42 42  
... ... @@ -87,7 +87,7 @@
87 87  * Analizzano le performance generali.
88 88  * Definiscono i parametri dei [[report (con #phones Reporting Services)>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]]
89 89  
90 -Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#phones Server>>||anchor="H23PhonesServer"]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
90 +Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#phones Server>>||anchor="H23phonesServer"]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
91 91  
92 92  Per maggiori informazioni, consultare il capitolo: [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
93 93  
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95 95  
96 96  
97 97  
98 -