Skip to Content
Last modified by administrator BDP on 2022/03/15 16:10
From version 35.1
edited by administrator BDP
on 2019/06/03 17:04
Change comment: Uploaded new attachment "diagramma_phones.png", version {1}
To version 26.1
edited by administrator BDP
on 2018/12/10 16:05
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -4,7 +4,7 @@
4 4  
5 5  (% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 6  (((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/Struttura/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
7 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>http://wiki.ifminfomaster.com/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/Struttura/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
8 8  )))
9 9  
10 10  Un tipico sistema **#phones** è composto da un complesso di applicazioni software idealmente suddiviso in due aree:
... ... @@ -22,14 +22,6 @@
22 22  * **supervisori**
23 23  * **operatori**
24 24  
25 -
26 -(% style="text-align:center" %)
27 -[[image:diagramma_phones.png||height="774" width="718"]]
28 -
29 -(% style="text-align: center;" %)
30 -(% style="font-size:18px" %)**//Diagramma #phones//**
31 -
32 -
33 33  == Dispositivi client ==
34 34  
35 35  === #phones Client ===
... ... @@ -44,7 +44,7 @@
44 44  * Organizzare le relazioni tra le risorse di #phones, definire le sinergie ed organizzare le procedure di servizio, ovvero elaborare il **flusso della chiamata** o **call flow**: [[Definizione del flusso di una chiamata>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
45 45  * Analizzare in tempo reale l'andamento delle attività del contact center: [[Analisi e controllo delle prestazioni del contact center>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
46 46  
47 -Per maggiori informazioni, consultare la sezione [[Client di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome||target="_blank"]].
39 +Per maggiori informazioni, consultare il capitolo #phones Client.
48 48  
49 49  === PhoneBar ===
50 50  
... ... @@ -95,7 +95,7 @@
95 95  * Analizzano le performance generali.
96 96  * Definiscono i parametri dei [[report (con #phones Reporting Services)>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]]
97 97  
98 -Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#phones Server>>||anchor="H23phonesServer"]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
90 +Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#phones Server>>Phones.Struttura.WebHome||anchor="H23PhonesServer"]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
99 99  
100 100  Per maggiori informazioni, consultare il capitolo: [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
101 101  
diagramma_phones.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -161.6 KB
Content