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... ... @@ -2,11 +2,6 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 -(((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/Struttura/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
8 -)))
9 -
10 10  Un tipico sistema **#phones** è composto da un complesso di applicazioni software idealmente suddiviso in due aree:
11 11  
12 12  * Dispositivi client:
... ... @@ -22,13 +22,6 @@
22 22  * **supervisori**
23 23  * **operatori**
24 24  
25 -(% style="text-align:center" %)
26 -[[image:diagramma_phones.png]]
27 -
28 -(% style="text-align: center;" %)
29 -(% style="font-size:18px" %)**//Diagramma #phones//**
30 -
31 -
32 32  == Dispositivi client ==
33 33  
34 34  === #phones Client ===
... ... @@ -43,7 +43,7 @@
43 43  * Organizzare le relazioni tra le risorse di #phones, definire le sinergie ed organizzare le procedure di servizio, ovvero elaborare il **flusso della chiamata** o **call flow**: [[Definizione del flusso di una chiamata>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
44 44  * Analizzare in tempo reale l'andamento delle attività del contact center: [[Analisi e controllo delle prestazioni del contact center>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
45 45  
46 -Per maggiori informazioni, consultare la sezione [[Client di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome||target="_blank"]].
34 +Per maggiori informazioni, consultare il capitolo #phones Client.
47 47  
48 48  === PhoneBar ===
49 49  
... ... @@ -94,9 +94,11 @@
94 94  * Analizzano le performance generali.
95 95  * Definiscono i parametri dei [[report (con #phones Reporting Services)>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]]
96 96  
97 -Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#phones Server>>||anchor="H23phonesServer"]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
85 +Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#phones Server>>Phones.Struttura.WebHome||anchor="H23PhonesServer"]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
98 98  
99 99  Per maggiori informazioni, consultare il capitolo: [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
100 100  
101 101  
102 102  
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Author
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diagramma_phones.png
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1 -XWiki.administrator
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