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Page properties
Content
... ... @@ -2,9 +2,9 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
5 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
6 6  (((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/Struttura/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
7 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/Struttura/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
8 8  )))
9 9  
10 10  Un tipico sistema **#phones** è composto da un complesso di applicazioni software idealmente suddiviso in due aree:
... ... @@ -21,15 +21,7 @@
21 21  
22 22  * **supervisori**
23 23  * **operatori**
24 -
25 25  
26 -(% style="text-align:center" %)
27 -[[image:diagramma_phones.png]]
28 -
29 -(% style="text-align: center;" %)
30 -(% style="font-size:18px" %)**//Diagramma #phones//**
31 -
32 -
33 33  == Dispositivi client ==
34 34  
35 35  === #phones Client ===
... ... @@ -44,7 +44,7 @@
44 44  * Organizzare le relazioni tra le risorse di #phones, definire le sinergie ed organizzare le procedure di servizio, ovvero elaborare il **flusso della chiamata** o **call flow**: [[Definizione del flusso di una chiamata>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
45 45  * Analizzare in tempo reale l'andamento delle attività del contact center: [[Analisi e controllo delle prestazioni del contact center>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
46 46  
47 -Per maggiori informazioni, consultare la sezione [[Client di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome||target="_blank"]].
39 +Per maggiori informazioni, consultare il capitolo [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome||target="_blank"]].
48 48  
49 49  === PhoneBar ===
50 50  
... ... @@ -98,3 +98,8 @@
98 98  Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#phones Server>>||anchor="H23phonesServer"]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
99 99  
100 100  Per maggiori informazioni, consultare il capitolo: [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
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diagramma_phones.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
diagramma_phones.pptx
Author
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1 -XWiki.administrator
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1 -875.3 KB
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