Skip to Content
Last modified by administrator BDP on 2022/03/15 16:10
From version 5.1
edited by administrator BDP
on 2017/11/07 11:43
Change comment: There is no comment for this version
To version 6.1
edited by administrator BDP
on 2017/11/07 12:15
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -4,10 +4,10 @@
4 4  
5 5  Un tipico sistema **#Phones** è composto da un complesso di applicazioni software idealmente suddiviso in due aree:
6 6  
7 -* dispositivi client:
7 +* Dispositivi client:
8 8  ** **#Phones Client**
9 9  ** **PhoneBar**
10 -* dispositivi server:
10 +* Dispositivi server:
11 11  ** **#Phones Server**
12 12  ** **Messenger**
13 13  ** **Dialer**
... ... @@ -25,7 +25,7 @@
25 25  
26 26  * Operare sulle configurazioni di alto livello.
27 27  * Gestire, creare e mantenere i report attarverso [[#Phones Reporting Services>>path:../input/hashPhones.Phonesenterprise-client]].
28 -* Creare connessioni con [[#Phones Server>>path:#_Server_]].
28 +* Creare connessioni con [[#Phones Server>>||anchor="H23PhonesServer"]].
29 29  * Definire ed attivare le modalità di logging e di backup dei database connessi alla funzione: [[Logging>>path:../input/hashPhones.Phonesenterprise-client]].
30 30  * Creare, configurare ed amministrare le [[risorse di #Phones>>path:../input/hashPhones.Phonesenterprise-client]], ossia gli elementi di base di un contact center #Phones ([[agenti di #Phones>>path:../input/hashPhones.agenti]], [[campagne di #Phones>>path:../input/hashPhones.campagne]], [[linee>>path:../input/hashPhones.linee]] e [[servizi di #Phones>>path:../input/hashPhones.servizi]]): [[Le risorse di #Phones>>path:../input/hashPhones.Phonesenterprise-client]].
31 31  * Organizzare le relazioni tra le [[risorse di #Phones>>path:../input/hashPhones.Phonesenterprise-client]], definire le sinergie ed organizzare le procedure di servizio, ovvero elaborare il **flusso della chiamata** o **call flow**: [[Definizione del flusso di una chiamata>>path:../input/hashPhones.Phonesenterprise-client]].
... ... @@ -82,7 +82,7 @@
82 82  * Analizzano le performance generali.
83 83  * Definiscono i parametri dei [[report (con #Phones Reporting Services)>>path:../input/hashPhones.Phonesenterprise-reporting-services]]
84 84  
85 -Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#Phones Server>>path:#_Server_]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
85 +Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#Phones Server>>||anchor="H23PhonesServer"]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
86 86  
87 87  Per maggiori informazioni, consultare il capitolo: [[#Phones Client>>path:../input/hashPhones.Phonesenterprise-client]].
88 88