Changes for page 06 - Licenze Open Source
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Summary
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Details
- Page properties
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- Title
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -0 3-Gli Utenti1 +05 - Per cominciare - Hidden
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - false1 +true - Content
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... ... @@ -1,29 +1,20 @@ 1 1 (% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %) 2 2 ((( 3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>http://wiki.ifm infomaster.com/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/Utenti/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/percominciare/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 4 ))) 5 5 6 -Gli utenti di **#phones** si suddividono nelle seguenti categorie: 7 7 8 -* Operatori 9 -* Supervisori 7 +Dopo l'installazione, per configurare il contact center **#phones** occorre effettuare la seguente procedura: 10 10 11 -=== Operatori === 9 +1. [[Impostare e gestire le connessioni con il Server Phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.ConnessioneServer.WebHome||rel="__blank"]]. La suite **#phones** consente di impostare connessioni a Server Phones differenti che verranno elencate nella stessa finestra di visualizzazione. 10 +1. [[Impostare i parametri di telefonia>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.WebHome||rel="__blank"]]. 12 12 13 - Rappresentano le risorse umane che interagiscono col sistema #phones attraverso la [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]]. Gestiscono le chiamate in ingresso(inbound) e in uscita(outbound); corrispondono sempre ad un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]](o [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]]).12 +((( 14 14 15 -=== Supervisori === 16 16 17 - I supervisori, attraverso il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome||target="_blank"]]:15 +))) 18 18 19 -* Creano e gestiscono le risorse ([[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonessintetici" target="_blank"]], [[agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome||target="_blank"]], [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] e [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]). 20 -* Configurano i processi di [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]]. 21 -* Analizzano le performance generali. 22 -* Definiscono i parametri dei [[report (con #phones Reporting Services)>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]] 17 +=== === 23 23 24 -Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Struttura.WebHome||anchor="H23phonesServer" target="_blank"]], le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc. 25 25 26 - 27 - 28 - 29 29