Changes for page 06 - Licenze Open Source
From version 25.1
edited by administrator BDP
on 2022/11/23 17:22
on 2022/11/23 17:22
Change comment:
There is no comment for this version
To version 20.2
edited by administrator BDP
on 2022/11/23 15:55
on 2022/11/23 15:55
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -6,24 +6,10 @@ 6 6 7 7 Dopo l'installazione, per configurare il contact center **#phones** occorre effettuare la seguente procedura: 8 8 9 -1. [[Impostare e gestire le connessioni con il Server Phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.ConnessioneServer.WebHome||rel="__blank"]]. 10 -La suite **#phones** consente di impostare connessioni a Server Phones differenti che verranno elencate nella stessa finestra di visualizzazione con il loro stato corrente. 11 -1. [[Impostare i parametri di configurazione>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.WebHome||rel="__blank"]]. 12 -Il Client #phones permette di impostare alcuni parametri di telefonia (ad esempio, il tipo di architettura della configurazione, se con o senza centralino), abilitare il log su file di testo o su database, e la relativa notifica degli alert relativi alla scrittura sul database, configurare l'url del server web relativo al Call Designer, impostare i criteri di gestione delle password. 13 -1. [[Impostare gli utenti del Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Utenti.WebHome||rel="__blank"]]. 14 -Gli utenti sono coloro che posso accedere al Client #phones. L'amministratore può aggiungere utenti, fornire loro le credenziali di accesso e assegnare le autorizzazioni appropriate per accedere alle funzionalità del Client. In base al profilo assegnato, gli utenti possono creare o modificare oggetti e risorse, o cambiarne la proprietà . 15 -1. [[Impostare gli operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||rel="__blank"]]. 16 -Gli operatori sono le risorse principali del contact center e si distinguono tra operatori umani e sintetici (IVR). Gli operatori possono ricevere o effettuare chiamate solamente per le campagne a cui sono stati assegnati. 9 +1. [[Impostare e gestire le connessioni con il Server Phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.ConnessioneServer.WebHome||rel="__blank"]]. La suite **#phones** consente di impostare connessioni Server Phones differenti che verranno elencate nella stessa finestra di visualizzazione. 17 17 18 - (((11 +* Supervisori 19 19 20 - 21 - 22 - 23 - 24 - 25 -))) 26 - 27 27 === === 28 28 29 29