Changes for page 06 - Licenze Open Source

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -11,14 +11,8 @@
11	11	1. [[Impostare i parametri di configurazione>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.WebHome||rel="__blank"]].
12	12	Il Client #phones permette di impostare alcuni parametri di telefonia (ad esempio, il tipo di architettura della configurazione, se con o senza centralino), abilitare il log su file di testo o su database, e la relativa notifica degli alert relativi alla scrittura sul database, configurare l'url del server web relativo al Call Designer, impostare i criteri di gestione delle password.
13	13	1. [[Impostare gli utenti del Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Utenti.WebHome||rel="__blank"]].
14		-Gli utenti sono coloro che posso accedere al Client #phones. L'amministratore può aggiungere utenti, fornire loro le credenziali di accesso e assegnare le autorizzazioni appropriate per accedere alle funzionalità del Client. In base al profilo assegnato, gli utenti possono creare o modificare oggetti e risorse, o cambiarne la proprietà.
15		-1. [[Impostare gli operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||rel="__blank"]].
16		-Gli operatori sono le risorse principali del contact center e si distinguono tra operatori umani e sintetici (IVR). Gli operatori possono ricevere o effettuare chiamate (attraverso voce, chat, social media) per i servizi e le campagne a cui sono stati assegnati.
17		-1. [[Definire le linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome||rel="__blank"]].
18		-Le linee rappresentano le risorse telefoniche assegnate a una campagna e permettono di gestire contemporaneamente un numero di chiamate pari al numero di linee assegnate.
19		-1. [[Creare e definire i servizi>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||rel="__blank"]].
20		-Un servizio è il contenitore delle campagne che rappresentano le attività finalizzate a svolgere una determinata prestazione. Inoltre, al suo interno viene definito il flusso della chiamata, cioè il percorso della chiamata attraverso le campagne integrate nel servizio.
21		-\\
	14	+Gli utenti sono coloro che posso accedere al Client #phones. È possibile definire utenti che possono accedere a singole funzioni del Client con differenti livelli di accesso (amministratore, sola lettura, pieno controllo). In base al profilo assegnato, gli utenti possono creare o modificare oggetti e risorse, o cambiarne la proprietà.
	15	+1. Impostare gli operatori.\\
22	22
23	23	(((
24	24
...	...	@@ -27,8 +27,6 @@
27	27
28	28
29	29
30		-
31		-
32	32	)))
33	33
34	34	=== ===