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Changes for page Registrazione Chiamate

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -24,7 +24,6 @@
24 24  Nell'immagine, evidenziato in rosso, è illustrato il comando posto all'interno della [[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Tool-box]] che permette di creare un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] contenente il [[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]] **AudioRecordingManager**. Per creare un nuovo blocchetto, è sufficiente trascinare la voce **AudioRecordingManager** della [[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Tool-box]] nel [[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]] nel modo descritto in [[Creare un servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareServizio]].
25 25  
26 26  Infine, per comprendere il processo di creazione di un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] con il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]], consultare [[#phones Client: Call Designer tutorial>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial]].
27 -
28 28  
29 29  === Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager ===
30 30  
... ... @@ -32,26 +32,26 @@
32 32  
33 33  Una volta creato il blocchetto, è necessario modificare le proprietà al fine di impiegarlo nel modo ritenuto coerente col proprio [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. Per fare ciò è sufficiente premere col tasto destro del mouse nella parte superiore del blocchetto (raffigurato nell'immagine precedente) e selezionare la voce **Properties**.
34 34  
35 -|[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_c340174.png||height="510" width="400"]]
34 +[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_c340174.png||height="510" width="400"]]
36 36  
37 37  Come visibile nell'immagine precedente, le funzionalità messe a disposizione dal [[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]] **AudioRecordingManager** sono:
38 38  
39 -1. [[Start Recording>>path:#start]]
40 -1. [[Stop recording>>path:#stop]]
41 -1. [[Set recording mute state>>path:#mute]]
42 -1. [[Append cue sheet>>path:#appendcue]]
38 +1. [[Start Recording>>||anchor="HStartrecording"]]
39 +1. [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]]
40 +1. [[Set recording mute state>>||anchor="Setrecordingmutestate"]]
41 +1. [[Append cue sheet>>||anchor="HAappendcuesheet"]]
43 43  
44 44  ==== Start Recording ====
45 45  
46 -Indica a [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] di attivare la registrazione per la chiamata in corso. Questo comando accetta solo un parametro che permette di specificare il nome, completo di path, del file wave nel quale salvare la nuova registrazione.
45 +Indica a [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome||anchor="HLightHouse"]] di attivare la registrazione per la chiamata in corso. Questo comando accetta solo un parametro che permette di specificare il nome, completo di path, del file wave nel quale salvare la nuova registrazione.
47 47  
48 -**Nota**: il path indicato viene valutato da [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] che esegue la registrazione, quindi deve essere raggiungibile dal [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]. Può essere un path relativo (al folder in cui si trova l'eseguibile di [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]), oppure assoluto (anche di rete).
47 +**Nota**: il path indicato viene valutato da LightHouse che esegue la registrazione, quindi deve essere raggiungibile dal LightHouse. Può essere un path relativo (al folder in cui si trova l'eseguibile di LightHouse), oppure assoluto (anche di rete).
49 49  
50 50  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_58f904d1.png||width="400"]]
51 51  
52 52  Nell'immagine, il nome del file deve essere inserito nel campo **File name**.
53 53  
54 -**ATTENZIONE!** il **primo blocchetto AudioRecordingManager di un **[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)**call flow**>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]](%%)**, deve essere sempre impostato su **[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)**Start Recording**>>path:#start]](%%); se fosse scelta qualunque altra opzione, cioè [[Stop recording>>path:#stop]], [[Set recording mute state>>path:#mute]] o [[Append cue sheet>>path:#appendcue]], **AudioRecordingManager** verrebbe posto in uno stato non valido.
53 +**ATTENZIONE!** il **primo blocchetto AudioRecordingManager di un **[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)**call flow**>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]](%%)**, deve essere sempre impostato su **[[(% class="wikiinternallink" %)**Start Recording**>>anchor="HStartrecording"]](%%); se fosse scelta qualunque altra opzione, cioè [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], [[Set recording mute state>>||anchor="Setrecordingmutestate"]] o [[Append cue sheet>>||anchor="HAappendcuesheet"]], **AudioRecordingManager** verrebbe posto in uno stato non valido.
55 55  
56 56  ==== Stop recording ====
57 57  
... ... @@ -89,15 +89,15 @@
89 89  
90 90  == Il call flow ==
91 91  
92 -Un blocchetto **AudioRecordingManager** può essere posto in qualunque punto del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], tuttavia è opportuno ricordare che il primo blocchetto **AudioRecordingManager**, cioè quello che avvia la registrazione, ovunque esso sia, deve essere **sempre **impostato su [[Start Recording>>path:#start]]. In caso contrario verrebbe posto in uno stato non valido, le cui conseguenze sono descritte nel paragrafo [[Invalid state>>path:#invalid]].
91 +Un blocchetto **AudioRecordingManager** può essere posto in qualunque punto del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], tuttavia è opportuno ricordare che il primo blocchetto **AudioRecordingManager**, cioè quello che avvia la registrazione, ovunque esso sia, deve essere **sempre **impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartrecording"]]. In caso contrario verrebbe posto in uno stato non valido, le cui conseguenze sono descritte nel paragrafo [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]].
93 93  
94 94  Come tutti gli altri blocchetti del [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]], **AudioRecordingManager** possiede dei **port** che permettono di costruire un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]; per maggiori dettagli consultare [[Connessioni tra i blocchetti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]].
95 95  
96 -Per tutte le 4 opzioni, indicate nel paragrafo [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManage>>path:#operations]], si possono configurare i seguenti port di uscita:
95 +Per tutte le 4 opzioni, indicate nel paragrafo [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManage>>||anchor="HLeoperazioniconsentite"]], si possono configurare i seguenti port di uscita:
97 97  
98 -* **Success**: se la richiesta di avvio del comando [[Start Recording>>path:#start]] viene eseguita con successo, viene invocato il blocchetto successivo.
99 -* **Failure**: se la richiesta di avvio del comando [[Start Recording>>path:#start]] **non **viene ha successo, è invocato il blocchetto successivo.
100 -* **Invalid state**: se lo stato del servizio **AudioRecordingManager** non è valido, tipicamente a causa di un errore di configurazione oppure per le ragioni esposte nel paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>path:#startcallflow]], viene invocato il blocchetto successivo. Siccome questo port viene usato in alcune circostanze particolari, l'argomento Invalid state è stato approfondito nel paragrafo omonimo [[Invalid state>>path:#invalid]].
97 +* **Success**: se la richiesta di avvio del comando [[Start Recording>>||anchor="HStartrecording"]] viene eseguita con successo, viene invocato il blocchetto successivo.
98 +* **Failure**: se la richiesta di avvio del comando [[Start Recording>>||anchor="HStartrecording"]] **non **viene ha successo, è invocato il blocchetto successivo.
99 +* **Invalid state**: se lo stato del servizio **AudioRecordingManager** non è valido, tipicamente a causa di un errore di configurazione oppure per le ragioni esposte nel paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>||anchor="HAvviodiunaregistrazioneall27iniziodelcallflow"]], viene invocato il blocchetto successivo. Siccome questo port viene usato in alcune circostanze particolari, l'argomento Invalid state è stato approfondito nel paragrafo omonimo [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]].
101 101  
102 102  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m2d1f281a.png||width="400"]]
103 103  
... ... @@ -105,31 +105,31 @@
105 105  
106 106  * Se la richiesta di avvio della registrazione viene eseguita con successo (port **Success**), il servizio successivo è costituito dal blocchetto **VoiceMenu**.
107 107  * Se la richiesta di avvio della registrazione **non **viene eseguita con successo (port **Failure**), allora il servizio successivo è costituito dal primo blocchetto **PlayMessage**.
108 -* Se per errore **AudioRecordingManager** fosse stato impostato su [[Stop Recording>>path:#stop]], allora verrebbe invocato il port **Invalid state**, e con esso il secondo blocchetto **PlayMessage**.
109 -* Infine **AudioRecordingManager** è preceduto da un blocchetto **PlayMessage**: è necessario al fine di garantire una corretta gestione del ^messenger-configurator#IVR|canale IVR]; per maggiori dettagli consultare il paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>path:#startcallflow]].
107 +* Se per errore **AudioRecordingManager** fosse stato impostato su [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], allora verrebbe invocato il port **Invalid state**, e con esso il secondo blocchetto **PlayMessage**.
108 +* Infine **AudioRecordingManager** è preceduto da un blocchetto **PlayMessage**: è necessario al fine di garantire una corretta gestione del ^messenger-configurator#IVR|canale IVR]; per maggiori dettagli consultare il paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>||anchor="HAvviodiunaregistrazioneall27iniziodelcallflow"]].
110 110  
111 -Il blocchetto **AudioRecordingManager** può essere inserito in qualunque punto di un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], elaborato col [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]. Ma si ricorda che il suo comportamento dipende dalle impostazioni descritte in [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>path:#operations]].
110 +Il blocchetto **AudioRecordingManager** può essere inserito in qualunque punto di un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], elaborato col [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]. Ma si ricorda che il suo comportamento dipende dalle impostazioni descritte in [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>||anchor="HLeoperazioniconsentite"]].
112 112  
113 -**ATTENZIONE:** quando di intende registrare una telefonata a partire dal suo inizio, **AudioRecordingManager**, [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], andrebbe collocato per primo; tuttavia ciò potrebbe avere delle conseguenze capaci di bloccare la registrazione, pertanto in queste circostanze devono essere seguite le indicazioni contenute nel paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>path:#startcallflow]].
112 +**ATTENZIONE:** quando di intende registrare una telefonata a partire dal suo inizio, **AudioRecordingManager**, [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], andrebbe collocato per primo; tuttavia ciò potrebbe avere delle conseguenze capaci di bloccare la registrazione, pertanto in queste circostanze devono essere seguite le indicazioni contenute nel paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>||anchor="HAvviodiunaregistrazioneall27iniziodelcallflow"]].
114 114  
115 115  === Avvio di una registrazione all'inizio del call flow ===
116 116  
117 -Se si desiderasse registrare la chiamata a partire dal suo inizio, **AudioRecordingManager** andrebbe posto all'inizio del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. Tuttavia è opportuno sottolineare che tra il momento in cui il ^messenger-configurator#IVR|canale IVR] viene effettivamente impegnato dalla chiamata e il momento in cui [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] riceve la notifica dell'evento e pone il [[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]] in [[stato di conversazione>>path:../input/hashphones.agenti#Stato]], possono trascorrere alcuni attimi di ritardo provocati dall'infrastruttura di rete. In linea di massima ciò non ha alcun effetto reale, ma nel caso di una registrazione con **AudioRecordingManager**, [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] potrebbe ricevere una richiesta ([[Start Recording>>path:#start]]) per un [[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]] formalmente non ancora in conversazione. Per gestire questo caso, [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] non può far altro che rispondere con un messaggio che pone il blocchetto **AudioRecordingManager** in uno stato non valido [[Invalid state>>path:#invalid]]. Quindi per prevenire ed eliminare del tutto la possibilità che ciò avvenga, è buona norma far precedere **AudioRecordingManager** da un altro blocchetto di tipo **PlayMessage** contenente un secondo di silenzio.
116 +Se si desiderasse registrare la chiamata a partire dal suo inizio, **AudioRecordingManager** andrebbe posto all'inizio del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. Tuttavia è opportuno sottolineare che tra il momento in cui il ^messenger-configurator#IVR|canale IVR] viene effettivamente impegnato dalla chiamata e il momento in cui [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] riceve la notifica dell'evento e pone il [[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]] in [[stato di conversazione>>path:../input/hashphones.agenti#Stato]], possono trascorrere alcuni attimi di ritardo provocati dall'infrastruttura di rete. In linea di massima ciò non ha alcun effetto reale, ma nel caso di una registrazione con **AudioRecordingManager**, [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] potrebbe ricevere una richiesta ([[Start Recording>>||anchor="HStartrecording"]]) per un [[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]] formalmente non ancora in conversazione. Per gestire questo caso, [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] non può far altro che rispondere con un messaggio che pone il blocchetto **AudioRecordingManager** in uno stato non valido [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]]. Quindi per prevenire ed eliminare del tutto la possibilità che ciò avvenga, è buona norma far precedere **AudioRecordingManager** da un altro blocchetto di tipo **PlayMessage** contenente un secondo di silenzio.
118 118  
119 119  === Invalid state ===
120 120  
121 -Un caso tipico di **Invalid state** è quello citato all'inizio del paragrafo [[Il call flow>>path:#callflow]]. Infatti in un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] il primo blocchetto **AudioRecordingManager** **deve **essere sempre impostato su [[Start Recording>>path:#start]]; in caso contrario si avrà un **Invalid state**. Ma la condizione **Invalid state** si può realizzare anche in altre circostanze; un esempio su tutti: la chiusura della registrazione può avvenire in due occasioni:
120 +Un caso tipico di **Invalid state** è quello citato all'inizio del paragrafo [[Il call flow>>||anchor="Ilcallflow"]]. Infatti in un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] il primo blocchetto **AudioRecordingManager** **deve **essere sempre impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartrecording"]]; in caso contrario si avrà un **Invalid state**. Ma la condizione **Invalid state** si può realizzare anche in altre circostanze; un esempio su tutti: la chiusura della registrazione può avvenire in due occasioni:
122 122  
123 123  * conclusione della chiamata
124 -* inserimento di un secondo blocchetto **AudioRecordingManager** impostato su [[StopRecording>>path:#stop]].
123 +* inserimento di un secondo blocchetto **AudioRecordingManager** impostato su [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]].
125 125  
126 -Il secondo caso tipicamente si realizza all'interno di [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] complessi, ossia in presenza di servizi di vario genere. Ad esempio se il secondo blocchetto **AudioRecordingManager** fosse stato impostato per errore su [[Start Recording>>path:#start]] invece che su [[Stop Recording>>path:#stop]], [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] rileverebbe un'incoerenza nel dispositivo, di conseguenza il secondo blocchetto **AudioRecordingManager** verrebbe posto in **Invalid state**.
125 +Il secondo caso tipicamente si realizza all'interno di [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] complessi, ossia in presenza di servizi di vario genere. Ad esempio se il secondo blocchetto **AudioRecordingManager** fosse stato impostato per errore su [[Start Recording>>||anchor="HStartrecording"]] invece che su [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] rileverebbe un'incoerenza nel dispositivo, di conseguenza il secondo blocchetto **AudioRecordingManager** verrebbe posto in **Invalid state**.
127 127  
128 128  In altre parole, **Invalid state** è necessario al fine di "intercettare" e governare eventuali errori nella configurazione del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], oppure per gestire fallimenti che non rientrano tra quelli previsti da **Failure**. In ultima analisi, il port **Invalid state** è in grado di garantire un'uscita ordinata e controllata del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]].
129 129  
130 130  == Configurazione di AudioRecordingManager in Compatibility Mode ==
131 131  
132 -Il [[Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Compatibility]] prevede l'utilizzo del [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]] ed è un metodo considerato obsoleto. Per maggiori dettagli, consultare [[Creazione e configurazione del call flow (obsoleto)>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#CallFlow]]. La configurazione del [[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]] di tipo **AudioRecordingManager** prevede un wizard le cui finestre ripropongono quanto descritto in [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>path:#operations]].
131 +Il [[Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Compatibility]] prevede l'utilizzo del [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]] ed è un metodo considerato obsoleto. Per maggiori dettagli, consultare [[Creazione e configurazione del call flow (obsoleto)>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#CallFlow]]. La configurazione del [[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]] di tipo **AudioRecordingManager** prevede un wizard le cui finestre ripropongono quanto descritto in [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>||anchor="HLeoperazioniconsentite"]].
133 133  
134 134  === Il wizard ===
135 135  
... ... @@ -137,38 +137,38 @@
137 137  
138 138  La prima finestra del wizard permette di impostare il comportamento del [[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]]:
139 139  
140 -* **Avvia registrazione**: corrisponde a [[Start Recording>>path:#start]];
141 -* **Interrompi registrazione**: corrisponde a [[Stop recording>>path:#stop]];
142 -* **Imposta canale audio da registrare**: corrisponde a [[Set recording mute state>>path:#mute]];
143 -* **Aggiungi cue sheet**: corrisponde a [[Append cue sheet>>path:#appendcue]].
139 +* **Avvia registrazione**: corrisponde a [[Start Recording>>||anchor="HStartrecording"]];
140 +* **Interrompi registrazione**: corrisponde a [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]];
141 +* **Imposta canale audio da registrare**: corrisponde a [[Set recording mute state>>||anchor="HSetrecordingmutestart"]];
142 +* **Aggiungi cue sheet**: corrisponde a [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]].
144 144  
145 145  Le finestre successive dipendono dalla scelta fatta.
146 146  
147 147  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m519e3a7f.png||width="400"]]
148 148  
149 -La finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Avvia registrazione**; come in [[Start Recording>>path:#start]], il nome del file deve essere inserito nel campo **Nome del file**.
148 +La finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Avvia registrazione**; come in [[Start Recording>>||anchor="HStartrecording"]], il nome del file deve essere inserito nel campo **Nome del file**.
150 150  
151 151  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m7490bc75.png||width="400"]]
152 152  
153 -Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Interrompi registrazione**; come in [[Stop recording>>path:#stop]], deve essere indicato il folder di destinazione del file wave contenente la registrazione.
152 +Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Interrompi registrazione**; come in [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], deve essere indicato il folder di destinazione del file wave contenente la registrazione.
154 154  
155 155  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m5d1a1909.png||width="400"]]
156 156  
157 -Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Imposta canale audio da registrare**; come in [[Stop Set recording mute state>>path:#mute]], possono essere indicati i canali da escludere e il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da associare al nuovo file.
156 +Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Imposta canale audio da registrare**; come in [[Stop Set recording mute state>>||anchor="HSetrecordingmutestart"]], possono essere indicati i canali da escludere e il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da associare al nuovo file.
158 158  
159 159  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_63060f75.png||width="400"]]
160 160  
161 -Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Aggiungi cue sheet**; come in [[Append cue sheet>>path:#appendcue]], deve essere indicato il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da associare al nuovo file.
160 +Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Aggiungi cue sheet**; come in [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], deve essere indicato il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da associare al nuovo file.
162 162  
163 163  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_371b358b.png||width="400"]]
164 164  
165 -Infine questa finestra viene visualizzata alla fine del ciclo di configurazione. Essa possiede le stesse funzioni descritte nel [[Il call flow>>path:#callflow]] e permette di definire i servizi da attivare nelle diverse circostanze:
164 +Infine questa finestra viene visualizzata alla fine del ciclo di configurazione. Essa possiede le stesse funzioni descritte nel [[Il call flow>>||anchor="HIlcallflow"]] e permette di definire i servizi da attivare nelle diverse circostanze:
166 166  
167 167  * **Servizio successivo se richiesta eseguita con successo**: se il comando **Avvia registrazione** viene eseguito con successo, viene invocato il blocchetto successivo.
168 168  * **Servizio successivo se richiesta fallita**: se il comando **Avvia registrazione** fallisce, viene invocato il blocchetto successivo.
169 -* **Servizio successivo se richiesta non valida**: consultare il paragrafo [[Invalid state>>path:#invalid]].
168 +* **Servizio successivo se richiesta non valida**: consultare il paragrafo [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]].
170 170  
171 -Soltanto se è stata selezionata l'opzione **Aggiungi cue sheet**, come in [[Append cue sheet>>path:#appendcue]], deve essere indicato il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da associare al nuovo file.
170 +Soltanto se è stata selezionata l'opzione **Aggiungi cue sheet**, come in [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], deve essere indicato il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da associare al nuovo file.
172 172  
173 173  
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