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Content

...	...	@@ -4,36 +4,36 @@
4	4
5	5	== Introduzione ==
6	6
7		-Gli strumenti di registrazione delle chiamate telefoniche messi a disposizione da #phones permettono appunto di registrare le chiamate di tipo inbound e di tipo outbound, infine di salvarle, su file wave. Esistono due tecniche di attivazione della registrazione: la prima comprende la realizzazione di un [[driver di PhoneBar personalizzato>>path:../input/hashphones.phonebar-sviluppo-applicativi]] e consente un'ampia libertà di implementazione ed utilizzo; mentre la seconda, quella che verrà trattata all'interno del presente documento, prevede l'utilizzo di un dispositivo già predisposto: l**'AudioRecordingManager**.
	7	+Gli strumenti di registrazione delle chiamate telefoniche messi a disposizione da #phones permettono appunto di registrare le chiamate di tipo inbound e di tipo outbound, infine di salvarle, su file wave. Esistono due tecniche di attivazione della registrazione: la prima comprende la realizzazione di un driver di PhoneBar personalizzato e consente un'ampia libertà di implementazione ed utilizzo; mentre la seconda, quella che verrà trattata all'interno del presente documento, prevede l'utilizzo di un dispositivo già predisposto: l**'AudioRecordingManager**.
8	8
9	9	== AudioRecordingManager ==
10	10
11		-L'AudioRecordingManager è un [[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]]. In quanto tale, può essere configurato in due modi:
	11	+L'AudioRecordingManager è un [[servizio base del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]]. In quanto tale, può essere configurato in due modi:
12	12
13		-* attraverso il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]
14		-* oppure attraverso il [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]]; questo metodo è noto come [[Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Compatibility]].
	13	+* attraverso il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]]
	14	+* oppure attraverso il [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]]; questo metodo è noto come [[Compatibility Mode>>doc:ClientPhones.WebHome]].
15	15
16		-La scelta del metodo dipende in particolare dal [[modo in cui viene gestito il call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#callflowconfiguration]].
	16	+La scelta del metodo dipende in particolare dal [[modo in cui viene gestito il call flow>>doc:CallFlow.WebHome]].
17	17
18	18	== Configurazione di AudioRecordingManager attraverso il Call Designer ==
19	19
20		-Il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]] mette a disposizione un nuovo tipo di [[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]], appartenente alla categoria dei [[blocchetti di sistema>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Sistema]], di tipo **AudioRecordingManager**. Il nuovo [[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]] è visibile all'interno della [[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Tool-box]], in particolare nella sezione **Base Messenger services**.
	20	+Il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] mette a disposizione un nuovo tipo di [[blocchetto>>doc:CallDesigner.WebHome]], appartenente alla categoria dei [[blocchetti di sistema>>doc:CallDesigner.WebHome]], di tipo **AudioRecordingManager**. Il nuovo [[blocchetto>>doc:CallDesigner.WebHome]] è visibile all'interno della [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], in particolare nella sezione **Base Messenger services**.
21	21
22	22	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m233861ef.png||width="400"]]
23	23
24		-Nell'immagine, evidenziato in rosso, è illustrato il comando posto all'interno della [[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Tool-box]] che permette di creare un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] contenente il [[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]] **AudioRecordingManager**. Per creare un nuovo blocchetto, è sufficiente trascinare la voce **AudioRecordingManager** della [[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Tool-box]] nel [[workspace del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#Workspace]] nel modo descritto in [[Creare un servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareServizio]].
	24	+Nell'immagine, evidenziato in rosso, è illustrato il comando posto all'interno della [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] che permette di creare un [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]] contenente il [[blocchetto>>doc:CallDesigner.WebHome]] **AudioRecordingManager**. Per creare un nuovo blocchetto, è sufficiente trascinare la voce **AudioRecordingManager** della [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] nel [[workspace del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] nel modo descritto in [[Creare un servizio base del Messenger>>doc:CallDesigner.WebHome]].
25	25
26		-Infine, per comprendere il processo di creazione di un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] con il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]], consultare [[#phones Client: Call Designer tutorial>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial]].
	26	+Infine, per comprendere il processo di creazione di un [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]] con il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], consultare [[#phones Client: Call Designer tutorial>>doc:CallDesigner.WebHome]].
27	27
28	28	=== Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager ===
29	29
30	30	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_485565a5.png||height="159" width="168"]]
31	31
32		-Una volta creato il blocchetto, è necessario modificare le proprietà al fine di impiegarlo nel modo ritenuto coerente col proprio [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. Per fare ciò è sufficiente premere col tasto destro del mouse nella parte superiore del blocchetto (raffigurato nell'immagine precedente) e selezionare la voce **Properties**.
	32	+Una volta creato il blocchetto, è necessario modificare le proprietà al fine di impiegarlo nel modo ritenuto coerente col proprio [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]]. Per fare ciò è sufficiente premere col tasto destro del mouse nella parte superiore del blocchetto (raffigurato nell'immagine precedente) e selezionare la voce **Properties**.
33	33
34	34	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_c340174.png||height="510" width="400"]]
35	35
36		-Come visibile nell'immagine precedente, le funzionalità messe a disposizione dal [[blocchetto>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#TipiDiBlocchetti]] **AudioRecordingManager** sono:
	36	+Come visibile nell'immagine precedente, le funzionalità messe a disposizione dal [[blocchetto>>doc:CallDesigner.WebHome]] **AudioRecordingManager** sono:
37	37
38	38	1. [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]
39	39	1. [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]]
...	...	@@ -50,11 +50,11 @@
50	50
51	51	Nell'immagine, il nome del file deve essere inserito nel campo **File name**.
52	52
53		-**ATTENZIONE!** il primo blocchetto AudioRecordingManager di un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], deve essere sempre impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]; se fosse scelta qualunque altra opzione, cioè [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], [[Set recording mute state>>||anchor="HSetrecordingmutestate"]] o [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], **AudioRecordingManager** verrebbe posto in uno stato non valido.
	53	+**ATTENZIONE!** il primo blocchetto AudioRecordingManager di un [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]], deve essere sempre impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]; se fosse scelta qualunque altra opzione, cioè [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], [[Set recording mute state>>||anchor="HSetrecordingmutestate"]] o [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], **AudioRecordingManager** verrebbe posto in uno stato non valido.
54	54
55	55	==== Stop recording ====
56	56
57		-Indica a [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] di fermare la registrazione. Per questo comando è possibile specificare nei parametri il path in cui spostare il file wave registrato. Se tale parametro viene lasciato vuoto, allora il file wave viene lasciato nel luogo indicato nel comando **Start Recording**. In questo caso il path è relativo al server dove risiede il [[Messenger>>path:../input/hashphones.messenger]].
	57	+Indica a [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]] di fermare la registrazione. Per questo comando è possibile specificare nei parametri il path in cui spostare il file wave registrato. Se tale parametro viene lasciato vuoto, allora il file wave viene lasciato nel luogo indicato nel comando **Start Recording**. In questo caso il path è relativo al server dove risiede il [[Messenger>>doc:Messenger - Concetti Principali.WebHome]].
58	58
59	59	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_2d71bd3f.png||width="400"]]
60	60
...	...	@@ -65,10 +65,10 @@
65	65	Questo comando permette di escludere dalla registrazione:
66	66
67	67	* il canale audio del chiamante (remoto)
68		-* il canale audio dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]
	68	+* il canale audio dell'[[operatore>>doc:AgentiPhones.WebHome]]
69	69	* oppure entrambi.
70	70
71		-Ciò può essere utile ad esempio per non registrare eventuali fasi in cui viene chiesta la password del chiamante. Oltre ad escludere dalla registrazione i canali audio, il blocchetto permette di specificare un [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]], con testo configurabile, da appendere al file wave. Così è possibile individuare il punto della registrazione in fase di riascolto.
	71	+Ciò può essere utile ad esempio per non registrare eventuali fasi in cui viene chiesta la password del chiamante. Oltre ad escludere dalla registrazione i canali audio, il blocchetto permette di specificare un [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]], con testo configurabile, da appendere al file wave. Così è possibile individuare il punto della registrazione in fase di riascolto.
72	72
73	73	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m531a73e8.png||width="400"]]
74	74
...	...	@@ -76,21 +76,21 @@
76	76
77	77	* **Mute Tx Channel (IVR)**: permette di escludere il canale IVR.
78	78	* **Mute Rx Channel (Remote Party)**: permette di escludere la voce del chiamante.
79		-* **Append cue sheet**: permette di specificare il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da applicare al file wavel
	79	+* **Append cue sheet**: permette di specificare il testo del [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]] da applicare al file wavel
80	80
81	81	==== Append cue sheet ====
82	82
83		-Indica a [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] di aggiungere un [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]], al file wave, in corso di registrazione; il testo è configurabile.
	83	+Indica a [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]] di aggiungere un [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]], al file wave, in corso di registrazione; il testo è configurabile.
84	84
85	85	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_4f682014.png||width="400"]]
86	86
87		-Nell'immagine, il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] deve essere inserito nel campo **Cue sheet entry**.
	87	+Nell'immagine, il testo del [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]] deve essere inserito nel campo **Cue sheet entry**.
88	88
89	89	== Il call flow ==
90	90
91		-Un blocchetto **AudioRecordingManager** può essere posto in qualunque punto del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], tuttavia è opportuno ricordare che il primo blocchetto **AudioRecordingManager**, cioè quello che avvia la registrazione, ovunque esso sia, deve essere **sempre **impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]. In caso contrario verrebbe posto in uno stato non valido, le cui conseguenze sono descritte nel paragrafo [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]].
	91	+Un blocchetto **AudioRecordingManager** può essere posto in qualunque punto del [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]], tuttavia è opportuno ricordare che il primo blocchetto **AudioRecordingManager**, cioè quello che avvia la registrazione, ovunque esso sia, deve essere **sempre **impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]. In caso contrario verrebbe posto in uno stato non valido, le cui conseguenze sono descritte nel paragrafo [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]].
92	92
93		-Come tutti gli altri blocchetti del [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]], **AudioRecordingManager** possiede dei **port** che permettono di costruire un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]; per maggiori dettagli consultare [[Connessioni tra i blocchetti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]].
	93	+Come tutti gli altri blocchetti del [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], **AudioRecordingManager** possiede dei **port** che permettono di costruire un [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]]; per maggiori dettagli consultare [[Connessioni tra i blocchetti>>doc:CallDesigner.WebHome]].
94	94
95	95	Per tutte le 4 opzioni, indicate nel paragrafo [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManage>>||anchor="HLeoperazioniconsentite"]], si possono configurare i seguenti port di uscita:
96	96
...	...	@@ -100,41 +100,41 @@
100	100
101	101	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m2d1f281a.png||width="400"]]
102	102
103		-Nell'immagine precedente è raffigurato un ipotetico [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], elaborato col [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]] in grado di registrare una chiamata a partire dal suo inizio; su di esso vanno fatte alcune importanti osservazioni.
	103	+Nell'immagine precedente è raffigurato un ipotetico [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]], elaborato col [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] in grado di registrare una chiamata a partire dal suo inizio; su di esso vanno fatte alcune importanti osservazioni.
104	104
105	105	* Se la richiesta di avvio della registrazione viene eseguita con successo (port **Success**), il servizio successivo è costituito dal blocchetto **VoiceMenu**.
106	106	* Se la richiesta di avvio della registrazione **non **viene eseguita con successo (port **Failure**), allora il servizio successivo è costituito dal primo blocchetto **PlayMessage**.
107	107	* Se per errore **AudioRecordingManager** fosse stato impostato su [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], allora verrebbe invocato il port **Invalid state**, e con esso il secondo blocchetto **PlayMessage**.
108		-* Infine **AudioRecordingManager** è preceduto da un blocchetto **PlayMessage**: è necessario al fine di garantire una corretta gestione del ^messenger-configurator#IVR|canale IVR]; per maggiori dettagli consultare il paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>||anchor="HAvviodiunaregistrazioneall27iniziodelcallflow"]].
	108	+* Infine **AudioRecordingManager** è preceduto da un blocchetto **PlayMessage**: è necessario al fine di garantire una corretta gestione del canale IVR]; per maggiori dettagli consultare il paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>||anchor="HAvviodiunaregistrazioneall27iniziodelcallflow"]].
109	109
110		-Il blocchetto **AudioRecordingManager** può essere inserito in qualunque punto di un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], elaborato col [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]. Ma si ricorda che il suo comportamento dipende dalle impostazioni descritte nella sezione [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>||anchor="HLeoperazioniconsentitedall27AudioRecordingManager"]].
	110	+Il blocchetto **AudioRecordingManager** può essere inserito in qualunque punto di un [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]], elaborato col [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]]. Ma si ricorda che il suo comportamento dipende dalle impostazioni descritte nella sezione [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>||anchor="HLeoperazioniconsentitedall27AudioRecordingManager"]].
111	111
112		-**ATTENZIONE:** quando di intende registrare una telefonata a partire dal suo inizio, **AudioRecordingManager**, [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], andrebbe collocato per primo; tuttavia ciò potrebbe avere delle conseguenze capaci di bloccare la registrazione, pertanto in queste circostanze devono essere seguite le indicazioni contenute nel paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>||anchor="HAvviodiunaregistrazioneall27iniziodelcallflow"]].
	112	+**ATTENZIONE:** quando di intende registrare una telefonata a partire dal suo inizio, **AudioRecordingManager**, [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]], andrebbe collocato per primo; tuttavia ciò potrebbe avere delle conseguenze capaci di bloccare la registrazione, pertanto in queste circostanze devono essere seguite le indicazioni contenute nel paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>||anchor="HAvviodiunaregistrazioneall27iniziodelcallflow"]].
113	113
114	114	=== Avvio di una registrazione all'inizio del call flow ===
115	115
116		-Se si desiderasse registrare la chiamata a partire dal suo inizio, **AudioRecordingManager** andrebbe posto all'inizio del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. Tuttavia è opportuno sottolineare che tra il momento in cui il ^messenger-configurator#IVR|canale IVR] viene effettivamente impegnato dalla chiamata e il momento in cui [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] riceve la notifica dell'evento e pone il [[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]] in [[stato di conversazione>>path:../input/hashphones.agenti#Stato]], possono trascorrere alcuni attimi di ritardo provocati dall'infrastruttura di rete. In linea di massima ciò non ha alcun effetto reale, ma nel caso di una registrazione con **AudioRecordingManager**, [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] potrebbe ricevere una richiesta ([[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]) per un [[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]] formalmente non ancora in conversazione. Per gestire questo caso, [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] non può far altro che rispondere con un messaggio che pone il blocchetto **AudioRecordingManager** in uno stato non valido [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]]. Quindi per prevenire ed eliminare del tutto la possibilità che ciò avvenga, è buona norma far precedere **AudioRecordingManager** da un altro blocchetto di tipo **PlayMessage** contenente un secondo di silenzio.
	116	+Se si desiderasse registrare la chiamata a partire dal suo inizio, **AudioRecordingManager** andrebbe posto all'inizio del [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]]. Tuttavia è opportuno sottolineare che tra il momento in cui il canale IVR] viene effettivamente impegnato dalla chiamata e il momento in cui [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]] riceve la notifica dell'evento e pone il [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] in [[stato di conversazione>>doc:AgentiPhones.WebHome]], possono trascorrere alcuni attimi di ritardo provocati dall'infrastruttura di rete. In linea di massima ciò non ha alcun effetto reale, ma nel caso di una registrazione con **AudioRecordingManager**, [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]] potrebbe ricevere una richiesta ([[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]) per un [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] formalmente non ancora in conversazione. Per gestire questo caso, [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]] non può far altro che rispondere con un messaggio che pone il blocchetto **AudioRecordingManager** in uno stato non valido [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]]. Quindi per prevenire ed eliminare del tutto la possibilità che ciò avvenga, è buona norma far precedere **AudioRecordingManager** da un altro blocchetto di tipo **PlayMessage** contenente un secondo di silenzio.
117	117
118	118	=== Invalid state ===
119	119
120		-Un caso tipico di **Invalid state** è quello citato all'inizio del paragrafo [[Il call flow>>||anchor="HIlcallflow"]]. Infatti in un [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] il primo blocchetto **AudioRecordingManager** **deve **essere sempre impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]; in caso contrario si avrà un **Invalid state**. Ma la condizione **Invalid state** si può realizzare anche in altre circostanze; un esempio su tutti: la chiusura della registrazione può avvenire in due occasioni:
	120	+Un caso tipico di **Invalid state** è quello citato all'inizio del paragrafo [[Il call flow>>||anchor="HIlcallflow"]]. Infatti in un [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]] il primo blocchetto **AudioRecordingManager** **deve **essere sempre impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]; in caso contrario si avrà un **Invalid state**. Ma la condizione **Invalid state** si può realizzare anche in altre circostanze; un esempio su tutti: la chiusura della registrazione può avvenire in due occasioni:
121	121
122	122	* conclusione della chiamata
123	123	* inserimento di un secondo blocchetto **AudioRecordingManager** impostato su [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]].
124	124
125		-Il secondo caso tipicamente si realizza all'interno di [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] complessi, ossia in presenza di servizi di vario genere. Ad esempio se il secondo blocchetto **AudioRecordingManager** fosse stato impostato per errore su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]] invece che su [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] rileverebbe un'incoerenza nel dispositivo, di conseguenza il secondo blocchetto **AudioRecordingManager** verrebbe posto in **Invalid state**.
	125	+Il secondo caso tipicamente si realizza all'interno di [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]] complessi, ossia in presenza di servizi di vario genere. Ad esempio se il secondo blocchetto **AudioRecordingManager** fosse stato impostato per errore su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]] invece che su [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]] rileverebbe un'incoerenza nel dispositivo, di conseguenza il secondo blocchetto **AudioRecordingManager** verrebbe posto in **Invalid state**.
126	126
127		-In altre parole, **Invalid state** è necessario al fine di "intercettare" e governare eventuali errori nella configurazione del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], oppure per gestire fallimenti che non rientrano tra quelli previsti da **Failure**. In ultima analisi, il port **Invalid state** è in grado di garantire un'uscita ordinata e controllata del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]].
	127	+In altre parole, **Invalid state** è necessario al fine di "intercettare" e governare eventuali errori nella configurazione del [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]], oppure per gestire fallimenti che non rientrano tra quelli previsti da **Failure**. In ultima analisi, il port **Invalid state** è in grado di garantire un'uscita ordinata e controllata del [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]].
128	128
129	129	== Configurazione di AudioRecordingManager in Compatibility Mode ==
130	130
131		-Il [[Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Compatibility]] prevede l'utilizzo del [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]] ed è un metodo considerato obsoleto. Per maggiori dettagli, consultare [[Creazione e configurazione del call flow (obsoleto)>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#CallFlow]]. La configurazione del [[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]] di tipo **AudioRecordingManager** prevede un wizard le cui finestre ripropongono quanto descritto in [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>||anchor="HLeoperazioniconsentite"]].
	131	+Il [[Compatibility Mode>>doc:ClientPhones.WebHome]] prevede l'utilizzo del [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] ed è un metodo considerato obsoleto. Per maggiori dettagli, consultare [[Creazione e configurazione del call flow (obsoleto)>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]]. La configurazione del [[servizio base del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] di tipo **AudioRecordingManager** prevede un wizard le cui finestre ripropongono quanto descritto in [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>||anchor="HLeoperazioniconsentite"]].
132	132
133	133	=== Il wizard ===
134	134
135	135	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m5688ee42.png||width="400"]]
136	136
137		-La prima finestra del wizard permette di impostare il comportamento del [[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#Base]]:
	137	+La prima finestra del wizard permette di impostare il comportamento del [[servizio base del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]]:
138	138
139	139	* **Avvia registrazione**: corrisponde a [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]];
140	140	* **Interrompi registrazione**: corrisponde a [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]];
...	...	@@ -153,11 +153,11 @@
153	153
154	154	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m5d1a1909.png||width="400"]]
155	155
156		-Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Imposta canale audio da registrare**; come in [[Stop Set recording mute state>>||anchor="HSetrecordingmutestart"]], possono essere indicati i canali da escludere e il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da associare al nuovo file.
	156	+Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Imposta canale audio da registrare**; come in [[Stop Set recording mute state>>||anchor="HSetrecordingmutestart"]], possono essere indicati i canali da escludere e il testo del [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]] da associare al nuovo file.
157	157
158	158	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_63060f75.png||width="400"]]
159	159
160		-Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Aggiungi cue sheet**; come in [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], deve essere indicato il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da associare al nuovo file.
	160	+Questa finestra viene visualizzata soltanto se è stata selezionata l'opzione **Aggiungi cue sheet**; come in [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], deve essere indicato il testo del [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]] da associare al nuovo file.
161	161
162	162	[[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_371b358b.png||width="400"]]
163	163
...	...	@@ -167,11 +167,8 @@
167	167	* **Servizio successivo se richiesta fallita**: se il comando **Avvia registrazione** fallisce, viene invocato il blocchetto successivo.
168	168	* **Servizio successivo se richiesta non valida**: consultare il paragrafo [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]].
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170		-Soltanto se è stata selezionata l'opzione **Aggiungi cue sheet**, come in [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], deve essere indicato il testo del [[cue sheet>>path:../input/hashphones.glossario#cue]] da associare al nuovo file.
	170	+Soltanto se è stata selezionata l'opzione **Aggiungi cue sheet**, come in [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], deve essere indicato il testo del [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]] da associare al nuovo file.
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