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Changes for page Registrazione Chiamate

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,5 +1,10 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/RegistrazioneChiamate/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7 +{{toc start="2" depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  == Introduzione ==
... ... @@ -8,9 +8,9 @@
8 8  
9 9  == AudioRecordingManager ==
10 10  
11 -L'AudioRecordingManager è un [[servizio base del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]]. In quanto tale, può essere configurato in due modi:
16 +L'AudioRecordingManager è un [[servizio base del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzioniRegistrazione.WebHome]]. In quanto tale, può essere configurato in due modi:
12 12  
13 -* attraverso il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]]
18 +* attraverso il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]
14 14  * oppure attraverso il [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]]; questo metodo è noto come [[Compatibility Mode>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
15 15  
16 16  La scelta del metodo dipende in particolare dal [[modo in cui viene gestito il call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]].
... ... @@ -17,13 +17,13 @@
17 17  
18 18  == Configurazione di AudioRecordingManager attraverso il Call Designer ==
19 19  
20 -Il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] mette a disposizione un nuovo tipo di [[blocchetto>>doc:CallDesigner.WebHome]], appartenente alla categoria dei [[blocchetti di sistema>>doc:CallDesigner.WebHome]], di tipo **AudioRecordingManager**. Il nuovo [[blocchetto>>doc:CallDesigner.WebHome]] è visibile all'interno della [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], in particolare nella sezione **Base Messenger services**.
25 +Il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] mette a disposizione un nuovo tipo di [[blocchetto>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]], appartenente alla categoria dei [[blocchetti di sistema>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]], di tipo **AudioRecordingManager**. Il nuovo [[blocchetto>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] è visibile all'interno della [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]], in particolare nella sezione **Base Messenger services**.
21 21  
22 22  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m233861ef.png||queryString="width=400" width="400"]]
23 23  
24 -Nell'immagine, evidenziato in rosso, è illustrato il comando posto all'interno della [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] che permette di creare un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] contenente il [[blocchetto>>doc:CallDesigner.WebHome]] **AudioRecordingManager**. Per creare un nuovo blocchetto, è sufficiente trascinare la voce **AudioRecordingManager** della [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] nel [[workspace del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] nel modo descritto in [[Creare un servizio base del Messenger>>doc:CallDesigner.WebHome]].
29 +Nell'immagine, evidenziato in rosso, è illustrato il comando posto all'interno della [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] che permette di creare un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] contenente il [[blocchetto>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] **AudioRecordingManager**. Per creare un nuovo blocchetto, è sufficiente trascinare la voce **AudioRecordingManager** della [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] nel [[workspace del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] nel modo descritto in [[Creare un servizio base del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
25 25  
26 -Infine, per comprendere il processo di creazione di un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] con il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], consultare [[#phones Client: Call Designer tutorial>>doc:CallDesigner.WebHome]].
31 +Infine, per comprendere il processo di creazione di un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] con il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]], consultare [[#phones Client: Call Designer tutorial>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
27 27  
28 28  === Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager ===
29 29  
... ... @@ -33,7 +33,7 @@
33 33  
34 34  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_c340174.png||queryString="width=400&height=510" height="510" width="400"]]
35 35  
36 -Come visibile nell'immagine precedente, le funzionalità messe a disposizione dal [[blocchetto>>doc:CallDesigner.WebHome]] **AudioRecordingManager** sono:
41 +Come visibile nell'immagine precedente, le funzionalità messe a disposizione dal [[blocchetto>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] **AudioRecordingManager** sono:
37 37  
38 38  1. [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]
39 39  1. [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]]
... ... @@ -50,7 +50,7 @@
50 50  
51 51  Nell'immagine, il nome del file deve essere inserito nel campo **File name**.
52 52  
53 -**ATTENZIONE!** il primo blocchetto AudioRecordingManager di un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], deve essere sempre impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]; se fosse scelta qualunque altra opzione, cioè [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], [[Set recording mute state>>||anchor="HSetrecordingmutestate"]] o [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], **AudioRecordingManager** verrebbe posto in uno stato non valido.
58 +**ATTENZIONE!** il primo blocchetto //AudioRecordingManager //di un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], deve essere sempre impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]; se fosse scelta qualunque altra opzione, cioè [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], [[Set recording mute state>>||anchor="HSetrecordingmutestate"]] o [[Append cue sheet>>||anchor="HAppendcuesheet"]], **AudioRecordingManager** verrebbe posto in uno stato non valido.
54 54  
55 55  ==== Stop recording ====
56 56  
... ... @@ -90,7 +90,7 @@
90 90  
91 91  Un blocchetto **AudioRecordingManager** può essere posto in qualunque punto del [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], tuttavia è opportuno ricordare che il primo blocchetto **AudioRecordingManager**, cioè quello che avvia la registrazione, ovunque esso sia, deve essere **sempre **impostato su [[Start Recording>>||anchor="HStartRecording"]]. In caso contrario verrebbe posto in uno stato non valido, le cui conseguenze sono descritte nel paragrafo [[Invalid state>>||anchor="HInvalidstate"]].
92 92  
93 -Come tutti gli altri blocchetti del [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], **AudioRecordingManager** possiede dei **port** che permettono di costruire un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]]; per maggiori dettagli consultare [[Connessioni tra i blocchetti>>doc:CallDesigner.WebHome]].
98 +Come tutti gli altri blocchetti del [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]], **AudioRecordingManager** possiede dei **port** che permettono di costruire un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]]; per maggiori dettagli consultare [[Connessioni tra i blocchetti>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
94 94  
95 95  Per tutte le 4 opzioni, indicate nel paragrafo [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManage>>||anchor="HLeoperazioniconsentite"]], si possono configurare i seguenti port di uscita:
96 96  
... ... @@ -100,7 +100,7 @@
100 100  
101 101  [[image:hashphones.la-registrazione-delle-chiamate.html_html_m2d1f281a.png||queryString="width=400" width="400"]]
102 102  
103 -Nell'immagine precedente è raffigurato un ipotetico [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], elaborato col [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] in grado di registrare una chiamata a partire dal suo inizio; su di esso vanno fatte alcune importanti osservazioni.
108 +Nell'immagine precedente è raffigurato un ipotetico [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], elaborato col [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] in grado di registrare una chiamata a partire dal suo inizio; su di esso vanno fatte alcune importanti osservazioni.
104 104  
105 105  * Se la richiesta di avvio della registrazione viene eseguita con successo (port **Success**), il servizio successivo è costituito dal blocchetto **VoiceMenu**.
106 106  * Se la richiesta di avvio della registrazione **non **viene eseguita con successo (port **Failure**), allora il servizio successivo è costituito dal primo blocchetto **PlayMessage**.
... ... @@ -107,7 +107,7 @@
107 107  * Se per errore **AudioRecordingManager** fosse stato impostato su [[Stop recording>>||anchor="HStoprecording"]], allora verrebbe invocato il port **Invalid state**, e con esso il secondo blocchetto **PlayMessage**.
108 108  * Infine **AudioRecordingManager** è preceduto da un blocchetto **PlayMessage**: è necessario al fine di garantire una corretta gestione del canale IVR]; per maggiori dettagli consultare il paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>||anchor="HAvviodiunaregistrazioneall27iniziodelcallflow"]].
109 109  
110 -Il blocchetto **AudioRecordingManager** può essere inserito in qualunque punto di un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], elaborato col [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]]. Ma si ricorda che il suo comportamento dipende dalle impostazioni descritte nella sezione [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>||anchor="HLeoperazioniconsentitedall27AudioRecordingManager"]].
115 +Il blocchetto **AudioRecordingManager** può essere inserito in qualunque punto di un [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], elaborato col [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]. Ma si ricorda che il suo comportamento dipende dalle impostazioni descritte nella sezione [[Le operazioni consentite dall'AudioRecordingManager>>||anchor="HLeoperazioniconsentitedall27AudioRecordingManager"]].
111 111  
112 112  **ATTENZIONE:** quando di intende registrare una telefonata a partire dal suo inizio, **AudioRecordingManager**, [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]], andrebbe collocato per primo; tuttavia ciò potrebbe avere delle conseguenze capaci di bloccare la registrazione, pertanto in queste circostanze devono essere seguite le indicazioni contenute nel paragrafo [[Avvio di una registrazione all'inizio del call flow>>||anchor="HAvviodiunaregistrazioneall27iniziodelcallflow"]].
113 113  
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