Wiki source code of Reporting Services
Hide last authors
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
73.2 | 1 | **#Phones Reporting Services** (PERS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center. |
| |
2.1 | 2 | |
| |
73.2 | 3 | Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #Phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]], [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] potrà [[esportare i report>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo#_EsportareunReport_]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls). |
| |
2.1 | 4 | |
| |
73.2 | 5 | I report possono essere [[eseguiti in background>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo#_Cronologia_]] per evitare inutili attese, oppure [[schedulati>>path:#_Sottoscrizioni_]] per poter essere visionati offline. |
| |
2.1 | 6 | |
| |
73.2 | 7 | Con **#Phones Reporting Services** è possibile: |
| |
2.1 | 8 | |
| |
73.2 | 9 | * manipolare i dati mostrati nel browser |
| 10 | * eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe | ||
| 11 | * trasformare i report da formato tabellare (righe e colonne) a grafico | ||
| 12 | * esplodere i dati ([[drilling>>path:#Drill]]) | ||
| 13 | * cambiare il layout per migliorarne la resa grafica. | ||
| |
2.1 | 14 | |
| |
73.2 | 15 | Questa documentazione presenta degli argomenti base della piattaforma. Per informazioni più dettagliate, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report. |
| |
2.1 | 16 | |
| |
74.1 | 17 | I concetti principali dei **Reporting Sevices **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:.Concetti.WebHome||target="_blank"]]. |
| 18 | |||
| 19 | Per una descrizione della pagina principale e dell'interfaccia comandi fare riferimento alle seguenti sottosezioni: | ||
| 20 | |||
| 21 | * [[Pagina Principale>>doc:.PaginaPrincipale.WebHome||target="_blank"]] | ||
| 22 | * [[Interfaccia>>doc:.Interfaccia.WebHome]] | ||
| 23 | |||
| 24 | |||
| |
73.2 | 25 | Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle sottosezioni [[#phones Reporting Services: HowTo>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]]. |
| |
2.1 | 26 | |
| 27 | |||
| 28 | |||
| 29 | |||
| |
73.2 | 30 |