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... ... @@ -1,8 +6,3 @@ 1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) 2 -((( 3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ReportingServices/Anteprima/Concetti/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 -))) 5 - 6 6 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} 7 7 {{toc start=2 depth="3"/}} 8 8 {{/box}} ... ... @@ -15,7 +15,7 @@ 15 15 16 16 * **metrica **= //numero di chiamate// 17 17 18 -Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: [[#phones Reporting Services: metriche>>doc: ifmhelpplatform.ReportingServices.Metriche.WebHome]]13 +Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: [[#phones Reporting Services: metriche>>doc:ReportingServices.Metriche.WebHome]] 19 19 20 20 == Attributi == 21 21 ... ... @@ -25,12 +25,12 @@ 25 25 * **attributo** = //servizio// 26 26 27 27 28 -Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: [[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>doc: ifmhelpplatform.ReportingServices.ListaAttributi.WebHome||target="_blank"]].23 +Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: [[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>doc:ReportingServices.ListaAttributi.WebHome||target="_blank"]]. 29 29 30 30 31 31 **Gerarchie di Attributi** 32 32 33 -Gli **attributi **possono essere gerarchizzati. Ad esempio l'attributo //giorno// può possedere dei sotto-attributi che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro. Questa procedura è nota come [[drilling>>doc: ifmhelpplatform.ReportingServices.Drilling.WebHome]].28 +Gli **attributi **possono essere gerarchizzati. Ad esempio l'attributo //giorno// può possedere dei sotto-attributi che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro. Questa procedura è nota come [[drilling>>doc:ReportingServices.Drilling.WebHome]]. 34 34 35 35 == Filtri Report == 36 36 ... ... @@ -53,7 +53,7 @@ 53 53 |(% style="border-width:0px; text-align:center" %)//Figura 1: tipi di prompt.// 54 54 ))) 55 55 56 -Nell'immagine è visualizzata la pagina dei **prompt** appartenente al [[report condiviso>>doc: ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome||target="_blank"]] **Attività agente**. In particolare sono visibili i seguenti **prompt**:51 +Nell'immagine è visualizzata la pagina dei **prompt** appartenente al [[report condiviso>>doc:ReportingServices.WebHome||target="_blank"]] **Attività agente**. In particolare sono visibili i seguenti **prompt**: 57 57 58 58 * **Seleziona una data**: filtra per tipo di data. 59 59 * **Seleziona tipo di agente**: filtra per tipo di agente. ... ... @@ -77,7 +77,7 @@ 77 77 78 78 == Oggetti di un Report == 79 79 80 -Per definizione di **oggetti di un report **si intendono i metadati appartenenti ad un report, ovvero **metriche **ed **attributi**, visibili in [[Browser oggetti>>doc: ifmhelpplatform.ReportingServices.BrowserOggetti.WebHome||target="_blank"]].75 +Per definizione di **oggetti di un report **si intendono i metadati appartenenti ad un report, ovvero **metriche **ed **attributi**, visibili in [[Browser oggetti>>doc:ReportingServices.BrowserOggetti.WebHome||target="_blank"]]. 81 81 82 82 83 83
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