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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Creare un Servizio con Call Designer
1 +02 - Creare un Servizio in Compatibility Mode
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Servizi
Content
... ... @@ -1,171 +1,15 @@
1 +== Creare un servizio di inbound ==
1 1  
2 -\\Per informazioni generali sui servizi di #phones, vedere la sezione __[[Servizi di #phones: Introduzione>>path:../input/hashphones.hashphones.servizi]]__.
3 -Per informazioni sulle schede per l'inserimento dei dati relativi alla creazione dei servizi, fare riferimento alla sezione __[[Servizi di #phones: le proprietà>>path:../input/hashphones.hashphones.servizi-le-proprieta]]__.
4 -\\\\
5 -
6 -= Creare un servizio__[[ >>path:#Creare_un_servizio_15]]__ =
7 -
8 -== Creare un servizio di #phones in Compatibility Mode__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_phones_in_Compati]]__ ==
9 -
10 -=== Creare un servizio di inbound__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_inbound_0]]__ ===
11 -
12 12  1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col tasto destro del mouse il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel menu contestuale selezionare **Nuovo servizio**, quindi **Compatibility mode** ed infine **Nuovo inbound**; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
13 13  1. Nella finestra delle proprietà, selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__ quindi compilare i campi come indicato in __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__.
14 14  1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
15 15  
16 -=== Assegnare delle campagne di #phones globali a un servizio di #phones__[[ >>path:#Assegnare_delle_campagne_di_phones_glob]]__ ===
7 +== Creare un servizio di outbound ==
17 17  
18 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
19 -1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
20 -1. Nel menu contestuale selezionare la voce **Proprietà**; appare la __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__.
21 -1. Nella __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__, selezionare la __[[scheda Campagne>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaCampagne_]]__.
22 -1. Nella __[[scheda Campagne>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaCampagne_]]__ individuare e selezionare __[[le campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ che si intendono associare al __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si sta operando (nell'elenco, il nome delle __[[campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ è precedute dal simbolo "/").
23 -1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
24 -
25 -
26 -Oppure in alternativa:
27 -
28 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, aprire il __[[pool delle campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__. Appare l'elenco delle __[[campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__.
29 -1. Sempre nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, aprire il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__: appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
30 -1. Nel __[[pool delle campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ aperto precedentemente, individuare la __[[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__, selezionarla e trascinarla nel __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ desiderato.
31 -
32 -=== Creare una campagna di #phones locale ad un servizio di #phones__[[ >>path:#Creare_una_campagna_di_phones_locale_ad]]__ ===
33 -
34 -Per creare una campagna di #phones consultare: __[[Creare una campagna di #phones locale al servizio di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-howto#Creare_una_Campagna]]__.
35 -\\\\
36 -
37 -=== Creare un servizio di outbound__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_outbound_3]]__ ===
38 -
39 39  1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col tasto destro del mouse il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel menu contestuale selezionare **Nuovo servizio**, quindi **Compatibility mode** ed infine **Nuovo outbound**; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
40 40  1. Nella finestra delle proprietà, selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__ quindi compilare i campi come indicato in __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__.
41 41  1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
42 42  
43 -== Creare un servizio di #phones con il Call Designer__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_phones_con_il_Cal]]__ ==
44 44  
45 -=== Creare un servizio di inbound__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_inbound_4]]__ ===
46 46  
47 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col tasto destro del mouse il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel menu contestuale selezionare **Nuovo servizio**, quindi **Call Designer** ed infine **Nuovo inbound**; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
48 -1. Nella finestra delle proprietà, selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__ quindi compilare i campi come indicato in __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__.
49 -1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
50 -
51 -=== Creare un servizio di outbound__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_outbound_5]]__ ===
52 -
53 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col tasto destro del mouse il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel menu contestuale selezionare **Nuovo servizio**, quindi **Call Designer** ed infine **Nuovo outbound**; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
54 -1. Nella finestra delle proprietà, selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__ quindi compilare i campi come indicato in __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__.
55 -1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
56 -
57 -= Visualizzare e modificare le proprietà di un Servizio__[[ >>path:#Visualizzare_e_modificare_le_proprietà_]]__ =
58 -
59 -== Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones__[[ >>path:#Visualizzare_le_proprietà_di_un_servizi]]__ ==
60 -
61 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
62 -1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
63 -1. Nel menu contestuale selezionare la voce **Proprietà**; appare la __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__.
64 -
65 -=== Configurare un servizio di #phones di outbound__[[ >>path:#Configurare_un_servizio_di_phones_di_ou]]__ ===
66 -
67 -Per aggiornare le __[[le proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__ è necessario che il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sia stato __[[terminato>>path:#Terminare]]__.
68 -\\Per configurare un __[[servizio di #phones di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__:
69 -
70 -1. __[[Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones>>path:#Visualizzare]]__.
71 -1. Nella __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__:
72 -1*. Selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__ ed inserire i parametri relativi.
73 -1*. Selezionare la __[[la scheda Campagne>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaCampagne_]]__ e selezionare le campagne che si vogliono assegnare al servizio.
74 -1*. Selezionare la __[[la scheda Limiti>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaLimiti_]]__ ed inserire i parametri relativi.
75 -1*. Selezionare la __[[la scheda Richiamate>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaRichiamate_]]__ ed inserire i parametri relativi.
76 -1*. Selezionare la __[[la scheda Pacing>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaPacing_]]__ ed inserire i parametri relativi.
77 -1*. Selezionare la __[[la scheda Dati>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaDati_]]__ ed inserire i parametri relativi.
78 -1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
79 -
80 -=== Configurare un servizio di #phones di inbound__[[ >>path:#Configurare_un_servizio_di_phones_di_in]]__ ===
81 -
82 -Per aggiornare le __[[le proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__ è necessario che il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sia stato __[[terminato>>path:#Terminare]]__.
83 -\\Per configurare un __[[servizio di #phones di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__:
84 -
85 -1. __[[Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones>>path:#Visualizzare]]__.
86 -1. Nella __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__:
87 -1*. Selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__ ed inserire i parametri relativi.
88 -1*. Selezionare la __[[la scheda Campagne>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaCampagne_]]__ e selezionare le campagne che si vogliono assegnare al servizio.
89 -1*. Selezionare la __[[la scheda Limiti>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaLimiti_]]__ ed inserire i parametri relativi.
90 -1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
91 -
92 -== Assegnare un Contact Provider ad un servizio di #phones di outbound__[[ >>path:#Assegnare_un_Contact_Provider_ad_un_ser]]__ ==
93 -
94 -1. __[[Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones>>path:#Visualizzare]]__.
95 -1. Nella __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__, selezionare __[[la scheda Dati>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaDati_]]__.
96 -1. Nella __[[la scheda Dati>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaDati_]]__, selezionare la check-box **Generatore contatti**.
97 -1. Nella casella di testo, tramite il pulsante **Sfoglia**, specificare il modulo deputato alla generazione dei contatti per il servizio richiesto (__[[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider#_Creareungeneratoredicontatti_]]__).
98 -1. Selezionare il tipo di interfaccia utilizzata per il colloquio con il motore di outbound fra le opzioni COM e .Net.
99 -
100 -= Attivare/Sospendere/Terminare un servizio__[[ >>path:#AttivareSospendereTerminare_un_servizio]]__ =
101 -
102 -== Attivare un servizio di #phones__[[ >>path:#Attivare_un_servizio_di_phones__12]]__ ==
103 -
104 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
105 -1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
106 -1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Attiva Servizio**.
107 -
108 -
109 -In alternativa:
110 -
111 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
112 -1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo.
113 -1. Nella barra dei menu della finestra di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, selezionare il seguente pulsante:(((
114 -|[[image:hashphones.servizi-howto.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
115 -)))
116 -1.
117 -
118 -== Sospendere un servizio di #phones__[[ >>path:#Sospendere_un_servizio_di_phones__13]]__ ==
119 -
120 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
121 -1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
122 -1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Sospendi Servizio**.
123 -
124 -
125 -In alternativa:
126 -
127 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
128 -1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo.
129 -1. Nella barra dei menu della finestra di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, selezionare il seguente pulsante:(((
130 -|[[image:hashphones.servizi-howto.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
131 -)))
132 -1.
133 -
134 -== Terminare un servizio di #phones__[[ >>path:#Terminare_un_servizio_di_phones__14]]__ ==
135 -
136 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
137 -1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
138 -1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Termina Servizio**.
139 -
140 -
141 -In alternativa:
142 -
143 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
144 -1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo.
145 -1. Nella barra dei menu della finestra di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, selezionare il seguente pulsante:(((
146 -|[[image:hashphones.servizi-howto.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
147 -)))
148 -1.
149 -
150 -= Cancellare un Servizio__[[ >>path:#Cancellare_un_Servizio_18]]__ =
151 -
152 -1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
153 -1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ da cancellare.
154 -1. Con il pulsante destro selezionare la voce **Cancella**. Premere **Sì** per confermare.
155 -
156 -= Raggruppare i servizi di #phones__[[ >>path:#Raggruppare_i_servizi_di_phones__19]]__ =
157 -
158 -I __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ possono essere raggruppati in modo da racchiudere in un'unica cartella tutti quelli con caratteristiche comuni; ciò consente, con un'unica selezione, di visualizzare solamente le informazioni relative ad uno specifico raggruppamento e di attivare o disattivare con un unico comando tutti i __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ contenuti nella stessa cartella. Per raggruppare i servizi:
159 -
160 -1. In __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, nella __[[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col pulsante destro del mouse la cartella __[[Raggruppamento di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Raggruppamenti]]__.
161 -1. Nel menu contestuale selezionare **Nuovo folder** e inserire un nome.
162 -1. Nella __[[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, aprire il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__, individuare quelli che si intendono raggruppare, quindi selezionarli e trascinarli nel nuovo folder creato al punto precedente.
163 -
164 -
165 -Per rimuovere eventualmente un servizio da un raggruppamento:
166 -
167 -1. In __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, nella __[[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare la cartella __[[Raggruppamento di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Raggruppamenti]]__.
168 -1. Cliccare sul folder che contiene il servizio da rimuovere. Vengono visualizzati i servizi raggruppati.
169 -1. Selezionare con il tasto destro il servizio che si intende rimuovere e cliccare su **Rimuovi dalla cartella**. Il servizio selezionato è rimosso dalla cartella.
170 -
171 -__[[Top>>path:#PageTop]]__
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