Changes for page 02 - Creare un Servizio in Compatibility Mode

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...	...	@@ -1,15 +2,171 @@
1		-== Creare un servizio di inbound ==
2	2
	2	+\\Per informazioni generali sui servizi di #phones, vedere la sezione __[[Servizi di #phones: Introduzione>>path:../input/hashphones.hashphones.servizi]]__.
	3	+Per informazioni sulle schede per l'inserimento dei dati relativi alla creazione dei servizi, fare riferimento alla sezione __[[Servizi di #phones: le proprietà>>path:../input/hashphones.hashphones.servizi-le-proprieta]]__.
	4	+\\\\
	5	+
	6	+= Creare un servizio__[[ >>path:#Creare_un_servizio_15]]__ =
	7	+
	8	+== Creare un servizio di #phones in Compatibility Mode__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_phones_in_Compati]]__ ==
	9	+
	10	+=== Creare un servizio di inbound__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_inbound_0]]__ ===
	11	+
3	3	1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col tasto destro del mouse il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel menu contestuale selezionare **Nuovo servizio**, quindi **Compatibility mode** ed infine **Nuovo inbound**; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
4	4	1. Nella finestra delle proprietà, selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__ quindi compilare i campi come indicato in __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__.
5	5	1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
6	6
7		-== Creare un servizio di outbound ==
	16	+=== Assegnare delle campagne di #phones globali a un servizio di #phones__[[ >>path:#Assegnare_delle_campagne_di_phones_glob]]__ ===
8	8
	18	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	19	+1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
	20	+1. Nel menu contestuale selezionare la voce **Proprietà**; appare la __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__.
	21	+1. Nella __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__, selezionare la __[[scheda Campagne>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaCampagne_]]__.
	22	+1. Nella __[[scheda Campagne>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaCampagne_]]__ individuare e selezionare __[[le campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ che si intendono associare al __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si sta operando (nell'elenco, il nome delle __[[campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ è precedute dal simbolo "/").
	23	+1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
	24	+
	25	+
	26	+Oppure in alternativa:
	27	+
	28	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, aprire il __[[pool delle campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__. Appare l'elenco delle __[[campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__.
	29	+1. Sempre nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, aprire il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__: appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	30	+1. Nel __[[pool delle campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ aperto precedentemente, individuare la __[[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__, selezionarla e trascinarla nel __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ desiderato.
	31	+
	32	+=== Creare una campagna di #phones locale ad un servizio di #phones__[[ >>path:#Creare_una_campagna_di_phones_locale_ad]]__ ===
	33	+
	34	+Per creare una campagna di #phones consultare: __[[Creare una campagna di #phones locale al servizio di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-howto#Creare_una_Campagna]]__.
	35	+\\\\
	36	+
	37	+=== Creare un servizio di outbound__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_outbound_3]]__ ===
	38	+
9	9	1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col tasto destro del mouse il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel menu contestuale selezionare **Nuovo servizio**, quindi **Compatibility mode** ed infine **Nuovo outbound**; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
10	10	1. Nella finestra delle proprietà, selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__ quindi compilare i campi come indicato in __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__.
11	11	1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
12	12
	43	+== Creare un servizio di #phones con il Call Designer__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_phones_con_il_Cal]]__ ==
13	13
	45	+=== Creare un servizio di inbound__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_inbound_4]]__ ===
14	14
15		-
	47	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col tasto destro del mouse il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel menu contestuale selezionare **Nuovo servizio**, quindi **Call Designer** ed infine **Nuovo inbound**; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	48	+1. Nella finestra delle proprietà, selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__ quindi compilare i campi come indicato in __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__.
	49	+1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
	50	+
	51	+=== Creare un servizio di outbound__[[ >>path:#Creare_un_servizio_di_outbound_5]]__ ===
	52	+
	53	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col tasto destro del mouse il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel menu contestuale selezionare **Nuovo servizio**, quindi **Call Designer** ed infine **Nuovo outbound**; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	54	+1. Nella finestra delle proprietà, selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__ quindi compilare i campi come indicato in __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__.
	55	+1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
	56	+
	57	+= Visualizzare e modificare le proprietà di un Servizio__[[ >>path:#Visualizzare_e_modificare_le_proprietà_]]__ =
	58	+
	59	+== Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones__[[ >>path:#Visualizzare_le_proprietà_di_un_servizi]]__ ==
	60	+
	61	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	62	+1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
	63	+1. Nel menu contestuale selezionare la voce **Proprietà**; appare la __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__.
	64	+
	65	+=== Configurare un servizio di #phones di outbound__[[ >>path:#Configurare_un_servizio_di_phones_di_ou]]__ ===
	66	+
	67	+Per aggiornare le __[[le proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__ è necessario che il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sia stato __[[terminato>>path:#Terminare]]__.
	68	+\\Per configurare un __[[servizio di #phones di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__:
	69	+
	70	+1. __[[Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones>>path:#Visualizzare]]__.
	71	+1. Nella __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__:
	72	+1*. Selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleOutbound_]]__ ed inserire i parametri relativi.
	73	+1*. Selezionare la __[[la scheda Campagne>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaCampagne_]]__ e selezionare le campagne che si vogliono assegnare al servizio.
	74	+1*. Selezionare la __[[la scheda Limiti>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaLimiti_]]__ ed inserire i parametri relativi.
	75	+1*. Selezionare la __[[la scheda Richiamate>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaRichiamate_]]__ ed inserire i parametri relativi.
	76	+1*. Selezionare la __[[la scheda Pacing>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaPacing_]]__ ed inserire i parametri relativi.
	77	+1*. Selezionare la __[[la scheda Dati>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaDati_]]__ ed inserire i parametri relativi.
	78	+1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
	79	+
	80	+=== Configurare un servizio di #phones di inbound__[[ >>path:#Configurare_un_servizio_di_phones_di_in]]__ ===
	81	+
	82	+Per aggiornare le __[[le proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__ è necessario che il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sia stato __[[terminato>>path:#Terminare]]__.
	83	+\\Per configurare un __[[servizio di #phones di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__:
	84	+
	85	+1. __[[Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones>>path:#Visualizzare]]__.
	86	+1. Nella __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__:
	87	+1*. Selezionare la __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__ ed inserire i parametri relativi.
	88	+1*. Selezionare la __[[la scheda Campagne>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaCampagne_]]__ e selezionare le campagne che si vogliono assegnare al servizio.
	89	+1*. Selezionare la __[[la scheda Limiti>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaLimiti_]]__ ed inserire i parametri relativi.
	90	+1. Premere **OK** per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.
	91	+
	92	+== Assegnare un Contact Provider ad un servizio di #phones di outbound__[[ >>path:#Assegnare_un_Contact_Provider_ad_un_ser]]__ ==
	93	+
	94	+1. __[[Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones>>path:#Visualizzare]]__.
	95	+1. Nella __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__, selezionare __[[la scheda Dati>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaDati_]]__.
	96	+1. Nella __[[la scheda Dati>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedaDati_]]__, selezionare la check-box **Generatore contatti**.
	97	+1. Nella casella di testo, tramite il pulsante **Sfoglia**, specificare il modulo deputato alla generazione dei contatti per il servizio richiesto (__[[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider#_Creareungeneratoredicontatti_]]__).
	98	+1. Selezionare il tipo di interfaccia utilizzata per il colloquio con il motore di outbound fra le opzioni COM e .Net.
	99	+
	100	+= Attivare/Sospendere/Terminare un servizio__[[ >>path:#AttivareSospendereTerminare_un_servizio]]__ =
	101	+
	102	+== Attivare un servizio di #phones__[[ >>path:#Attivare_un_servizio_di_phones__12]]__ ==
	103	+
	104	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	105	+1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
	106	+1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Attiva Servizio**.
	107	+
	108	+
	109	+In alternativa:
	110	+
	111	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	112	+1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo.
	113	+1. Nella barra dei menu della finestra di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, selezionare il seguente pulsante:(((
	114	+|[[image:hashphones.servizi-howto.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	115	+)))
	116	+1.
	117	+
	118	+== Sospendere un servizio di #phones__[[ >>path:#Sospendere_un_servizio_di_phones__13]]__ ==
	119	+
	120	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	121	+1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
	122	+1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Sospendi Servizio**.
	123	+
	124	+
	125	+In alternativa:
	126	+
	127	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	128	+1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo.
	129	+1. Nella barra dei menu della finestra di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, selezionare il seguente pulsante:(((
	130	+|[[image:hashphones.servizi-howto.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
	131	+)))
	132	+1.
	133	+
	134	+== Terminare un servizio di #phones__[[ >>path:#Terminare_un_servizio_di_phones__14]]__ ==
	135	+
	136	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	137	+1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
	138	+1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Termina Servizio**.
	139	+
	140	+
	141	+In alternativa:
	142	+
	143	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	144	+1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ sul quale si intende operare, quindi selezionarlo.
	145	+1. Nella barra dei menu della finestra di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, selezionare il seguente pulsante:(((
	146	+|[[image:hashphones.servizi-howto.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	147	+)))
	148	+1.
	149	+
	150	+= Cancellare un Servizio__[[ >>path:#Cancellare_un_Servizio_18]]__ =
	151	+
	152	+1. Nella __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare il __[[pool dei servizi di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__; nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ appare l'elenco dei __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
	153	+1. Nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, individuare il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ da cancellare.
	154	+1. Con il pulsante destro selezionare la voce **Cancella**. Premere **Sì** per confermare.
	155	+
	156	+= Raggruppare i servizi di #phones__[[ >>path:#Raggruppare_i_servizi_di_phones__19]]__ =
	157	+
	158	+I __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ possono essere raggruppati in modo da racchiudere in un'unica cartella tutti quelli con caratteristiche comuni; ciò consente, con un'unica selezione, di visualizzare solamente le informazioni relative ad uno specifico raggruppamento e di attivare o disattivare con un unico comando tutti i __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ contenuti nella stessa cartella. Per raggruppare i servizi:
	159	+
	160	+1. In __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, nella __[[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare col pulsante destro del mouse la cartella __[[Raggruppamento di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Raggruppamenti]]__.
	161	+1. Nel menu contestuale selezionare **Nuovo folder** e inserire un nome.
	162	+1. Nella __[[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, aprire il __[[pool dei servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__, individuare quelli che si intendono raggruppare, quindi selezionarli e trascinarli nel nuovo folder creato al punto precedente.
	163	+
	164	+
	165	+Per rimuovere eventualmente un servizio da un raggruppamento:
	166	+
	167	+1. In __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, nella __[[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__, selezionare la cartella __[[Raggruppamento di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Raggruppamenti]]__.
	168	+1. Cliccare sul folder che contiene il servizio da rimuovere. Vengono visualizzati i servizi raggruppati.
	169	+1. Selezionare con il tasto destro il servizio che si intende rimuovere e cliccare su **Rimuovi dalla cartella**. Il servizio selezionato è rimosso dalla cartella.
	170	+
	171	+__[[Top>>path:#PageTop]]__