Changes for page 13 - Impostare le Proprietà dei Servizi

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -24,7 +24,7 @@
24	24
25	25	Questa scheda consente di indicare i dati principali del servizio di inbound che si sta creando. Nome e interno virtuale sono obbligatori.
26	26
27		-[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_75683762.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
	27	+[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_75683762.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
28	28
29	29
30	30	**Descrizione dei Parametri**
...	...	@@ -35,8 +35,8 @@
35	35	|**Campagna di ingresso**|[[Campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] tramite cui la chiamata entra nel servizio di **#Phones**.
36	36	|**Interno virtuale**|Obbligatorio. Interno assegnato al servizio di **#Phones** all'interno del contact center.
37	37	|**Numero di telefono**|Numero di telefono associato al servizio di **#Phones**. Il campo ha solo significato informativo.
38		-|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>doc:Glossario.WebHome]] o [[store-and-forward>>doc:Glossario.WebHome]], che il servizio di **#Phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
39		-|**Costo risorsa**|Il campo è connesso a **Media Type** e rappresenta il //peso// o //costo// della chiamata effettuata col media type selezionato nel controllo **Media Type**. Il controllo è abilitato soltanto quando vengono scelti i media type //near-real-time// e //store-and-forward//.
	38	+|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]] o [[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]], che il servizio di **#Phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
	39	+|**Costo risorsa**|Il campo è connesso a **Media Type** e rappresenta il //peso// o //costo// della chiamata effettuata col media type selezionato nel controllo **Media Type**. Il controllo è abilitato soltanto quando vengono scelti i media type [[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]] e [[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]].
40	40	|**Ritardo sulla tassazione**|Specifica dopo quanti secondi la chiamata comincia ad essere tariffata al chiamante.
41	41	|**Abilita condivisione**|Obsoleto. Abilita la condivisione del servizio in modo che possa essere utilizzato nei super servizi. Si attiva il campo successivo //Campagna principale//. Mantenuto per compatibilità con le versioni precedenti di #phones.
42	42	|**Campagna principale**|Obsoleto. Utilizzato soltanto per compatibilità con le versioni precedenti di #phones.
...	...	@@ -48,7 +48,7 @@
48	48
49	49	Questa scheda consente di indicare i dati principali del servizio di outbound che si sta creando. Il nome è obbligatorio.
50	50
51		-[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_5f25f71.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
	51	+[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_5f25f71.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
52	52
53	53
54	54	**Descrizione dei Parametri**
...	...	@@ -67,23 +67,23 @@
67	67
68	68	Questa scheda consente di indicare il modulo applicativo che, prelevandoli da un database, fornirà i contatti da chiamare.
69	69
70		-[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m5ca9ff21.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
	70	+[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m5ca9ff21.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
71	71
72	72
73	73	**Descrizione dei Parametri**
74	74
75	75	|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
76		-|**Generatore contatti**|Se spuntato, indica che deve essere usato un modulo di generazione dei contatti.
77		-|**Percorso**|Percorso del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
78		-|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.Net//.
	76	+|**Generatore contatti**|Se spuntato, indica che deve essere usato un modulo di generazione dei contatti. Vedere sezione [[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider#_Creareungeneratoredicontatti_]].
	77	+|**Percorso**|Percorso del modulo (file) di [[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider#_Creareungeneratoredicontatti_]]. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
	78	+|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo [[Contact Provider>>path:../input/hashphones.contact-provider#_Creareungeneratoredicontatti_]]: //COM// o //.Net//.
79	79	|**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
80		-|**Gestisci chiamate mute**|Abilita la gestione delle [[chiamate mute>>doc:Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
	80	+|**Gestisci chiamate mute**|Abilita la gestione delle [[chiamate mute>>doc:Outbound.02 - Le Chiamate Mute.WebHome||target="_blank"]].
81	81
82	82	=== Scheda Stato ===
83	83
84	84	Questa scheda fornisce informazioni di riepilogo sulle chiamate generate dal sistema.
85	85
86		-[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m5deac84b.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
	86	+[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m5deac84b.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
87	87
88	88
89	89	I campi **Inizio** e **Fine** indicano il periodo in cui è stato attivo il servizio.
...	...	@@ -103,7 +103,7 @@
103	103
104	104	Questa scheda consente di impostare le regolazioni per il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] che effettuerà le chiamate.
105	105
106		-[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m53ed4263.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
	106	+[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m53ed4263.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
107	107
108	108
109	109	**Descrizione dei Parametri**
...	...	@@ -111,7 +111,7 @@
111	111	Se la casella **Abilitato** è:
112	112
113	113	* **Spuntata**: si attiva il motore di outbound per generare chiamate secondo le impostazioni successive.
114		-* **Non spuntata**: la richiesta di generazione delle chiamate è effettuata dall'[[applicativo>>doc:Glossario.WebHome]] dell'operatore.
	114	+* **Non spuntata**: la richiesta di generazione delle chiamate è effettuata dall'[[applicativo>>path:../input/hashphones.glossario#Applicativo]] dell'operatore.
115	115
116	116	Se la casella **Abilitato** è stata spuntata, bisogna impostare i seguenti parametri:
117	117
...	...	@@ -119,7 +119,7 @@
119	119	|**Tipo**|Determina il tipo di criterio utilizzato per generare le chiamate. Per maggiori informazioni su come impostare questo valore, fare riferimento alla sezione [[Regole per impostare il tipo di una chiamata outbound>>doc:Outbound.Regole.WebHome||target="_blank"]].
120	120	|**Costo di cancellazione**|Permette di attribuire un costo di cancellazione, da parte del motore di outbound, di chiamate emesse e non ancora risposte. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Costo di cancellazione>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HCostodiCancellazione"]].
121	121	|**Priorità**|**#Phones **consente di assegnare gli stessi operatori a più campagne di #phones assegnate sia a servizi di outbound che a servizi di inbound. Il cursore permette di indicare al motore di outbound con quale priorità le chiamate di questa campagna di #phones dovranno essere emesse per impegnare un operatore rispetto alle altre.
122		-|**Limita automaticamente la percentuale di chiamate mute**|Se spuntato, abilita l'abbattimento delle [[chiamate mute>>doc:Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
	122	+|**Limita automaticamente la percentuale di chiamate mute**|Se spuntato, abilita l'abbattimento delle [[chiamate mute>>doc:Outbound.02 - Le Chiamate Mute.WebHome||target="_blank"]].
123	123	|**Tempo di retention (sec.)**|Attualmente non utilizzato.
124	124	|**Tempo di conversazione (min./ora)**|Attualmente non utilizzato.
125	125
...	...	@@ -127,7 +127,7 @@
127	127
128	128	Permette di definire i criteri di ripetizione della chiamata nel caso in cui il contatto sia occupato o non risponda.
129	129
130		-[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m6bb0b670.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
	130	+[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m6bb0b670.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
131	131
132	132
133	133	**Descrizione dei Parametri**
...	...	@@ -151,7 +151,7 @@
151	151
152	152	La scheda **Campagne **visualizza oltre alle campagne di **#Phones** già assegnate al servizio anche tutte le [[campagne globali>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagneglobali" target="_blank"]] definite che possono essere assegnate al servizio.
153	153
154		-[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_6a2035fd.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
	154	+[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_6a2035fd.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
155	155
156	156
157	157	**Descrizione dei Parametri**
...	...	@@ -164,7 +164,7 @@
164	164
165	165	Questa scheda consente di indicare il numero massimo di chiamate, e la loro durata, che possono essere gestite dal sistema.
166	166
167		-[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m3f098d70.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
	167	+[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m3f098d70.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
168	168
169	169
170	170	**Descrizione dei Parametri**