Changes for page 13 - Impostare le Proprietà dei Servizi

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Details

Page properties

Content

...	...	@@ -30,12 +30,12 @@
30	30	**Descrizione dei Parametri**
31	31
32	32	|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
33		-|**Id**|Identificativo univoco del servizio di **#Phones**, può essere modificato: fare clic sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo **ID** (deve essere unico) e cliccare su **OK** per confermare.
	33	+|**Id**|Identificativo univoco del servizio di **#phones**, può essere modificato: fare clic sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo **ID** (deve essere unico) e cliccare su **OK** per confermare.
34	34	|**Nome**|Obbligatorio. Denominazione del servizio.
35		-|**Campagna di ingresso**|[[Campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] tramite cui la chiamata entra nel servizio di **#Phones**.
36		-|**Interno virtuale**|Obbligatorio. Interno assegnato al servizio di **#Phones** all'interno del contact center.
37		-|**Numero di telefono**|Numero di telefono associato al servizio di **#Phones**. Il campo ha solo significato informativo.
38		-|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>doc:Glossario.WebHome]] o [[store-and-forward>>doc:Glossario.WebHome]], che il servizio di **#Phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
	35	+|**Campagna di ingresso**|[[Campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] tramite cui la chiamata entra nel servizio di **#phones**.
	36	+|**Interno virtuale**|Obbligatorio. Interno assegnato al servizio di **#phones** all'interno del contact center.
	37	+|**Numero di telefono**|Numero di telefono associato al servizio di **#phones**. Il campo ha solo significato informativo.
	38	+|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>doc:Glossario.WebHome]] o [[store-and-forward>>doc:Glossario.WebHome]], che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
39	39	|**Costo risorsa**|Il campo è connesso a **Media Type** e rappresenta il //peso// o //costo// della chiamata effettuata col media type selezionato nel controllo **Media Type**. Il controllo è abilitato soltanto quando vengono scelti i media type //near-real-time// e //store-and-forward//.
40	40	|**Ritardo sulla tassazione**|Specifica dopo quanti secondi la chiamata comincia ad essere tariffata al chiamante.
41	41	|**Abilita condivisione**|Obsoleto. Abilita la condivisione del servizio in modo che possa essere utilizzato nei super servizi. Si attiva il campo successivo //Campagna principale//. Mantenuto per compatibilità con le versioni precedenti di #phones.
...	...	@@ -54,11 +54,11 @@
54	54	**Descrizione dei Parametri**
55	55
56	56	|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
57		-|**Id**|Identificativo univoco del servizio di **#Phones**.
58		-|**Nome**|Denominazione del servizio di **#Phones**.
	57	+|**Id**|Identificativo univoco del servizio di **#phones**.
	58	+|**Nome**|Denominazione del servizio di **#phones**.
59	59	|**Campagna principale**|Obsoleto. Funzione mantenuta per compatibilità con le versioni precedenti del prodotto.
60		-|**Interno virtuale**|Solo visualizzato. Interno telefonico assegnato al servizio di **#Phones** all'interno del contact center.
61		-|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio o video, che il servizio di **#Phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
	60	+|**Interno virtuale**|Solo visualizzato. Interno telefonico assegnato al servizio di **#phones** all'interno del contact center.
	61	+|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio o video, che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
62	62	|**Costo risorsa**|Per i [[servizi di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIservizidioutbound" target="_blank"]] il controllo è disabilitato.
63	63	|**Numero di preselezione**|Se spuntato, indicare il numero di preselezione che occorre per fare una telefonata al di fuori del contact center.
64	64	|**Note**|Eventuali note per il servizio che si sta creando.
...	...	@@ -76,7 +76,7 @@
76	76	|**Generatore contatti**|Se spuntato, indica che deve essere usato un modulo di generazione dei contatti.
77	77	|**Namespace**|Namespce del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
78	78	|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.Net//.
79		-|**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
	79	+|**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
80	80	|**Gestisci chiamate mute**|Abilita la gestione delle [[chiamate mute>>doc:Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
81	81
82	82	=== Scheda Stato ===
...	...	@@ -118,7 +118,7 @@
118	118	|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
119	119	|**Tipo**|Determina il tipo di criterio utilizzato per generare le chiamate. Per maggiori informazioni su come impostare questo valore, fare riferimento alla sezione [[Regole per impostare il tipo di una chiamata outbound>>doc:Outbound.Regole.WebHome||target="_blank"]].
120	120	|**Costo di cancellazione**|Permette di attribuire un costo di cancellazione, da parte del motore di outbound, di chiamate emesse e non ancora risposte. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Costo di cancellazione>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HCostodiCancellazione"]].
121		-|**Priorità**|**#Phones **consente di assegnare gli stessi operatori a più campagne di #phones assegnate sia a servizi di outbound che a servizi di inbound. Il cursore permette di indicare al motore di outbound con quale priorità le chiamate di questa campagna di #phones dovranno essere emesse per impegnare un operatore rispetto alle altre.
	121	+|**Priorità**|**#phones **consente di assegnare gli stessi operatori a più campagne di #phones assegnate sia a servizi di outbound che a servizi di inbound. Il cursore permette di indicare al motore di outbound con quale priorità le chiamate di questa campagna di #phones dovranno essere emesse per impegnare un operatore rispetto alle altre.
122	122	|**Limita automaticamente la percentuale di chiamate mute**|Se spuntato, abilita l'abbattimento delle [[chiamate mute>>doc:Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
123	123	|**Tempo di retention (sec.)**|Attualmente non utilizzato.
124	124	|**Tempo di conversazione (min./ora)**|Attualmente non utilizzato.
...	...	@@ -149,7 +149,7 @@
149	149
150	150	=== Scheda Campagne ===
151	151
152		-La scheda **Campagne **visualizza oltre alle campagne di **#Phones** già assegnate al servizio anche tutte le [[campagne globali>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagneglobali" target="_blank"]] definite che possono essere assegnate al servizio.
	152	+La scheda **Campagne **visualizza oltre alle campagne di **#phones** già assegnate al servizio anche tutte le [[campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagneglobali" target="_blank"]] definite che possono essere assegnate al servizio.
153	153
154	154	[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_6a2035fd.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
155	155
...	...	@@ -158,7 +158,7 @@
158	158
159	159	|**Selezionare**|**Per**
160	160	|**Assegnata** relativa ad una campagne globali|Assegnare una campagna al servizio.
161		-|**Produttiva** relativa ad una campagna di #phones|Definire le [[campagne produttive>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HLeCampagneProduttive" target="_blank"]] del servizio, cioè le campagne considerate erogatrici del servizio per cui la chiamata è stata effettuata.
	161	+|**Produttiva** relativa ad una campagna di #phones|Definire le [[campagne produttive>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||anchor="HLeCampagneProduttive" target="_blank"]] del servizio, cioè le campagne considerate erogatrici del servizio per cui la chiamata è stata effettuata.
162	162
163	163	=== Scheda Limiti ===
164	164