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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -76,7 +76,7 @@
76 76  |**Generatore contatti**|Se spuntato, indica che deve essere usato un modulo di generazione dei contatti.
77 77  |**Namespace**|Namespce del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
78 78  |**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.Net//.
79 -|**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
79 +|**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
80 80  |**Gestisci chiamate mute**|Abilita la gestione delle [[chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
81 81  
82 82  === Scheda Stato ===
... ... @@ -101,7 +101,7 @@
101 101  
102 102  === Scheda Pacing ===
103 103  
104 -Questa scheda consente di impostare le regolazioni per il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] che effettuerà le chiamate.
104 +Questa scheda consente di impostare le regolazioni per il [[motore di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||target="_blank"]] che effettuerà le chiamate.
105 105  
106 106  [[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m53ed4263.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
107 107  
... ... @@ -117,7 +117,7 @@
117 117  
118 118  |(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
119 119  |**Tipo**|Determina il tipo di criterio utilizzato per generare le chiamate. Per maggiori informazioni su come impostare questo valore, fare riferimento alla sezione [[Regole per impostare il tipo di una chiamata outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.Regole.WebHome||target="_blank"]].
120 -|**Costo di cancellazione**|Permette di attribuire un costo di cancellazione, da parte del motore di outbound, di chiamate emesse e non ancora risposte. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Costo di cancellazione>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HCostodiCancellazione"]].
120 +|**Costo di cancellazione**|Permette di attribuire un costo di cancellazione, da parte del motore di outbound, di chiamate emesse e non ancora risposte. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Costo di cancellazione>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HCostodiCancellazione"]].
121 121  |**Priorità**|**#phones **consente di assegnare gli stessi operatori a più campagne di #phones assegnate sia a servizi di outbound che a servizi di inbound. Il cursore permette di indicare al motore di outbound con quale priorità le chiamate di questa campagna di #phones dovranno essere emesse per impegnare un operatore rispetto alle altre.
122 122  |**Limita automaticamente la percentuale di chiamate mute**|Se spuntato, abilita l'abbattimento delle [[chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
123 123  |**Tempo di retention (sec.)**|Attualmente non utilizzato.