Changes for page 13 - Impostare le Proprietà dei Servizi

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Page properties

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:ServiziPhones.WebHome
	1	+xwiki:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome

Content

...	...	@@ -5,18 +5,18 @@
5	5	Questa sezione contiene la descrizione delle schede per l'inserimento dei dati relativi alla creazione dei servizi. Le schede sono suddivise per la seguente tipologia di servizio al quale si rimanda:
6	6
7	7	* Servizi inbound
8		-** [[Scheda Generale>>||anchor="HSchedaGenerale"]]
	8	+** [[Scheda Generale>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaGenerale"]]
9	9	* Servizi outbound
10		-** [[Scheda Generale>>||anchor="HSchedaGenerale-1"]]
11		-** [[Scheda Dati>>||anchor="HSchedaDati"]]
12		-** [[Scheda Stato>>||anchor="HSchedaStato"]]
13		-** [[Scheda Limiti>>||anchor="HSchedaLimiti"]]
14		-** [[Scheda Pacing>>||anchor="HSchedaPacing"]]
15		-** [[Scheda Richiamate>>||anchor="HSchedaRichiamate"]]
	10	+** [[Scheda Generale>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaGenerale-1"]]
	11	+** [[Scheda Dati>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaDati"]]
	12	+** [[Scheda Stato>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaStato"]]
	13	+** [[Scheda Limiti>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaLimiti"]]
	14	+** [[Scheda Pacing>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaPacing"]]
	15	+** [[Scheda Richiamate>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaRichiamate"]]
16	16	* Servizi inbound e outbound
17		-** [[Scheda Campagne>>||anchor="HSchedaCampagne"]]
18		-** [[Scheda Limiti>>||anchor="HSchedaLimiti"]]
19		-** [[Scheda Statistiche>>||anchor="HSchedaStatistiche"]]
	17	+** [[Scheda Campagne>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaCampagne"]]
	18	+** [[Scheda Limiti>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaLimiti"]]
	19	+** [[Scheda Statistiche>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaStatistiche"]]
20	20
21	21	== Servizi Inbound ==
22	22
...	...	@@ -76,7 +76,7 @@
76	76	|**Generatore contatti**|Se spuntato, indica che deve essere usato un modulo di generazione dei contatti.
77	77	|**Namespace**|Namespce del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
78	78	|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.Net//.
79		-|**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
	79	+|**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
80	80	|**Gestisci chiamate mute**|Abilita la gestione delle [[chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
81	81
82	82	=== Scheda Stato ===
...	...	@@ -101,7 +101,7 @@
101	101
102	102	=== Scheda Pacing ===
103	103
104		-Questa scheda consente di impostare le regolazioni per il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] che effettuerà le chiamate.
	104	+Questa scheda consente di impostare le regolazioni per il [[motore di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||target="_blank"]] che effettuerà le chiamate.
105	105
106	106	[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m53ed4263.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
107	107
...	...	@@ -117,7 +117,7 @@
117	117
118	118	|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
119	119	|**Tipo**|Determina il tipo di criterio utilizzato per generare le chiamate. Per maggiori informazioni su come impostare questo valore, fare riferimento alla sezione [[Regole per impostare il tipo di una chiamata outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.Regole.WebHome||target="_blank"]].
120		-|**Costo di cancellazione**|Permette di attribuire un costo di cancellazione, da parte del motore di outbound, di chiamate emesse e non ancora risposte. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Costo di cancellazione>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HCostodiCancellazione"]].
	120	+|**Costo di cancellazione**|Permette di attribuire un costo di cancellazione, da parte del motore di outbound, di chiamate emesse e non ancora risposte. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Costo di cancellazione>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HCostodiCancellazione"]].
121	121	|**Priorità**|**#phones **consente di assegnare gli stessi operatori a più campagne di #phones assegnate sia a servizi di outbound che a servizi di inbound. Il cursore permette di indicare al motore di outbound con quale priorità le chiamate di questa campagna di #phones dovranno essere emesse per impegnare un operatore rispetto alle altre.
122	122	|**Limita automaticamente la percentuale di chiamate mute**|Se spuntato, abilita l'abbattimento delle [[chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
123	123	|**Tempo di retention (sec.)**|Attualmente non utilizzato.