Changes for page 13 - Impostare le Proprietà dei Servizi

Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 1 added, 0 removed)
  • acrobat-logo.png

Details

Page properties

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:ServiziPhones.WebHome
	1	+xwiki:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome

Content

...	...	@@ -1,3 +1,9 @@
	1	+(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
	2	+(((
	3	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ServiziPhones/ImpostareProprietaServizi/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	+)))
	5	+
	6	+
1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2	2	{{toc start=2 depth="3"/}}
3	3	{{/box}}
...	...	@@ -35,7 +35,7 @@
35	35	|**Campagna di ingresso**|[[Campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] tramite cui la chiamata entra nel servizio di **#phones**.
36	36	|**Interno virtuale**|Obbligatorio. Interno assegnato al servizio di **#phones** all'interno del contact center.
37	37	|**Numero di telefono**|Numero di telefono associato al servizio di **#phones**. Il campo ha solo significato informativo.
38		-|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>doc:Glossario.WebHome]] o [[store-and-forward>>doc:Glossario.WebHome]], che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
	44	+|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>doc:Glossario.WebHome]] o [[store-and-forward>>doc:Glossario.WebHome]], che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
39	39	|**Costo risorsa**|Il campo è connesso a **Media Type** e rappresenta il //peso// o //costo// della chiamata effettuata col media type selezionato nel controllo **Media Type**. Il controllo è abilitato soltanto quando vengono scelti i media type //near-real-time// e //store-and-forward//.
40	40	|**Ritardo sulla tassazione**|Specifica dopo quanti secondi la chiamata comincia ad essere tariffata al chiamante.
41	41	|**Abilita condivisione**|Obsoleto. Abilita la condivisione del servizio in modo che possa essere utilizzato nei super servizi. Si attiva il campo successivo //Campagna principale//. Mantenuto per compatibilità con le versioni precedenti di #phones.
...	...	@@ -58,8 +58,8 @@
58	58	|**Nome**|Denominazione del servizio di **#phones**.
59	59	|**Campagna principale**|Obsoleto. Funzione mantenuta per compatibilità con le versioni precedenti del prodotto.
60	60	|**Interno virtuale**|Solo visualizzato. Interno telefonico assegnato al servizio di **#phones** all'interno del contact center.
61		-|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio o video, che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
62		-|**Costo risorsa**|Per i [[servizi di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIservizidioutbound" target="_blank"]] il controllo è disabilitato.
	67	+|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio o video, che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere [[Il media type>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
	68	+|**Costo risorsa**|Per i [[servizi di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||anchor="HIservizidioutbound" target="_blank"]] il controllo è disabilitato.
63	63	|**Numero di preselezione**|Se spuntato, indicare il numero di preselezione che occorre per fare una telefonata al di fuori del contact center.
64	64	|**Note**|Eventuali note per il servizio che si sta creando.
65	65
...	...	@@ -74,9 +74,9 @@
74	74
75	75	|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
76	76	|**Generatore contatti**|Se spuntato, indica che deve essere usato un modulo di generazione dei contatti.
77		-|**Namespace**|Namespce del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
78		-|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.Net//.
79		-|**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
	83	+|**Namespace**|Namespace del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
	84	+|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.NET//.
	85	+|**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
80	80	|**Gestisci chiamate mute**|Abilita la gestione delle [[chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
81	81
82	82	=== Scheda Stato ===
...	...	@@ -101,7 +101,7 @@
101	101
102	102	=== Scheda Pacing ===
103	103
104		-Questa scheda consente di impostare le regolazioni per il [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome||target="_blank"]] che effettuerà le chiamate.
	110	+Questa scheda consente di impostare le regolazioni per il [[motore di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||target="_blank"]] che effettuerà le chiamate.
105	105
106	106	[[image:hashphones.servizi-le-proprieta.html_html_m53ed4263.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="350"]]
107	107
...	...	@@ -117,7 +117,7 @@
117	117
118	118	|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
119	119	|**Tipo**|Determina il tipo di criterio utilizzato per generare le chiamate. Per maggiori informazioni su come impostare questo valore, fare riferimento alla sezione [[Regole per impostare il tipo di una chiamata outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.Regole.WebHome||target="_blank"]].
120		-|**Costo di cancellazione**|Permette di attribuire un costo di cancellazione, da parte del motore di outbound, di chiamate emesse e non ancora risposte. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Costo di cancellazione>>doc:Outbound.WebHome||anchor="HCostodiCancellazione"]].
	126	+|**Costo di cancellazione**|Permette di attribuire un costo di cancellazione, da parte del motore di outbound, di chiamate emesse e non ancora risposte. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Costo di cancellazione>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HCostodiCancellazione"]].
121	121	|**Priorità**|**#phones **consente di assegnare gli stessi operatori a più campagne di #phones assegnate sia a servizi di outbound che a servizi di inbound. Il cursore permette di indicare al motore di outbound con quale priorità le chiamate di questa campagna di #phones dovranno essere emesse per impegnare un operatore rispetto alle altre.
122	122	|**Limita automaticamente la percentuale di chiamate mute**|Se spuntato, abilita l'abbattimento delle [[chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
123	123	|**Tempo di retention (sec.)**|Attualmente non utilizzato.
...	...	@@ -189,5 +189,3 @@
189	189
190	190
191	191
192		-
193		-

acrobat-logo.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+1.1 KB

Content