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Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,9 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ServiziPhones/ImpostareProprietaServizi/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +
1 1  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
... ... @@ -74,8 +74,8 @@
74 74  
75 75  |(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
76 76  |**Generatore contatti**|Se spuntato, indica che deve essere usato un modulo di generazione dei contatti.
77 -|**Namespace**|Namespce del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
78 -|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.Net//.
83 +|**Namespace**|Namespace del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
84 +|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.NET//.
79 79  |**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
80 80  |**Gestisci chiamate mute**|Abilita la gestione delle [[chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
81 81  
... ... @@ -142,7 +142,7 @@
142 142  
143 143  |(% style="width:200px" %)**Campo**|**Descrizione**
144 144  |**Ore** e **Minuti**|Indicare il tempo che deve intercorrere tra un tentativi di richiamata.
145 -|**Timeout (sec.)**|Indicare il tempo in secondi del tono libero per classificare la chiamata come //Non risponde//.
151 +|**Timeout (sec.)**|Indicare il tempo in secondi del tono libero per classificare la chiamata come //Non risponde//. **NOTA BENE**: se indicato, questo valore sovrascrive il valore indicato nei parametri di telefonia del client.
146 146  |**N° Tentativi**|Numero di tentativi da effettuare prima di classificare il contatto come //Non risponde//.
147 147  
148 148  == Servizi inbound e outbound ==
... ... @@ -179,7 +179,7 @@
179 179  |**Durata massima (sec.)**|Solo per servizi di inbound. Definisce il limite imposto sulla durata di ogni chiamata espresso in secondi.
180 180  |**Su scadenza abbatti chiamata**|Solo per servizi di inbound. Allo scadere del tempo imposto in **Durata massima (sec.)**, la chiamata verrà conclusa. Alternativo a **Su scadenza trasferisci chiamata a**.
181 181  |**Su scadenza trasferisci chiamata a**|Solo per servizi di inbound. Allo scadere del tempo imposto in **Durata massima (sec.)**, la chiamata sarà trasferita alla campagna selezionata fra quelle disponibili nella scheda Campagne. Alternativo a **Su scadenza abbatti chiamata**.
182 -|**Tempo di timeout per l'alerting (sec.)**|Solo per servizi di inbound. Se abilitato, si può indicare il tempo massimo per cui il telefono dell'operatore suona quando gli viene trasferita una chiamata. Se l'operatore non risponde entro il tempo specificato, il sistema individua un altro operatore a cui trasferire la chiamata.
188 +|**Tempo di timeout per l'alerting (sec.)**|Solo per servizi di inbound. Se abilitato, è possibile indicare il tempo massimo per cui il telefono dell'operatore suona quando gli viene trasferita una chiamata oppure non indicare nulla e, in questo caso, viene preso il valore specificato nel parametro //Timeout Alerting// della scheda //Telefonia// nelle impostazioni generali del client. Se l'operatore non risponde entro il tempo specificato, il sistema individua un altro operatore a cui trasferire la chiamata. **NOTA BENE**: se si indica un valore, questo sovrascrive il valore indicato nelle [[impostazioni generali del client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.SchedaTelefonia.WebHome||rel="__blank"]].
183 183  
184 184  === Scheda Statistiche ===
185 185  
... ... @@ -186,8 +186,3 @@
186 186  Attualmente non utilizzata.
187 187  
188 188  
189 -
190 -
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