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Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,9 +7,3 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ServiziPhones/ImpostareProprietaServizi/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 7  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
8 8  {{toc start=2 depth="3"/}}
9 9  {{/box}}
... ... @@ -11,18 +11,18 @@
11 11  Questa sezione contiene la descrizione delle schede per l'inserimento dei dati relativi alla creazione dei servizi. Le schede sono suddivise per la seguente tipologia di servizio al quale si rimanda:
12 12  
13 13  * Servizi inbound
14 -** [[Scheda Generale>>||anchor="HSchedaGenerale"]]
8 +** [[Scheda Generale>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaGenerale"]]
15 15  * Servizi outbound
16 -** [[Scheda Generale>>||anchor="HSchedaGenerale-1"]]
17 -** [[Scheda Dati>>||anchor="HSchedaDati"]]
18 -** [[Scheda Stato>>||anchor="HSchedaStato"]]
19 -** [[Scheda Limiti>>||anchor="HSchedaLimiti"]]
20 -** [[Scheda Pacing>>||anchor="HSchedaPacing"]]
21 -** [[Scheda Richiamate>>||anchor="HSchedaRichiamate"]]
10 +** [[Scheda Generale>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaGenerale-1"]]
11 +** [[Scheda Dati>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaDati"]]
12 +** [[Scheda Stato>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaStato"]]
13 +** [[Scheda Limiti>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaLimiti"]]
14 +** [[Scheda Pacing>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaPacing"]]
15 +** [[Scheda Richiamate>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaRichiamate"]]
22 22  * Servizi inbound e outbound
23 -** [[Scheda Campagne>>||anchor="HSchedaCampagne"]]
24 -** [[Scheda Limiti>>||anchor="HSchedaLimiti"]]
25 -** [[Scheda Statistiche>>||anchor="HSchedaStatistiche"]]
17 +** [[Scheda Campagne>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaCampagne"]]
18 +** [[Scheda Limiti>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaLimiti"]]
19 +** [[Scheda Statistiche>>ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaStatistiche"]]
26 26  
27 27  == Servizi Inbound ==
28 28  
... ... @@ -41,7 +41,7 @@
41 41  |**Campagna di ingresso**|[[Campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] tramite cui la chiamata entra nel servizio di **#phones**.
42 42  |**Interno virtuale**|Obbligatorio. Interno assegnato al servizio di **#phones** all'interno del contact center.
43 43  |**Numero di telefono**|Numero di telefono associato al servizio di **#phones**. Il campo ha solo significato informativo.
44 -|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>doc:Glossario.WebHome]] o [[store-and-forward>>doc:Glossario.WebHome]], che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
38 +|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>doc:Glossario.WebHome]] o [[store-and-forward>>doc:Glossario.WebHome]], che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
45 45  |**Costo risorsa**|Il campo è connesso a **Media Type** e rappresenta il //peso// o //costo// della chiamata effettuata col media type selezionato nel controllo **Media Type**. Il controllo è abilitato soltanto quando vengono scelti i media type //near-real-time// e //store-and-forward//.
46 46  |**Ritardo sulla tassazione**|Specifica dopo quanti secondi la chiamata comincia ad essere tariffata al chiamante.
47 47  |**Abilita condivisione**|Obsoleto. Abilita la condivisione del servizio in modo che possa essere utilizzato nei super servizi. Si attiva il campo successivo //Campagna principale//. Mantenuto per compatibilità con le versioni precedenti di #phones.
... ... @@ -64,8 +64,8 @@
64 64  |**Nome**|Denominazione del servizio di **#phones**.
65 65  |**Campagna principale**|Obsoleto. Funzione mantenuta per compatibilità con le versioni precedenti del prodotto.
66 66  |**Interno virtuale**|Solo visualizzato. Interno telefonico assegnato al servizio di **#phones** all'interno del contact center.
67 -|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio o video, che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere [[Il media type>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
68 -|**Costo risorsa**|Per i [[servizi di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||anchor="HIservizidioutbound" target="_blank"]] il controllo è disabilitato.
61 +|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio o video, che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
62 +|**Costo risorsa**|Per i [[servizi di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIservizidioutbound" target="_blank"]] il controllo è disabilitato.
69 69  |**Numero di preselezione**|Se spuntato, indicare il numero di preselezione che occorre per fare una telefonata al di fuori del contact center.
70 70  |**Note**|Eventuali note per il servizio che si sta creando.
71 71  
... ... @@ -80,8 +80,8 @@
80 80  
81 81  |(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
82 82  |**Generatore contatti**|Se spuntato, indica che deve essere usato un modulo di generazione dei contatti.
83 -|**Namespace**|Namespace del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
84 -|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.NET//.
77 +|**Namespace**|Namespce del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
78 +|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.Net//.
85 85  |**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
86 86  |**Gestisci chiamate mute**|Abilita la gestione delle [[chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
87 87  
... ... @@ -195,3 +195,5 @@
195 195  
196 196  
197 197  
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