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Details

Page properties
Content
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1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ServiziPhones/ImpostareProprietaServizi/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 7  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
8 8  {{toc start=2 depth="3"/}}
9 9  {{/box}}
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41 41  |**Campagna di ingresso**|[[Campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] tramite cui la chiamata entra nel servizio di **#phones**.
42 42  |**Interno virtuale**|Obbligatorio. Interno assegnato al servizio di **#phones** all'interno del contact center.
43 43  |**Numero di telefono**|Numero di telefono associato al servizio di **#phones**. Il campo ha solo significato informativo.
44 -|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>doc:Glossario.WebHome]] o [[store-and-forward>>doc:Glossario.WebHome]], che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
38 +|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio, video, [[near-real-time>>doc:Glossario.WebHome]] o [[store-and-forward>>doc:Glossario.WebHome]], che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere la sezione [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
45 45  |**Costo risorsa**|Il campo è connesso a **Media Type** e rappresenta il //peso// o //costo// della chiamata effettuata col media type selezionato nel controllo **Media Type**. Il controllo è abilitato soltanto quando vengono scelti i media type //near-real-time// e //store-and-forward//.
46 46  |**Ritardo sulla tassazione**|Specifica dopo quanti secondi la chiamata comincia ad essere tariffata al chiamante.
47 47  |**Abilita condivisione**|Obsoleto. Abilita la condivisione del servizio in modo che possa essere utilizzato nei super servizi. Si attiva il campo successivo //Campagna principale//. Mantenuto per compatibilità con le versioni precedenti di #phones.
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64 64  |**Nome**|Denominazione del servizio di **#phones**.
65 65  |**Campagna principale**|Obsoleto. Funzione mantenuta per compatibilità con le versioni precedenti del prodotto.
66 66  |**Interno virtuale**|Solo visualizzato. Interno telefonico assegnato al servizio di **#phones** all'interno del contact center.
67 -|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio o video, che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere [[Il media type>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
68 -|**Costo risorsa**|Per i [[servizi di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||anchor="HIservizidioutbound" target="_blank"]] il controllo è disabilitato.
61 +|**Media Type**|Definisce il tipo di media, chiamate audio o video, che il servizio di **#phones** può gestire. Per maggiori informazioni vedere [[Il media type>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIlMediaType" target="_blank"]].
62 +|**Costo risorsa**|Per i [[servizi di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome||anchor="HIservizidioutbound" target="_blank"]] il controllo è disabilitato.
69 69  |**Numero di preselezione**|Se spuntato, indicare il numero di preselezione che occorre per fare una telefonata al di fuori del contact center.
70 70  |**Note**|Eventuali note per il servizio che si sta creando.
71 71  
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80 80  
81 81  |(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
82 82  |**Generatore contatti**|Se spuntato, indica che deve essere usato un modulo di generazione dei contatti.
83 -|**Namespace**|Namespace del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
84 -|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.NET//.
77 +|**Namespace**|Namespce del modulo (file) di Contact Provider. Cliccare su **Sfoglia** per selezionare il modulo da caricare.
78 +|**Interfaccia**|Permette di specificare il tipo di interfaccia del modulo Contact Provider: //COM// o //.Net//.
85 85  |**Converti in Power contatto fallito**|Quando un contatto risponde alla chiamata, ma non può essere passato ad un [[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonesumani" target="_blank"]], è contrassegnato come fallito e verrà richiamato non appena possibile. Per evitare che un contatto sia richiamato più volte senza esito, è possibile attivare questa opzione. In questo modo il [[motore di outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||target="_blank"]] converte il modo di chiamare in [[Power Dialing>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome||anchor="HPowerDialing" target="_blank"]].
86 86  |**Gestisci chiamate mute**|Abilita la gestione delle [[chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.ChiamateMute.WebHome||target="_blank"]].
87 87  
... ... @@ -148,7 +148,7 @@
148 148  
149 149  |(% style="width:200px" %)**Campo**|**Descrizione**
150 150  |**Ore** e **Minuti**|Indicare il tempo che deve intercorrere tra un tentativi di richiamata.
151 -|**Timeout (sec.)**|Indicare il tempo in secondi del tono libero per classificare la chiamata come //Non risponde//. **NOTA BENE**: se indicato, questo valore sovrascrive il valore indicato nei parametri di telefonia del client.
145 +|**Timeout (sec.)**|Indicare il tempo in secondi del tono libero per classificare la chiamata come //Non risponde//.
152 152  |**N° Tentativi**|Numero di tentativi da effettuare prima di classificare il contatto come //Non risponde//.
153 153  
154 154  == Servizi inbound e outbound ==
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194 194  
195 195  
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Author
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1 -XWiki.administrator
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