Per informazioni generali sui servizi di #phones, vedere la sezione Servizi di #phones: Introduzione.
Per informazioni sulle schede per l'inserimento dei dati relativi alla creazione dei servizi, fare riferimento alla sezione Servizi di #phones: le proprietà.

Creare un servizio 

Creare un servizio di #phones in Compatibility Mode 

Creare un servizio di inbound 

1. Nella root di #phones, selezionare col tasto destro del mouse il pool dei servizi; nel menu contestuale selezionare Nuovo servizio, quindi Compatibility mode ed infine Nuovo inbound; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo servizio di #phones.
2. Nella finestra delle proprietà, selezionare la scheda Generale quindi compilare i campi come indicato in scheda Generale.
3. Premere OK per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.

Assegnare delle campagne di #phones globali a un servizio di #phones 

1. Nella root di #phones, selezionare il pool dei servizi di #phones; nel view di destra di #phones Client appare l'elenco dei servizi di #phones.
2. Nel view di destra di #phones Client, individuare il servizio di #phones sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
3. Nel menu contestuale selezionare la voce Proprietà; appare la finestra delle proprietà del servizio di #phones.
4. Nella finestra delle proprietà del servizio di #phones, selezionare la scheda Campagne.
5. Nella scheda Campagne individuare e selezionare le campagne di #phones globali che si intendono associare al servizio di #phones sul quale si sta operando (nell'elenco, il nome delle campagne di #phones globali è precedute dal simbolo "/").
6. Premere OK per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.

Oppure in alternativa:

1. Nella root di #phones, aprire il pool delle campagne di #phones globali. Appare l'elenco delle campagne di #phones globali.
2. Sempre nella root di #phones, aprire il pool dei servizi: appare l'elenco dei servizi di #phones.
3. Nel pool delle campagne di #phones globali aperto precedentemente, individuare la campagna globale, selezionarla e trascinarla nel servizio di #phones desiderato.

Creare una campagna di #phones locale ad un servizio di #phones 

Per creare una campagna di #phones consultare: Creare una campagna di #phones locale al servizio di #phones.

Creare un servizio di outbound 

1. Nella root di #phones, selezionare col tasto destro del mouse il pool dei servizi; nel menu contestuale selezionare Nuovo servizio, quindi Compatibility mode ed infine Nuovo outbound; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo servizio di #phones.
2. Nella finestra delle proprietà, selezionare la scheda Generale quindi compilare i campi come indicato in scheda Generale.
3. Premere OK per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.

Creare un servizio di #phones con il Call Designer 

Creare un servizio di inbound 

1. Nella root di #phones, selezionare col tasto destro del mouse il pool dei servizi; nel menu contestuale selezionare Nuovo servizio, quindi Call Designer ed infine Nuovo inbound; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo servizio di #phones.
2. Nella finestra delle proprietà, selezionare la scheda Generale quindi compilare i campi come indicato in scheda Generale.
3. Premere OK per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.

Creare un servizio di outbound 

1. Nella root di #phones, selezionare col tasto destro del mouse il pool dei servizi; nel menu contestuale selezionare Nuovo servizio, quindi Call Designer ed infine Nuovo outbound; viene visualizzata la finestra delle proprietà del nuovo servizio di #phones.
2. Nella finestra delle proprietà, selezionare la scheda Generale quindi compilare i campi come indicato in scheda Generale.
3. Premere OK per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.

Visualizzare e modificare le proprietà di un Servizio 

Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones 

1. Nella root di #phones, selezionare il pool dei servizi di #phones; nel view di destra di #phones Client appare l'elenco dei servizi di #phones.
2. Nel view di destra di #phones Client, individuare il servizio di #phones sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
3. Nel menu contestuale selezionare la voce Proprietà; appare la finestra delle proprietà del servizio di #phones.

Configurare un servizio di #phones di outbound 

Per aggiornare le le proprietà del servizio di #phones è necessario che il servizio di #phones sia stato terminato.

Per configurare un servizio di #phones di outbound:

1. Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones.
2. Nella finestra delle proprietà del servizio di #phones:
   • Selezionare la scheda Generale ed inserire i parametri relativi.
   • Selezionare la la scheda Campagne e selezionare le campagne che si vogliono assegnare al servizio.
   • Selezionare la la scheda Limiti ed inserire i parametri relativi.
   • Selezionare la la scheda Richiamate ed inserire i parametri relativi.
   • Selezionare la la scheda Pacing ed inserire i parametri relativi.
   • Selezionare la la scheda Dati ed inserire i parametri relativi.
3. Premere OK per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.

Configurare un servizio di #phones di inbound 

Per aggiornare le le proprietà del servizio di #phones è necessario che il servizio di #phones sia stato terminato.

Per configurare un servizio di #phones di inbound:

1. Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones.
2. Nella finestra delle proprietà del servizio di #phones:
   • Selezionare la scheda Generale ed inserire i parametri relativi.
   • Selezionare la la scheda Campagne e selezionare le campagne che si vogliono assegnare al servizio.
   • Selezionare la la scheda Limiti ed inserire i parametri relativi.
3. Premere OK per confermare e chiudere la finestra delle proprietà.

Assegnare un Contact Provider ad un servizio di #phones di outbound 

1. Visualizzare le proprietà di un servizio di #phones.
2. Nella finestra delle proprietà del servizio di #phones, selezionare la scheda Dati.
3. Nella la scheda Dati, selezionare la check-box Generatore contatti.
4. Nella casella di testo, tramite il pulsante Sfoglia, specificare il modulo deputato alla generazione dei contatti per il servizio richiesto (Contact Provider).
5. Selezionare il tipo di interfaccia utilizzata per il colloquio con il motore di outbound fra le opzioni COM e .Net.

Attivare/Sospendere/Terminare un servizio 

Attivare un servizio di #phones 

1. Nella root di #phones, selezionare il pool dei servizi di #phones; nel view di destra di #phones Client appare l'elenco dei servizi di #phones.
2. Nel view di destra di #phones Client, individuare il servizio di #phones sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
3. Nel menu contestuale, selezionare la voce Attiva Servizio.

In alternativa:

1. Nella root di #phones, selezionare il pool dei servizi di #phones; nel view di destra di #phones Client appare l'elenco dei servizi di #phones.
2. Nel view di destra di #phones Client, individuare il servizio di #phones sul quale si intende operare, quindi selezionarlo.
3. Nella barra dei menu della finestra di #phones Client, selezionare il seguente pulsante:

Sospendere un servizio di #phones 

1. Nella root di #phones, selezionare il pool dei servizi di #phones; nel view di destra di #phones Client appare l'elenco dei servizi di #phones.
2. Nel view di destra di #phones Client, individuare il servizio di #phones sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
3. Nel menu contestuale, selezionare la voce Sospendi Servizio.

In alternativa:

1. Nella root di #phones, selezionare il pool dei servizi di #phones; nel view di destra di #phones Client appare l'elenco dei servizi di #phones.
2. Nel view di destra di #phones Client, individuare il servizio di #phones sul quale si intende operare, quindi selezionarlo.
3. Nella barra dei menu della finestra di #phones Client, selezionare il seguente pulsante:

Terminare un servizio di #phones 

1. Nella root di #phones, selezionare il pool dei servizi di #phones; nel view di destra di #phones Client appare l'elenco dei servizi di #phones.
2. Nel view di destra di #phones Client, individuare il servizio di #phones sul quale si intende operare, quindi selezionarlo col pulsante destro del mouse.
3. Nel menu contestuale, selezionare la voce Termina Servizio.

In alternativa:

1. Nella root di #phones, selezionare il pool dei servizi di #phones; nel view di destra di #phones Client appare l'elenco dei servizi di #phones.
2. Nel view di destra di #phones Client, individuare il servizio di #phones sul quale si intende operare, quindi selezionarlo.
3. Nella barra dei menu della finestra di #phones Client, selezionare il seguente pulsante:

Cancellare un Servizio 

1. Nella root di #phones, selezionare il pool dei servizi di #phones; nel view di destra di #phones Client appare l'elenco dei servizi di #phones.
2. Nel view di destra di #phones Client, individuare il servizio di #phones da cancellare.
3. Con il pulsante destro selezionare la voce Cancella. Premere Sì per confermare.

Raggruppare i servizi di #phones 

I servizi di #phones possono essere raggruppati in modo da racchiudere in un'unica cartella tutti quelli con caratteristiche comuni; ciò consente, con un'unica selezione, di visualizzare solamente le informazioni relative ad uno specifico raggruppamento e di attivare o disattivare con un unico comando tutti i servizi di #phones contenuti nella stessa cartella. Per raggruppare i servizi:

1. In #phones Client, nella root, selezionare col pulsante destro del mouse la cartella Raggruppamento di Servizi.
2. Nel menu contestuale selezionare Nuovo folder e inserire un nome.
3. Nella root, aprire il pool dei servizi, individuare quelli che si intendono raggruppare, quindi selezionarli e trascinarli nel nuovo folder creato al punto precedente.

Per rimuovere eventualmente un servizio da un raggruppamento:

1. In #phones Client, nella root, selezionare la cartella Raggruppamento di Servizi.
2. Cliccare sul folder che contiene il servizio da rimuovere. Vengono visualizzati i servizi raggruppati.
3. Selezionare con il tasto destro il servizio che si intende rimuovere e cliccare su Rimuovi dalla cartella. Il servizio selezionato è rimosso dalla cartella.

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