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Content
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  
22 22  === Agenti che non soddisfano gli skill ===
23 23  
24 -Se emergesse una carenza di operatori a causa di un picco temporaneo di chiamate, è possibile assegnare nuovi [[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] anche se questi non soddisfano gli **skill** minimi richiesti. Per ulteriori informazioni: [[Assegnare ad una campagna di #phones degli agenti privi di skill>>doc:.AssegnareAgentiPriviSkillCampagna .WebHome]].
24 +Se emergesse una carenza di operatori a causa di un picco temporaneo di chiamate, è possibile assegnare nuovi [[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] anche se questi non soddisfano gli **skill** minimi richiesti. Per ulteriori informazioni: [[Assegnare ad una campagna di #phones degli agenti privi di skill>>doc:ifmhelpplatform.Skill.AssegnareAgentiPriviSkillCampagna .WebHome]].
25 25  
26 26  
27 27  === Modificare gli skill di una campagna di #phones ===