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38 38  * Adeguare gli **skill** alle nuove condizioni: gli **skill** degli agenti di #phones che non soddisfano le nuove condizioni minime richieste dalla campagna di #phones vengono aumentati di livello in modo da soddisfare i nuovi criteri.
39 39  * Assegnare gli agenti senza adeguare i loro **skill**: gli agenti di #phones che non soddisfano le nuove condizioni non sono né rimossi né sono adeguati i loro livelli di **skill**. Questa scelta consente di assegnare una chiamata a questi agenti, anche se non soddisfano i nuovi requisiti minimi.
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