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1 -In alcune circostanze, ad esempio nel caso di picchi di chiamate, può essere necessario assegnare ad una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] nuovi [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]], anche se non soddisfano i [[livelli di skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]] minimi richiesti.
1 +Per assegnare agenti privi di skill a una campagna, effettuare i seguenti passi:
2 2  
3 -In questo caso occorre assegnare un agente alla campagna di #phones come indicato in __[[Assegnazioni degli agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__. Se non vengono rispettati i requisiti imposti dagli skill della campagna di #phones, il sistema visualizza una finestra di dialogo con la lista degli agenti inadeguati e il __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones]]__ può effettuare le seguenti opzioni:
3 +In alcune circostanze, ad esempio nel caso di picchi di chiamate, può essere necessario assegnare ad una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ nuovi __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__, anche se non soddisfano i __[[livelli di skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]]__ minimi richiesti.
4 4  
5 +In questo caso occorre assegnare un __[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ alla __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ come indicato in __[[Assegnazioni degli agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__. Se non vengono rispettati i requisiti imposti dagli skill della campagna di #phones, il sistema visualizza una finestra di dialogo con la lista degli agenti inadeguati e il __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones]]__ può effettuare le seguenti opzioni:
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5 5  |**Opzione**|**Descrizione**
6 6  |**Deassegna gli agenti da questa campagna**|Gli agenti indicati nella lista non vengono assegnati alla campagna di #phones.
7 7  |**Assegna gli agenti adeguando i loro skill**|Gli agenti indicati vengono assegnati alla campagna di #phones e i loro skill vengono modificati in modo da soddisfare le condizioni minime previste.
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