Skip to Content
From version 5.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/26 10:27
Change comment: There is no comment for this version
To version 6.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/26 10:27
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,6 +1,6 @@
1 1  In alcune circostanze, ad esempio nel caso di picchi di chiamate, può essere necessario assegnare ad una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] nuovi [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]], anche se non soddisfano i [[livelli di skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]] minimi richiesti.
2 2  
3 -In questo caso occorre assegnare un agente alla campagna di #phones come indicato in __[[Assegnazioni degli agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__. Se non vengono rispettati i requisiti imposti dagli skill della campagna di #phones, il sistema visualizza una finestra di dialogo con la lista degli agenti inadeguati e il __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones]]__ può effettuare le seguenti opzioni:
3 +In questo caso occorre assegnare un agente alla campagna di #phones come indicato in [[Assegnazioni degli agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]. Se non vengono rispettati i requisiti imposti dagli skill della campagna di #phones, il sistema visualizza una finestra di dialogo con la lista degli agenti inadeguati e il [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones]] può effettuare le seguenti opzioni:
4 4  
5 5  |**Opzione**|**Descrizione**
6 6  |**Deassegna gli agenti da questa campagna**|Gli agenti indicati nella lista non vengono assegnati alla campagna di #phones.
... ... @@ -10,5 +10,4 @@
10 10  
11 11  
12 12  
13 -
14 14