07 - Assegnare uno Skill a una Campagna
Per assegnare uno skill a una campagna, effettuare i seguenti passi:
- Nella root del Client, cliccare su + del folder Servizi per visualizzare l'elenco dei servizi.
- Selezionare il servizio interessato e cliccare su + per visualizzare l'elenco delle campagne in esso contenute.
- Con il tasto destro selezionare la campagna interessata e cliccare su Proprietà. Si apre la finestra delle proprietà della campagna.
- Selezionare la scheda Agenti.
- Nell'area Skill, premere il pulsante Aggiungi. Si apre la finestra Aggiungi nuovo Skill. Se l'agente possiede già tutti gli skill della campagna disponibili nel sistema, viene visualizzato il messaggio di errore Skill esauriti. Premere OK per continuare.
- Selezionare lo skill che si vuole aggiungere dall'elenco Nome. Impostare il valore minimo richiesto per lo skill selezionato in Livello (vedi anche nota sui livelli sopra).
- Premere OK per confermare. Il nuovo skill è aggiunto nella lista degli skill della campagna di #phones.
- Premere OK per chiudere la finestra.