Modificare il livello di uno skill
- Nella root di #phones, cliccare sul folder Agenti. Viene visualizzato l'elenco degli agenti disponibili.
- Cliccare col tasto destro sull'agente a cui modificare il livello di skill.
- Selezionare Proprietà. Si apre la finestra delle proprietà dell'agente.
- Selezionare la scheda Campagne.
scheda Campagne. - Nell'area Skill, selezionare lo skill di cui si vuole modificare il livello.
- Fare clic su Modifica.
- Modificare il valore nel campo Livello (vedere anche nota sopra).
- Premere OK per confermare. Lo skill aggiornato viene aggiunto all'elenco degli skill.
- Premere OK per chiudere la finestra.
