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Changes for page Dashboard di #phones

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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +dashboard
Content
... ... @@ -1,0 +1,26 @@
1 +== Descrizione ==
2 +
3 +Le **Dashboard di #phones** consentono di:
4 +
5 +* Garantire una visione //real time// sull’andamento delle lavorazioni (inbound/outbound) del sistema #phones.
6 +* Fornire ai supervisori uno strumento di controllo per massimizzare le performance delle campagne di vendita e/o ottimizzare la produttività del customer care.
7 +* Offrire uno strumento per ridurre i costi di gestione, permettendo il controllo degli opportuni KPI in qualunque momento, anche lontano dal posto di lavoro.
8 +* Avere uno strumento flessibile in grado di adattarsi a qualsiasi realtà operativa.
9 +
10 +
11 +(% class="Paragrafo" %)
12 +Tutto ciò è garantito da una complessa architettura tecnica, appositamente progettata, che consente ai supervisori o team leader una visuale del tipo //cabina di regia//. Questo strumento non necessita di alcuna installazione, e può essere altresì usufruito da altre figure aziendali che abbiano bisogno di monitorare lo stato del contact center.
13 +
14 +(% class="Paragrafo" %)
15 +Il sistema, nel suo complesso, si basa sui seguenti capisaldi fondamentali:
16 +
17 +(% style="list-style-type:square" %)
18 +* un sistema core integrato: telefonia e CRM.
19 +* Un sistema centrale di controllo, attraverso uno strumento di reportistica //real time//.
20 +
21 +
22 +(% class="Paragrafo" %)
23 +Tutto il sistema è inoltre stato progettato e realizzato per permetterne l’evoluzione continua nel tempo e permette di usufruire automaticamente delle evoluzioni che verranno apportate nel tempo alla piattaforma.
24 +
25 +(% class="Paragrafo" %)
26 +