Changes for page Dashboard di #phones

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	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
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	4	+
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	6	+(((
	7	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/???????/?format=pdf||target="new"]]
	8	+)))
	9	+
	10	+== Descrizione ==
	11	+
	12	+Le **Dashboard di #phones** consentono di:
	13	+
	14	+* Garantire una visione //real time// sull’andamento delle lavorazioni (inbound/outbound) del sistema #phones.
	15	+* Fornire ai supervisori uno strumento di controllo per massimizzare le performance delle campagne di vendita e/o ottimizzare la produttività del customer care.
	16	+* Offrire uno strumento per ridurre i costi di gestione, permettendo il controllo degli opportuni KPI in qualunque momento, anche lontano dal posto di lavoro.
	17	+* Avere uno strumento flessibile in grado di adattarsi a qualsiasi realtà operativa.
	18	+
	19	+
	20	+Tutto ciò è garantito da una complessa architettura tecnica, appositamente progettata, che consente ai supervisori o team leader una visuale del tipo //cabina di regia//. Questo strumento non necessita di alcuna installazione, e può essere altresì usufruito da altre figure aziendali che abbiano bisogno di monitorare lo stato del contact center.
	21	+
	22	+Il sistema, nel suo complesso, si basa sui seguenti capisaldi fondamentali:
	23	+
	24	+* un sistema core integrato: telefonia e CRM.
	25	+* Un sistema centrale di controllo, attraverso uno strumento di reportistica //real time//.
	26	+
	27	+
	28	+Tutto il sistema è inoltre stato progettato e realizzato per permetterne l’evoluzione continua nel tempo e permette di usufruire automaticamente delle evoluzioni che verranno apportate nel tempo alla piattaforma.
	29	+
	30	+== Lista delle Dashboard ==
	31	+
	32	+
	33	+
	34	+
	35	+